VIMC - 30 χρόνια ταξιδιού ξεπερνώντας τα κύματα και φτάνοντας μακριά

Κατά τη διάρκεια του εορτασμού της 30ής επετείου στο Εθνικό Συνεδριακό Κέντρο, η Vietnam National Shipping Lines (VIMC) τιμήθηκε να λάβει το Μετάλλιο Εργασίας Δεύτερης Τάξης από τον Πρόεδρο. Αυτό το ευγενές βραβείο αποτελεί άξια αναγνώριση για το ακλόνητο ταξίδι και τις ακούραστες προσπάθειες της ομάδας VIMC τις τελευταίες τρεις δεκαετίες. Αλλά περισσότερο από υπερηφάνεια, είναι επίσης μια βαθιά υπενθύμιση μιας μακροπρόθεσμης ευθύνης - απέναντι στη χώρα, στη ναυτιλιακή βιομηχανία και στους ίδιους τους ανθρώπους που κυβερνούν το πλοίο.

Δεν είναι τυχαίο ότι, σε εκείνη την περίπτωση, το VIMC έδωσε έμφαση στον πολιτισμό περισσότερο από ποτέ. Επειδή καταλαβαίνουν ότι: για να συνεχίσουν να πλέουν, το πρώτο πράγμα που χρειάζεται είναι μια πυξίδα. Μια εσωτερική πυξίδα - για να μην χάσουν την κατεύθυνσή τους στον ταραγμένο ωκεανό και για να κρατήσουν τις καρδιές των ανθρώπων ακλόνητες στα δύσκολα ταξίδια που τους περιμένουν.

Το VIMC είχε την τιμή να λάβει το Μετάλλιο Εργασίας Δεύτερης Τάξης στον εορτασμό της 30ής επετείου του οργανισμού στις 10 Μαΐου 2025.

Ταξίδι Διασχίζοντας Κύματα και Φτάνοντας Μακριά

Δεν ξεκινάει κάθε ταξίδι με μια προληπτική επιλογή. Κάποια ταξίδια ξεκινούν πραγματικά μόνο όταν αναγκάζονται να αντιμετωπίσουν - και αναγκάζονται να προχωρήσουν. Για το VIMC, αυτά ήταν χρόνια που δεν είναι εύκολο να ονομαστούν. Από παρατεταμένες απώλειες μέχρι τον κίνδυνο απώλειας κατεύθυνσης, από την πίεση αναδιάρθρωσης μέχρι τις ήρεμες εσωτερικές αμφιβολίες - όλα έκαναν το πλοίο σε κάποιο σημείο να φαίνεται ανίκανο να συνεχίσει να πλέει.

Για την VIMC, «30 χρόνια ήταν ένα ταξίδι με πολλά σκαμπανεβάσματα. Υπήρξαν λαμπρές περίοδοι αλλά και πολλές φορές που η VIMC έπρεπε να βυθιστεί στα βάθη των δυσκολιών. Υπήρξαν στιγμές που αυτό το πλοίο φαινόταν να βυθίζεται από τα μανιασμένα κύματα της αγοράς, όταν τα χρέη συσσωρεύονταν και η εμπιστοσύνη κλονιζόταν», δήλωσε ο κ. Le Anh Son, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της VIMC, στον εορτασμό της 30ής επετείου.

Ο Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου του VIMC – κ. Le Anh Son μίλησε στον εορτασμό της 30ής επετείου

Αλλά σε εκείνη τη δύσκολη στιγμή, η VIMC δεν τα παράτησε. Η VIMC επέλεξε να σφίξει το τιμόνι, λαμβάνοντας μια θαρραλέα απόφαση για ολοκληρωμένη αναδιάρθρωση: εξορθολογισμό του μηχανισμού, αναδιάρθρωση των οικονομικών, καινοτομία στο επιχειρηματικό μοντέλο και στις μεθόδους διαχείρισης. Προσάρμοσαν την κατεύθυνση, σταδιακά καινοτόμησαν, αναζωπύρωσαν σταδιακά την αέναη επιθυμία να ξεκινήσουν.

Η αναδιάρθρωση ξεκινά με μια αλλαγή νοοτροπίας. Το 2021 σηματοδοτεί μια σημαντική πνευματική μετατόπιση για το VIMC, όταν σχεδόν 100 ηγέτες από 34 επιχειρήσεις-μέλη συγκεντρώθηκαν σε ένα πρωτοφανές συνέδριο - που θεωρείται το «Συνέδριο Dien Hong» της ναυτιλιακής βιομηχανίας. Εδώ, γεννήθηκε επίσημα η Διακήρυξη Dai Lai, η οποία φέρει το πνεύμα της «Ενωσης των δυνάμεων για την ηγεσία».

Η Διακήρυξη του Ντάι Λάι επιβεβαιώνει την αποφασιστικότητά του για την υλοποίηση του Σχεδίου Ανάπτυξης του VIMC για την περίοδο έως το 2025 και του οράματος έως το 2030.

Συγκεκριμένα, η ιδέα της «θέσης των πελατών ως κέντρου» καθιερώνεται ως επίκεντρο δράσης – ένας τολμηρός και προοδευτικός προσανατολισμός το 2021. Ο σαφής ορισμός της αρχής της δράσης προς τους πελάτες ως υπομόχλιο για την ανάπτυξη όχι μόνο καταδεικνύει οξυδέρκεια, αλλά και την προοδευτική σκέψη των καπετάνιων που ηγούνται του πλοίου VIMC.

Αυτές οι αλλαγές δεν έρχονται φυσικά. Ξεκινούν με μια πολύ ανθρώπινη αλλαγή – από τους ίδιους τους ηγέτες. Από ένα πρωτοφανές Συνέδριο μέχρι υπογεγραμμένες πολιτιστικές δεσμεύσεις, κάθε ορόσημο φέρει το σημάδι μιας συλλογικότητας που τολμά να κοιτάξει την πραγματικότητα κατάματα και να δράσει.

Μετατρέψτε τον πολιτισμό σε μοχλό εσωτερικής εξουσίας

  Μετά από τρεις δεκαετίες, η VIMC έχει σταδιακά ξεφύγει από τον παλιό και στάσιμο κύκλο, αναπτύσσοντας δυναμικά την παρουσία της σε έναν πυλώνα της ναυτιλιακής βιομηχανίας, συμβάλλοντας στην έξοδο της θαλάσσιας οικονομίας του Βιετνάμ στην ανοιχτή θάλασσα. Μόνο τα τελευταία 5 χρόνια, τα συνολικά κέρδη της VIMC έχουν φτάσει τα 15 τρισεκατομμύρια VND, ένα υψηλό επίπεδο κέρδους μεταξύ των κρατικών εταιρειών και ομίλων.

Επί του παρόντος, η Εταιρεία έχει μετατραπεί σε δημόσια επιχείρηση με κεφαλαιοποίηση άνω των 100.000 δισεκατομμυρίων VND, διαχειριζόμενη περισσότερα από 16 βασικά θαλάσσια λιμάνια, αντιπροσωπεύοντας σχεδόν το 30% του μεριδίου αγοράς εμπορευμάτων μέσω του συστήματος λιμένων του Βιετνάμ και κατέχοντας έναν στόλο πλοίων θαλάσσιων μεταφορών με ολοένα και βελτιωμένη μεταφορική ικανότητα.

Για το VIMC, ο πολιτισμός αποτελεί το θεμέλιο για τη διαμόρφωση νέων τρόπων εργασίας, τον συνδετικό κρίκο για τη διατήρηση της θέσης των εργαζομένων και την κατεύθυνση κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αναδιάρθρωσης. Ο πολιτισμός βοηθά το VIMC να σταθεί στα πόδια του με τάξη μετά την κρίση - και τώρα, εξακολουθεί να αποτελεί τον μοχλό για το επόμενο στάδιο ανάπτυξης.

Το πιο σημαντικό δεν είναι το πόσα προγράμματα εφαρμόζονται, αλλά το πώς έχει αλλάξει η οργανωσιακή νοοτροπία. Οι άνθρωποι του VIMC σήμερα δεν λειτουργούν πλέον με βάση εντολές, αλλά με βάση την κατανόηση – των κοινών αξιών, του ρόλου τους σε ένα ταξίδι μεγαλύτερο από τους ίδιους.

Τον Σεπτέμβριο του 2024, το πρόγραμμα αξιολόγησης της τρέχουσας κατάστασης της εταιρικής κουλτούρας αναπτύχθηκε επίσημα σε ολόκληρο το σύστημα, με την υποστήριξη της Blue C. Πριν από αυτό, η ομάδα πολιτισμού του VIMC είχε εκπαιδευτεί πλήρως και είχε λάβει ισχυρή υποστήριξη από το Διοικητικό Συμβούλιο. Δεν πρόκειται για μια καθαρά τεχνική δραστηριότητα, αλλά για ένα σκόπιμο βήμα για να μετατραπεί η κουλτούρα σε πραγματική κινητήρια δύναμη.

Η ομάδα της Blue C πήρε συνέντευξη από τον Πρόεδρο Le Anh Son για να μάθει περισσότερα για την εταιρική κουλτούρα της VIMC.

Ο Πρόεδρος Le Anh Son, όταν μίλησε για την κουλτούρα του VIMC, τόνισε δύο απλές αλλά βασικές αξίες: την Πειθαρχία και την Κοινή Χρήση.

Η πειθαρχία για τους ναυτικούς δεν είναι επιλογή, αλλά αρχή επιβίωσης. Ένα πλοίο στη θάλασσα, χωρίς απόλυτη συμμόρφωση, είναι επικίνδυνο όχι μόνο για την εργασία αλλά και για τη ζωή όλων των ναυτικών. Ωστόσο, η πειθαρχία θα ψυχρανθεί χωρίς να μοιράζονται. Σε ένα πλοίο με μόνο μερικές δεκάδες ανθρώπους που ζουν δίπλα-δίπλα για μήνες στη μέση του ωκεανού, είναι απαραίτητο να συμπάσχουν και να μοιράζονται κάθε βάρδια, κάθε στιγμή ανάπαυσης, κάθε δύσκολη και κουραστική στιγμή.

Αυτό το πνεύμα έχει ενσωματωθεί στο Πολιτιστικό Εγχειρίδιο «Ευημερία από τη Θάλασσα», το οποίο συνοψίζει τις αξίες, τις φιλοδοξίες και τις πρακτικές δράσεις των ανθρώπων του VIMC. Ταυτόχρονα, το VIMC έχει δημιουργήσει ένα σύμβολο «Πολιτιστικής Πυξίδας» με 5 σαφείς βασικές αξίες: Πειθαρχία, Αφοσίωση, Δημιουργικότητα, Ενότητα και Ακεραιότητα. Αυτό γίνεται η πυξίδα για όλες τις αποφάσεις και τις δράσεις.

Πολιτιστικό εγχειρίδιο «Ευημερία από τη θάλασσα» και το σύμβολο της Πολιτιστικής Πυξίδας – η πυξίδα για όλες τις δράσεις των ανθρώπων του VIMC

Η κουλτούρα δεν σταματά στη διακήρυξη. Το VIMC έχει μετατρέψει αυτές τις αξίες σε συγκεκριμένες δράσεις: από την εκπαίδευση, την αξιολόγηση, την πρόσληψη έως τις πολιτικές ηγεσίας. Όλες στοχεύουν στον ίδιο στόχο: τον συγχρονισμό της συμπεριφοράς - την αύξηση των προτύπων υπηρεσιών - τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των ανθρώπων. Χωρίς να σταματά εκεί, η κουλτούρα του VIMC συγκεκριμενοποιείται σε πρότυπα συμπεριφοράς, ενσωματώνεται στην εκπαίδευση, την αξιολόγηση, την πρόσληψη, ακόμη και στους KPI των ηγετών. Πρακτικές λύσεις όπως η δέσμευση 5C για εξυπηρέτηση που υπερβαίνει τις προσδοκίες, η καμπάνια "Οι ηγέτες δίνουν το παράδειγμα - Θυμηθείτε, Κάνετε, Υπενθυμίστε, Επαινέστε", η βελτίωση των διαδικασιών και η ενίσχυση της ποιότητας των υπηρεσιών μέσω της καμπάνιας "Υπέρβαση προσδοκιών" ή η δημιουργία ενός πολιτιστικού χώρου έχουν αναπτυχθεί ταυτόχρονα σε όλο το σύστημα.

Οι επικεφαλής της VIMC στην τελετή υπογραφής της Δέσμευσης για την οικοδόμηση και ανάπτυξη μιας πελατοκεντρικής κουλτούρας

Ως αποτέλεσμα, έχει δημιουργηθεί ένα ενοποιημένο πολιτιστικό υπόβαθρο, το οποίο διευκολύνει την εφαρμογή του πολιτισμού στις πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών, δημιουργώντας παράλληλα αρχικά μια σαφή δέσμευση από την ηγετική ομάδα - μια προϋπόθεση για το επόμενο στάδιο ανάπτυξης του VIMC.

Η πολιτιστική πλατφόρμα καλύπτεται στον χώρο εργασίας των ατόμων του VIMC σε όλο το σύστημα μέσω της δραστηριότητας "VIMC Check-in Challenge: Catching the cultural wave - Spreading check-in"

Ανατρέχοντας στην 30χρονη διαδρομή, η Γενική Διευθύντρια του VIMC, Nguyen Canh Tinh, μοιράστηκε ότι το πιο πολύτιμο πράγμα που έχει το VIMC δεν είναι μόνο τα επιτεύγματα ή τα βραβεία, αλλά και το θάρρος που έχει σφυρηλατηθεί στα ίδια στάδια που φαινόταν αδύνατο να ξεπεραστούν. Αυτό το θάρρος δεν προέρχεται από ήρεμες θάλασσες, αλλά από τα ταραγμένα χρόνια - όπου κάθε απόφαση απαιτεί θάρρος, κάθε βήμα πρέπει να ανταλλάσσεται με πραγματική προσπάθεια.

Τριάντα χρόνια – αρκετά για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά μας, αρκετά απαιτητικά για να αποδείξουμε την κατεύθυνσή μας. Και τώρα, με την ίδρυση του πολιτιστικού μας ιδρύματος, το VIMC είναι έτοιμο για το επόμενο στάδιο – πιο ενωμένο, πιο συνδεδεμένο και με σταθερό προσανατολισμό στην ανοιχτή θάλασσα.

Με έναν ευρύ ανοιχτό ορίζοντα μπροστά της, η VIMC αντιμετωπίζει πολλές σπουδαίες ευκαιρίες, τόσο σε εγχώριο όσο και σε διεθνές επίπεδο - από νέες επενδυτικές ροές, τη μετατόπιση των παγκόσμιων αλυσίδων εφοδιασμού, έως τον ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο της θαλάσσιας οικονομίας στη στρατηγική ανάπτυξης της χώρας. Με μια σταθερή βάση και μια σαφή αναπτυξιακή στρατηγική, η VIMC συνεχίζει να επιβεβαιώνει τον πρωτοποριακό της ρόλο στον ναυτιλιακό τομέα, προς ένα μέλλον βιώσιμης ανάπτυξης και βαθιάς ολοκλήρωσης. Ο πολιτισμός - καθώς υπήρξε υπομόχλιο στο ταξίδι της υπέρβασης των κυμάτων - θα συνεχίσει να συνοδεύει την VIMC στο ταξίδι της προς την ανοιχτή θάλασσα.

Μπλε C

 

Πηγή: https://vimc.co/case-study-vimc-hanh-trinh-30-nam-vuot-song-vuot-xa/