Χτίστε εμπιστοσύνη μέσω της εξυπηρέτησης.

Μέσω της προσεκτικής ακρόασης, της καθοδήγησης και των δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων στην καθημερινή ζωή, οι αξιωματούχοι της βάσης συμβάλλουν στη δημιουργία μιας εικόνας μιας κυβέρνησης που είναι κοντά στον λαό και τον υπηρετεί. Αυτές οι συγκεκριμένες και πρακτικές ενέργειες έχουν ενισχύσει την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση μεταξύ του λαού.

Η Επιτροπή του Κόμματος του οικισμού Ruong Sa 2 συζήτησε και αντάλλαξε ιδέες σχετικά με το πώς να εφαρμοστεί στην πράξη το ψήφισμα και να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης του λαού. Φωτογραφία: TUONG VI

Στα κεντρικά γραφεία του οικισμού Ruong Sa 2, στην κοινότητα Vinh Phong, ο κ. Nguyen Van Thong - Γραμματέας του κομματικού παραρτήματος του οικισμού - κάθισε και συνομίλησε με έναν ηλικιωμένο σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων αίτησης δανείου. Ο κάτοικος ήταν μπερδεμένος επειδή του έλειπαν μερικά έγγραφα και δεν ήξερε πώς να τα συμπληρώσει. Εξηγούσε υπομονετικά κάθε βήμα, σταματώντας περιστασιακά για να ρωτήσει αν το άτομο κατάλαβε. «Σε επίπεδο βάσης, κάθε εργασία συνδέεται άμεσα με τα συμφέροντα και τις ανησυχίες των ανθρώπων, επομένως δεν μπορεί να γίνει απρόσεκτα ή επιφανειακά. Υπενθυμίζω πάντα στα μέλη του Κόμματος στο παράρτημα και σε άλλες οργανώσεις να διατηρούν μια σωστή στάση όταν αλληλεπιδρούν με τους ανθρώπους, να ακούν προσεκτικά και να επιλύουν τα ζητήματα με σαφήνεια, αποφεύγοντας να αναγκάζουν τους ανθρώπους να επιστρέφουν πολλές φορές», εμπιστεύτηκε ο κ. Thong.

Η κα. Nguyen Thi Ca Na, που κατοικεί στον οικισμό Ruong Sa 2, δήλωσε: «Ο κ. Thong είναι κοντά στον λαό. Οποιαδήποτε προβλήματα προκύπτουν αντιμετωπίζονται άμεσα και κατάλληλα, δημιουργώντας συναίνεση μεταξύ του λαού».

Στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Κοινότητας Binh Son, ο ρυθμός εργασίας είναι σταθερός από την αρχή της ημέρας. Στα γραφεία υποδοχής, κάθε υπάλληλος είναι υπεύθυνος για μια συγκεκριμένη εργασία, αλλά όλοι συντονίζονται ομαλά: κάποιοι ελέγχουν έγγραφα, άλλοι καθοδηγούν τους αιτούντες σχετικά με συμπληρωματικά έγγραφα και άλλοι λαμβάνουν και διεκπεραιώνουν ερωτήματα σύμφωνα με τις διαδικασίες. Αν και υπάρχει πολλή κίνηση, η ατμόσφαιρα εργασίας παραμένει εύτακτη και σαφής, και οι ερωτήσεις των πολιτών απαντώνται επί τόπου.

Ο κ. Nguyen Duy Thanh, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Binh Son, δήλωσε: «Κάθε βήμα έχει ανατεθεί με σαφήνεια και οι αξιωματούχοι πρέπει να συντονίζονται προληπτικά μεταξύ τους για την επίλυση ζητημάτων από την αρχή. Επιπλέον, η διατήρηση σωστής στάσης, η προσεκτική ακρόαση και η παροχή σαφών εξηγήσεων στους ανθρώπους αποτελούν επίσης συνεπείς απαιτήσεις για τη διασφάλιση της ομοιομορφίας στην παροχή υπηρεσιών».

Η κα Truong Thi Nhu Ngoc, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας An Minh, δήλωσε: «Για τις τοπικές αρχές, η ηθική της δημόσιας υπηρεσίας μετριέται άμεσα από τη στάση εξυπηρέτησης και την αποτελεσματικότητα της καθημερινής εργασίας. Θέτουμε στόχους και κατευθύνουμε αποφασιστικά τις προσπάθειες για την επιτάχυνση της προόδου και προσπαθούμε να επιλύουμε αιτήσεις νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα για τον λαό. Είμαστε αποφασισμένοι να εξαλείψουμε την ταλαιπωρία και την παρενόχληση». Επιπλέον, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας An Minh συμμετέχει τακτικά σε προγράμματα και δραστηριότητες σε επίπεδο βάσης για να βρίσκεται πιο κοντά, να επισκέπτεται και να ακούει τις ζωές και τις προσδοκίες του λαού.

Μπορεί να φανεί ότι η ηθική της δημόσιας υπηρεσίας δεν πηγάζει από μεγαλεπήβολες χειρονομίες, αλλά κρίνεται από το επίπεδο ικανοποίησης του κοινού και τη συνέπεια των εργασιακών πρακτικών σε ολόκληρο το πολιτικό σύστημα.

ΤΟΥΟΝΓΚ VI

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html