Φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στον πολίτη
Στις 17 Οκτωβρίου, ένα κινητό όχημα δημόσιας υπηρεσίας έφτασε στο Πολιτιστικό Σπίτι του χωριού Huynh Cung, στην κοινότητα Dai Thanh, για να υποστηρίξει άτομα και επιχειρήσεις στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών υπό την εποπτεία της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Dai Thanh, του Γραφείου Κτηματολογίου του Ανόι, του Παραρτήματος Thanh Tri και των διοικητικών διαδικασιών που παραλαμβάνονται ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι - Παράρτημα Αρ. 11, συμπεριλαμβανομένων: του Γραφείου Κτηματολογίου του Ανόι, των τμημάτων: Εσωτερικών Υποθέσεων, Υγείας, Δικαιοσύνης, Τουρισμού, Πολιτισμού και Αθλητισμού, Εκπαίδευσης και Κατάρτισης.
Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Επικεφαλής του Γραφείου του Λαϊκού Συμβουλίου και της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Dai Thanh, Nghiem Thi Phuong Chi, το κινητό όχημα δημόσιας υπηρεσίας προς το επίπεδο της βάσης παρέλαβε 76 πολίτες, έλαβε 42 έγγραφα και τα μετέφερε σε εξειδικευμένες υπηρεσίες για διευθέτηση σύμφωνα με τη διαδικασία. Για να δημιουργήσει τις καλύτερες συνθήκες για το πρωτοποριακό μοντέλο της πόλης, η κοινότητα διοργάνωσε προληπτικά μια κατάλληλη τοποθεσία για κινητές δραστηριότητες, εξασφαλίζοντας έναν ευρύχωρο, ασφαλή και βολικό χώρο για τους ανθρώπους να έρχονται και να πραγματοποιούν συναλλαγές.
Η κοινότητα διόρισε επίσης προσωπικό υποστήριξης επί τόπου, συμπεριλαμβανομένου του Αναπληρωτή Προϊσταμένου του Γραφείου του Λαϊκού Συμβουλίου και της Λαϊκής Επιτροπής, προσωπικού γραφείου, ειδικών σε σημεία δημόσιας διοίκησης, της αστυνομίας της κοινότητας και μελών συνδικάτων νεολαίας, για να συμμετέχουν στην καθοδήγηση, τη ρύθμιση και την υποστήριξη των ανθρώπων κατά την εκτέλεση των διαδικασιών. Προηγουμένως, η κοινότητα Dai Thanh αύξησε την προπαγάνδα και ανακοίνωνε ευρέως μέσω του συστήματος μεγαφώνων, της ηλεκτρονικής σελίδας πληροφοριών, των ομάδων της κοινότητας Zalo των χωριών. Ταυτόχρονα, ενσωματώθηκε σε συνέδρια, αναρτήθηκε δημόσια στα κεντρικά γραφεία, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να αξιοποιήσουν τον χρόνο και να προετοιμάσουν όλα τα έγγραφα.
Το χωριό Ντόι Ντουνγκ θεωρείται ένα από τα πιο απομακρυσμένα χωριά της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Μι Ντουκ, όπου ζουν πολλοί Μουόνγκ. Οι κάτοικοι του χωριού θέλουν να πάνε στο κέντρο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Μι Ντουκ για να διανύσουν απόσταση άνω των 40 χιλιομέτρων. Κατά την ανάπτυξη του κινητού οχήματος δημόσιας υπηρεσίας, πολλοί άνθρωποι ήρθαν στην περιοχή του Πολιτιστικού Σπιτιού του Χωριού Ντόι Ντουνγκ για να δοκιμάσουν το μοντέλο οχήματος δημόσιας υπηρεσίας.
Εκτός από την παροχή βοήθειας με τις διοικητικές διαδικασίες, παρέχονται επίσης δωρεάν υπηρεσίες νομικής συμβουλής απευθείας στο σημείο εξυπηρέτησης, συμβάλλοντας στην ευαισθητοποίηση του αγροτικού πληθυσμού σε θέματα νομικής φύσεως. Στην κοινότητα Minh Chau, οι άνθρωποι ενδιαφέρονται πολύ για τις διαδικασίες που σχετίζονται με την καταγραφή των νοικοκυριών και τη γη. Το κινητό όχημα που έρχεται στην κοινότητα βοηθά τους ανθρώπους να μην χρειάζεται να ταξιδεύουν μακριά, ενώ οι διαδικασίες ολοκληρώνονται γρήγορα και εύκολα.
Νέα ανακάλυψη
Από τον Οκτώβριο του 2025, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι έχει οργανώσει 4 κινητά οχήματα δημόσιας υπηρεσίας στις ακόλουθες τοποθεσίες: Χωριό Doi Dung, Κοινότητα My Duc (13 Οκτωβρίου), Χωριό Huynh Cung, Κοινότητα Dai Thanh (17 Οκτωβρίου), Κοινότητα Minh Chau (25 Οκτωβρίου), Χωριό Dy, Κοινότητα Ba Vi (1 Νοεμβρίου). Πρόκειται για μια σημαντική ανακάλυψη στην προσέλκυση των δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών στο επίπεδο της βάσης, βοηθώντας τους ανθρώπους, ειδικά σε περιοχές μακριά από το κέντρο.
Μιλώντας σε δημοσιογράφους της εφημερίδας CAND, η κα Hoang Hien Hanh, Αναπληρώτρια Προϊσταμένη του Τμήματος Αναδιάρθρωσης και Οργάνωσης του Τμήματος Μίας Στάσης, Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι, δήλωσε ότι το κινητό όχημα δημόσιας υπηρεσίας είναι πλήρως εξοπλισμένο με εξοπλισμό (υπολογιστές, εκτυπωτές, σαρωτές, συσκευές ψηφιακής υπογραφής, σύνδεση στο διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας κ.λπ.) για την εξυπηρέτηση διοικητικών διαδικασιών.
Με αυτόν τον τρόπο, οι πολίτες και οι επιχειρήσεις δεν υποστηρίζονται μόνο στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών, αλλά και καθοδηγούνται στα εξής: Σύνδεση, δήλωση, ηλεκτρονική υποβολή εγγράφων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας· ψηφιοποίηση εγγράφων· ηλεκτρονική πληρωμή τελών και χρεώσεων· ψηφιακή υπογραφή και ηλεκτρονική ταυτοποίηση (VNeID)· αναζήτηση και παρακολούθηση αποτελεσμάτων επεξεργασίας εγγράφων· κλείσιμο ραντεβού για την παραλαβή αποτελεσμάτων κατ' οίκον μέσω των δημόσιων ταχυδρομείων...
Το πλεονέκτημα της εκτέλεσης διαδικασιών σε αυτά τα λεωφορεία είναι ότι μειώνει τον μέσο χρόνο κατά 30% έως 40% σε σύγκριση με την μετάβαση των ανθρώπων σε σταθερά σημεία μόνοι τους, χάρη στην καθοδήγηση, την ψηφιοποίηση και την επιτόπια υποδοχή. Οι υπάλληλοι που έχουν αναλάβει την εξυπηρέτηση των ανθρώπων σε κινητά λεωφορεία δημόσιας υπηρεσίας πρέπει να είναι όλοι άριστοι υπάλληλοι.
Πριν από την οργάνωση των ταξιδιών, το προσωπικό του κέντρου διεξάγει έρευνα σχετικά με τις διοικητικές ανάγκες των κατοίκων της περιοχής, προκειμένου να συγκεντρώσει εξειδικευμένους πόρους σε αυτόν τον τομέα. Στην κοινότητα Minh Chau, η πλειονότητα των διοικητικών αναγκών των κατοίκων σχετίζεται με την καταγραφή των νοικοκυριών, ενώ στην κοινότητα Ba Vi σχετίζεται με τη γη. Μετά από 4 κινητά ταξίδια, ο συνολικός αριθμός φακέλων που ελήφθησαν και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία είναι 266, κυρίως στους τομείς της γης, της δικαιοσύνης, των φακέλων καταγραφής νοικοκυριών, των πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης κ.λπ.
Μέσω της έρευνας, το ποσοστό ικανοποίησης των ανθρώπων έφτασε σε ποσοστό άνω του 95%, με πολλές θετικές απαντήσεις χάρη στην ευκολία, την εγγύτητα, τον μειωμένο χρόνο ταξιδιού και την ενθουσιώδη υποστήριξη. Για παράδειγμα, στην κοινότητα Ba Vi, σε ένα μόνο πρωί, περισσότεροι από 200 άνθρωποι ήρθαν για να διεκπεραιώσουν τις διαδικασίες. Αξίζει να σημειωθεί ότι το 100% των φακέλων που ελήφθησαν ήταν φάκελοι γης. Η πλειονότητα των φακέλων που ελήφθησαν διαβιβάστηκε στις αρμόδιες αρχές για επεξεργασία. «Οι κάτοικοι του Ba Vi είναι αρκετά ικανοποιημένοι και μας ρωτούν "πότε θα επιστρέψετε"», δήλωσε με ενθουσιασμό η κα Hoang Hien Hanh.
Σύμφωνα με την κα Hoang Hien Hanh, το μοντέλο κινητού οχήματος δημόσιας υπηρεσίας δείχνει φιλικότητα, ευελιξία, χτίζει εμπιστοσύνη, βοηθά τους ανθρώπους να έχουν εύκολη πρόσβαση στις διοικητικές διαδικασίες και αυξάνει την αλληλεπίδραση μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού. Η εφαρμογή του μοντέλου κινητού οχήματος δημόσιας υπηρεσίας για την παραλαβή διοικητικών διαδικασιών δείχνει ευελιξία, εγγύτητα και ευκολία για τους ανθρώπους και εκτιμάται ιδιαίτερα από την τοπική αυτοδιοίκηση και τους κατοίκους της περιοχής.
Αυτή είναι η πρώτη φορά που οι άνθρωποι μπορούν να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες απευθείας στον τόπο κατοικίας τους, χωρίς να χρειάζεται να ταξιδέψουν μακριά, ξεπερνώντας τη δυσκολία των μετακινήσεων για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών, και ταυτόχρονα, καθοδηγούνται, συμβουλεύονται με ενθουσιασμό από μια ομάδα υπαλλήλων και δημοσίων υπαλλήλων και υποστηρίζονται για την άρση μακροχρόνιων δυσκολιών στη διαδικασία προετοιμασίας και υποβολής εγγράφων.
Τα αρχικά αποτελέσματα δείχνουν ότι το μοντέλο έχει δημιουργήσει ευνοϊκές συνθήκες για την υποδοχή και τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών για τους τοπικούς κατοίκους, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, προωθώντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε επίπεδο βάσης και φέρνοντας την κυβέρνηση πιο κοντά στους πολίτες, λαμβάνοντας μεγάλη προσοχή από την κοινή γνώμη. Το μοντέλο του κινητού οχήματος δημόσιας υπηρεσίας συμβάλλει στη μείωση του φόρτου στα διοικητικά σημεία υποδοχής των δήμων/διαμερισμάτων, προωθώντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε επίπεδο βάσης και επεκτείνοντας την πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες για περιοχές μακριά από το κέντρο.
Στο μέλλον, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι θα συνεχίσει να αναπτύσσει κινητά οχήματα δημόσιας υπηρεσίας σε κοινότητες στο Ανόι για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πολιτών, φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στον λαό.
Πηγή: https://cand.com.vn/Xa-hoi/xe-dich-vu-cong-luu-dong-dot-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-i789137/
Σχόλιο (0)