Οι γιατροί και οι νοσηλευτές δέχονται συνεχώς επιθέσεις, πώς μπορούν τα νοσοκομεία να είναι ασφαλή μέρη;

Η πρόσφατη επίθεση με μαχαίρωμα σε ιατρικό προσωπικό στο Μαιευτικό και Παιδιατρικό Νοσοκομείο Nghe An έκρουσε για άλλη μια φορά τον κώδωνα του κινδύνου σχετικά με τη βία στο ιατρικό περιβάλλον, το οποίο θα έπρεπε να αποτελεί ασφαλές καταφύγιο τόσο για τους ασθενείς όσο και για τους γιατρούς.

Το Νοσοκομείο Μπαχ Μάι διεξάγει εκπαίδευση για την ενίσχυση της ασφάλειας του νοσοκομείου - Φωτογραφία: THE ANH

Για να προτείνει λύσεις για την ενίσχυση της ασφάλειας στα νοσοκομεία, στις 29 Οκτωβρίου, το Υπουργείο Υγείας πραγματοποίησε συνάντηση για τη συλλογή απόψεων σχετικά με σχέδιο διατάγματος που ρυθμίζει την ιατρική ασφάλεια και προστασία, με στόχο την τελειοποίηση του νομικού πλαισίου και τη διασφάλιση της ασφάλειας του ιατρικού προσωπικού και των ασθενών.

Σωματική και ψυχολογική κακοποίηση ιατρικού προσωπικού

Το πρόσφατο περιστατικό ενός άνδρα οπλισμένου με μαχαίρι που επιτέθηκε στην οικογένεια και τους νοσηλευτές ενός ασθενούς στο Νοσοκομείο Μαιευτικής και Παιδιατρικής Nghe An έχει εξοργίσει την κοινή γνώμη. Το περιστατικό, όχι μόνο θέτει σε κίνδυνο τη ζωή του ιατρικού προσωπικού και των ασθενών, αλλά έχει επίσης εγείρει ανησυχίες για την ανασφάλεια στις ιατρικές εγκαταστάσεις, όπου και μωρά θα μπορούσαν να γίνουν θύματα.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία του Υπουργείου Υγείας, από την αρχή του έτους, έχουν καταγραφεί 6 κρούσματα επίθεσης σε ιατρικό προσωπικό σε εθνικό επίπεδο. Αξιοσημείωτο είναι ότι οι περισσότερες από αυτές σημειώθηκαν στη μονάδα επειγόντων περιστατικών ή εντατικής θεραπείας, όπου γιατροί και νοσηλευτές αγωνίζονται κάθε λεπτό για να σώσουν τις ζωές των ασθενών. Ή ακόμα και στη μονάδα νεογνών, όταν τα μωρά μόλις έχουν κλάψει κατά τη γέννηση.

Πολλοί εργαζόμενοι στον τομέα της υγείας όχι μόνο υφίστανται σωματική βία, αλλά δέχονται επίσης προσβολές, καταριές και υφίστανται σοβαρό ψυχικό τραύμα. Σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας (ΠΟΥ), στο περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης, έως και 68% της κακοποίησης είναι ψυχική και 32% σωματική.

Ο Υφυπουργός Υγείας Τραν Βαν Τούαν δήλωσε ότι η βία κατά του ιατρικού προσωπικού λαμβάνει χώρα σε πολλές περιοχές, επηρεάζοντας σοβαρά την ψυχολογία του ιατρικού προσωπικού και την ποιότητα της ιατρικής εξέτασης και θεραπείας. «Πολλές περιπτώσεις δεν έχουν αντιμετωπιστεί άμεσα ή δεν είναι αρκετά αποτρεπτικές, με αποτέλεσμα το ιατρικό προσωπικό να αισθάνεται συνεχώς ανασφαλές στην εργασία του», είπε.

Αιτίες από πολλές οπτικές γωνίες

Ο κ. Ha Anh Duc, Διευθυντής του Τμήματος Ιατρικών Εξετάσεων και Διαχείρισης Θεραπείας (Υπουργείο Υγείας), παραδέχτηκε ειλικρινά ότι η βία στα νοσοκομεία προέρχεται τόσο από υποκειμενικά όσο και από αντικειμενικά αίτια.

Τα περισσότερα περιστατικά συμβαίνουν στα τμήματα επειγόντων περιστατικών και εντατικής θεραπείας, όπου η πίεση στην εργασία είναι εξαιρετικά υψηλή και οι συγγενείς των ασθενών είναι πάντα αγχωμένοι επειδή ανησυχούν για τα αγαπημένα τους πρόσωπα.

Η πραγματικότητα δείχνει επίσης ότι υπάρχει ένα «εμπόδιο» στην επικοινωνία μεταξύ των συγγενών των ασθενών, των ασθενών και του ιατρικού προσωπικού. Πολλά ατυχή περιστατικά συμβαίνουν όταν οι συγγενείς των θυμάτων πιστεύουν ότι τα αγαπημένα τους πρόσωπα δεν αντιμετωπίζονται εγκαίρως ή «δεν απαντούν όταν τους ρωτούν, δεν απαντούν όταν τους καλούν»..., με αποτέλεσμα η κανονική επικοινωνία να μετατρέπεται σε «κίνδυνο» βίας στο νοσοκομείο.

Ο κ. Ντουκ ανέφερε ότι ο ιατρικός κλάδος δέχεται περίπου 200 εκατομμύρια επισκέψεις σε εξωτερικά ιατρεία κάθε χρόνο, με δεκάδες χιλιάδες ασθενείς την ημέρα σε ένα κεντρικό νοσοκομείο. Ο υψηλός φόρτος εργασίας κάνει το ιατρικό προσωπικό να περιέρχεται εύκολα σε κατάσταση κόπωσης και άγχους. Εν τω μεταξύ, οι συγγενείς των ασθενών βρίσκονται σε κατάσταση αναμονής, ανυπόμονοι και εύκολα οδηγούνται σε απογοήτευση εάν δεν τους εξηγηθεί άμεσα.

Ωστόσο, πιστεύει επίσης ότι η υγειονομική περίθαλψη είναι ένας τομέας παροχής υπηρεσιών, επομένως οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να εκπαιδεύονται και να καθοδηγούνται σε δεξιότητες επικοινωνίας και συμπεριφοράς, ώστε να είναι σε θέση να εξηγούν και να συζητούν κατάλληλα με τους ασθενείς και τις οικογένειές τους, συμβάλλοντας στην ελαχιστοποίηση των παρεξηγήσεων και των δυσάρεστων συγκρούσεων.

«Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση, η επίθεση σε ιατρικό προσωπικό ενώ εκτελούν τα καθήκοντά τους είναι απαράδεκτη», δήλωσε ο κ. Ντουκ.

Παρόλο που οι ιατρικές μονάδες εκπαιδεύουν τακτικά το ιατρικό προσωπικό σε δεξιότητες επικοινωνίας και συμπεριφοράς, λόγω της πίεσης στην εργασία και του μεγάλου αριθμού ασθενών, η ακατάλληλη συμπεριφορά είναι αναπόφευκτη.

Για αυτόν τον λόγο, ένας εμπειρογνώμονας από το Τμήμα Ιατρικών Εξετάσεων και Διαχείρισης Θεραπείας πιστεύει ότι χρειάζονται συστηματικές λύσεις για την αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης. Εκτός από την ενίσχυση της ασφάλειας, τα νοσοκομεία πρέπει να τυποποιήσουν τις διαδικασίες επικοινωνίας και να παρέχουν πληροφορίες στους ασθενείς, ειδικά στους τομείς των επειγόντων περιστατικών και της ανάνηψης.

«Το ιατρικό προσωπικό μπορεί να αναφέρει περιοδικά κάθε 2-4 ώρες για την κατάσταση του ασθενούς στο τμήμα επειγόντων περιστατικών, πιθανώς μέσω μιας «φόρμας» σχετικά με την πάθηση και την κατεύθυνση της θεραπείας, μειώνοντας έτσι σημαντικά τις συγκρούσεις και τις παρεξηγήσεις. Με αυτόν τον τρόπο, οι συγγενείς μπορούν να κατανοήσουν την κατάσταση της υγείας των αγαπημένων τους προσώπων και οι γιατροί και οι νοσηλευτές μπορούν επίσης να επικεντρωθούν στη θεραπεία», πρότεινε.

Κάλυψη του νομικού κενού στην ασφάλεια των νοσοκομείων

Μετά τα ατυχή περιστατικά, ο Υφυπουργός Τραν Βαν Τούαν δήλωσε ότι το πρόβλημα δεν σταματά στην οργάνωση περισσότερων φυλάκων ασφαλείας ή καμερών παρακολούθησης, αλλά χρειάζεται να τελειοποιηθεί το νομικό πλαίσιο για την προστασία των ιατρών.

«Το ιατρικό προσωπικό δεν είναι εκπαιδευμένο να αντιμετωπίζει επιθέσεις, ενώ αντιμετωπίζει άμεσα την πίεση ζωής και θανάτου. Χρειάζονται αρκετά ισχυροί νομικοί κανονισμοί για να τους προστατεύσουν ενώ εκτελούν το καθήκον τους να σώζουν ανθρώπους», είπε.

Πρόσφατα, το Υπουργείο Υγείας συντονίστηκε με το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας για την ανάπτυξη του μοντέλου της «ομάδας ασφαλείας του νοσοκομείου», την αύξηση των περιπολιών και την αντιμετώπιση επικίνδυνων καταστάσεων. Πολλές περιοχές έχουν αρχικά καταγράψει αποτελεσματικότητα στη μείωση των σοβαρών περιστατικών.

Ωστόσο, σύμφωνα με την αξιολόγηση εμπειρογνωμόνων του Τμήματος Διοικητικής Αστυνομίας για την Κοινωνική Τάξη σε πρόσφατη συνάντηση που πραγματοποιήθηκε με το Υπουργείο Υγείας, η κατάσταση των επιθέσεων κατά του ιατρικού προσωπικού από τις αρχές του 2025 έχει αυξηθεί τόσο σε συχνότητα όσο και σε επίπεδο κινδύνου, γεγονός που δείχνει ότι το έργο πρόληψης δεν έχει λάβει τη δέουσα προσοχή.

Ο εκπρόσωπος του τμήματος πρότεινε ότι σε νοσοκομεία με μεγάλο αριθμό ασθενών, οι αστυνομικές δυνάμεις θα πρέπει να εφημερεύουν κατά τις ώρες αιχμής για αποτροπή και πρόληψη· ταυτόχρονα, οι δυνάμεις ασφαλείας θα πρέπει να αυξηθούν σε τμήματα και δωμάτια υψηλού κινδύνου.

Ο δικηγόρος Pham Van Hoc, Αντιπρόεδρος της Ένωσης Ιδιωτικών Νοσοκομείων του Βιετνάμ, δήλωσε επίσης ότι εξακολουθεί να υπάρχει μεγάλο νομικό κενό στη διασφάλιση της ασφάλειας και της τάξης στις ιατρικές εγκαταστάσεις.

«Προς το παρόν, αυτό το περιεχόμενο αναφέρεται μόνο στο άρθρο 114 του νόμου περί ιατρικής εξέτασης και θεραπείας, το οποίο είναι κατ' αρχήν, και δεν υπάρχουν συγκεκριμένες οδηγίες για την αντιμετώπιση βίαιης συμπεριφοράς στα νοσοκομεία», είπε.

Σύμφωνα με τον κ. Hoc, είναι απαραίτητο να αναγνωρίζεται το ιατρικό προσωπικό ως άτομο που εκτελεί επίσημα καθήκοντα κατά την εκτέλεση επαγγελματικών καθηκόντων. Οποιαδήποτε πράξη παρεμπόδισης ή επίθεσης σε ιατρικό προσωπικό κατά την εργασία του πρέπει να θεωρείται πράξη αντίστασης σε άτομα που εκτελούν επίσημα καθήκοντα και θα αντιμετωπίζεται αυστηρά.

Θα τροποποιήσει τον νόμο περί ιατρικής εξέτασης και θεραπείας

Ο κ. Hoang Minh Phuong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Εθνικού Νοσοκομείου Παίδων, συνέστησε ότι, εκτός από την αυστηρή αντιμετώπιση της σωματικής βίας, θα πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή και στην ψυχική βία, επειδή το ψυχολογικό τραύμα μπορεί να είναι μακροχρόνιο, επηρεάζοντας τόσο την καριέρα όσο και τη ζωή των γιατρών.

Ο κ. Phuong υποστηρίζει την συμπερίληψη στο διάταγμα κανονισμών που απαγορεύουν την είσοδο σε ιατρικές εγκαταστάσεις σε άτομα με ασεβή συμπεριφορά ή ομιλία ή σε κατάσταση ταραχής, μέθης ή χρήσης παράνομων ουσιών, εκτός από περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης.

Ο Υφυπουργός Tran Van Thuan δήλωσε ότι το Υπουργείο Υγείας εξετάζει πρόταση τροποποίησης του Νόμου περί Ιατρικής Εξέτασης και Θεραπείας και του Διατάγματος 96, με την προσθήκη κανονισμών για την ασφάλεια και την προστασία των νοσοκομείων, συμπεριλαμβανομένης της θεώρησης της επίθεσης σε ιατρικό προσωπικό ως αντίστασης σε άτομα εν ώρα υπηρεσίας, προτείνοντας τροποποιήσεις στο Διάταγμα για τα Αξιότιμα ​​Πρόσωπα και σε μια σειρά από σχετικά έγγραφα.

ΙΤΙΑ

Πηγή: https://tuoitre.vn/y-bac-si-lien-tuc-bi-hanh-hung-lam-sao-benh-vien-la-noi-an-toan-20251031004148036.htm