ACB: La cultura del aprendizaje crea ventajas distintivas en el desarrollo sostenible

Ante el desafío del continuo desarrollo tecnológico en diversas industrias, muchos bancos vietnamitas están dispuestos a invertir en la capacitación y el desarrollo de sus recursos humanos como factor competitivo para el desarrollo sostenible. En particular, ACB se ha posicionado con éxito como una organización líder en aprendizaje en el sector bancario. La diferencia de ACB reside no solo en la calidad de sus programas de capacitación, sino también en la forma en que el banco crea un entorno diverso y creativo, centrando a los estudiantes en todas las actividades de aprendizaje continuo. El modelo de organización de aprendizaje ayuda a mejorar el rendimiento y a construir una cultura flexible, promoviendo la necesidad de autoaprendizaje y la capacidad de transformación continua, aportando valor a ACB. Firme compromiso con el objetivo de convertirse en una organización de aprendizaje permanente. ACB es una organización de aprendizaje pionera, con el establecimiento del primer centro de capacitación formal en el sector bancario vietnamita hace más de 30 años y manteniendo altos estándares de calidad en la capacitación de su personal hasta la fecha. Basándose en la experiencia práctica, ACB ha establecido una estructura de funciones de aprendizaje diversa y especializada, diferente a la de otras empresas. Esto también se integra en la estrategia de desarrollo a largo plazo, cuando el Consejo de Administración y la Junta Directiva del Banco se comprometen a convertir a ACB en una organización de aprendizaje permanente. Desde el nivel directivo hasta los empleados de ACB, se les anima a aprender de forma regular y rigurosa. La tasa de aprendizaje actual de los empleados de ACB es del 90 %. El número específico de horas de aprendizaje se incluye en el componente principal de los KPI individuales y de unidad. Un empleado de ACB necesita completar un promedio de 67 horas de aprendizaje al año. Además, el Centro de Aprendizaje de ACB también crea un catálogo de más de 250 cursos, desde conocimientos profesionales hasta cursos de autocuidado y sanación, siguiendo el auténtico espíritu del programa "Trabaja, Vive y Aprende" de ACB, a través de diversas modalidades de aprendizaje, como aprendizaje concentrado, aprendizaje en línea, consultoría, seminarios, intercambio de conocimientos en grupo y formación práctica.

El Centro de Aprendizaje ACB ha mantenido altos estándares de calidad en la capacitación del personal desde su creación, contribuyendo a una sólida cultura de aprendizaje.

El Centro de Aprendizaje de ACB no se limita a organizar cursos, sino que también construye una sólida base para la cultura de aprendizaje mediante la creación de un grupo de socios de aprendizaje y un grupo de activación y desarrollo de la cultura de aprendizaje. El grupo de socios de aprendizaje se centra en la conexión con socios internos y externos para ofrecer programas de formación de calidad a demanda, mientras que el grupo de activación y desarrollo de la cultura de aprendizaje se encarga de impulsar la motivación continua del personal de ACB para el aprendizaje. El banco ha creado las condiciones para que cada persona elija sus métodos de aprendizaje, catálogos de cursos que se adapten a sus necesidades y trayectorias de desarrollo. Se ha creado dentro de ACB un mecanismo de aprendizaje continuo, totalmente proactivo y altamente interactivo. La aplicación de tecnología de aprendizaje moderna, estrechamente vinculada al trabajo práctico, la innovación y la creatividad son la base de ACB en su camino hacia el posicionamiento como una organización de aprendizaje moderna. En los últimos 5 años, ACB ha invertido continuamente en tecnología y plataformas de aprendizaje: sitio web de aprendizaje, sistema interno de aprendizaje en línea (cursos profesionales, cursos que requieren seguridad para ser estudiados utilizando el sistema del banco) y aprendizaje en línea externo (cursos que pueden estudiarse en casa, red externa), sistema para registrar el historial y la duración del aprendizaje, panel de aprendizaje y página de información de comunicación sobre actividades de aprendizaje.

Mejorar la experiencia y activar el espíritu de aprendizaje continuo ayuda al personal de ACB a adaptarse y mantenerse al día con las nuevas tendencias para desarrollarse con la organización.

Los cursos en línea y el aprendizaje breve se basan en la gamificación, lo que aumenta la interacción y fomenta el amor por el aprendizaje entre los empleados de ACB. Se aplican diversas formas de producción de forma flexible para ofrecer nuevos cursos rápidamente y satisfacer con prontitud las necesidades de capacitación de las organizaciones y los estudiantes. La tecnología de edición de video y el diseño de contenido, combinados con aplicaciones de IA, también se están implementando gradualmente. Además, muchos cursos no se limitan a la acumulación de conocimientos, sino que también requieren que los estudiantes practiquen y apliquen el aprendizaje una vez completado, lo que se registra como completado. Esta actividad se supervisa y registra automáticamente en el sistema de aprendizaje y competencia de ACB. Incorporar la tecnología al sistema de aprendizaje es una gran ambición que ACB está logrando gradualmente, ya que, según la Sra. Nguyen Hoai Mai, directora del Centro de Aprendizaje de ACB: "No solo nos centramos en transmitir, sino también en crear las condiciones para que cada empleado adquiera y aplique el conocimiento en su trabajo". Añadió que ACB mejora constantemente su sistema de medición utilizando métodos cuantitativos en las etapas previas y posteriores a la capacitación para evaluar la efectividad del aprendizaje.

ACB se centra en los alumnos y crea condiciones para que los empleados apliquen el conocimiento en la práctica laboral, registrando antes y después de la capacitación para evaluar la eficacia.

A partir de la recopilación, el análisis de datos y la evaluación del sistema, ACB ajusta y desarrolla contenido, métodos y tendencias de aprendizaje efectivos y óptimos para organizaciones e individuos en el proceso de diseño. Mejorar la experiencia y activar el espíritu de aprendizaje continuo ayudará a cada empleado a maximizar sus propias habilidades, contribuyendo a construir un banco adaptable, manteniéndose al día con las tendencias y listo para enfrentar todos los desafíos, aprovechando todas las oportunidades del desarrollo. Los clientes y socios aprenden juntos, mejoran la capacidad de innovación con ACB Orientado a convertirse en una organización de aprendizaje y promover el espíritu de aprendizaje en la organización, ACB mejora la innovación y el intercambio de conocimientos, explota la conexión entre los recursos internos y externos para lograr los objetivos comerciales y el desarrollo sostenible, al tiempo que crea un entorno de trabajo que se centra más en el desarrollo humano. El aprendizaje organizacional también permite a ACB implementar una estrategia de transformación integral desde productos y servicios hasta la experiencia del cliente. Los recursos humanos de ACB crean nuevos productos y procesos que están alineados con las tendencias tecnológicas que impulsan el mercado. A partir de ahí, ACB mejora los flujos de trabajo y aumenta la eficiencia, lo que genera más valor para los clientes. Iniciativas como el desarrollo de aplicaciones móviles, la automatización de procesos de revisión de crédito, procesos internos y la implementación de herramientas avanzadas de análisis de datos han demostrado que ACB está constantemente aprendiendo y buscando nuevas formas de mejorar y lograr mayores avances.

ACB difunde fuertemente el espíritu de aprendizaje y amplía el intercambio de conocimientos con socios y clientes para el desarrollo mutuo.

Cabe destacar que, no solo a nivel interno, ACB promueve un fuerte espíritu de aprendizaje entre socios y clientes mediante la organización de seminarios y talleres para actualizar e intercambiar información sobre temas socioeconómicos y tecnológicos. Recientemente, el Sr. Boris Groysberg, destacado profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, por invitación del presidente Tran Hung Huy, visitó Vietnam y participó directamente en la docencia de la Cumbre de Liderazgo "De Grande a Excepcional" para clientes y socios estratégicos de ACB. Desarrollarse como una organización de aprendizaje no solo es la estrategia de ACB, sino que también sienta las bases para que ACB responda con rapidez y flexibilidad a los cambios del entorno empresarial, siga mejorando su capacidad de adaptación a las innovaciones y alcance el éxito en el futuro. La cultura de aprendizaje se ha convertido en un elemento clave de ACB para crear una cultura corporativa positiva, brindando numerosas oportunidades de desarrollo personal y manteniendo altos estándares de beneficios para el personal con talento.

Una cultura de aprendizaje ofrece muchas oportunidades para el desarrollo personal y mantiene altos estándares de beneficios para el personal talentoso, lo que contribuye a crear un entorno de trabajo ideal para ACB.

El pasado agosto, ACB recibió el premio "Mejores Empresas para Trabajar en Asia 2024" de la revista HR Asia. Este es el sexto año consecutivo que HR Asia otorga este premio a ACB, un importante reconocimiento que reafirma el compromiso del banco con la creación de un entorno laboral ideal para sus empleados. Empresas como ACB contribuyen a la creación y desarrollo de un entorno laboral cada vez mejor en el mercado. Fuente: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/acb-van-hoa-hoc-tap-tao-loi-the-khac-biet-trong-phat-trien-ben-vung-2024091510015235.htm