Una de las actividades principales es la recepción de ciudadanos y la tramitación de peticiones. El Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos y los inspectores de todos los niveles reciben regularmente a más de 3.000 personas; el Presidente del Comité Popular Provincial (CPP) recibe 21 visitas regulares, con 44 personas; el Presidente del Comité Popular a nivel de distrito y comuna, los jefes de departamento y las sucursales reciben 278 visitas, con 313 personas. Los organismos de la provincia reciben y tramita cerca de 3.600 peticiones, de las cuales 631 están bajo su jurisdicción, mientras que el resto son guiadas, transferidas e instadas a su resolución. El progreso en la resolución de todo tipo de peticiones oscila entre el 57 % y el 62 %.
El Comité Popular Provincial se ha centrado en dirigir la recepción de ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias; emitió con prontitud documentos para dirigir, dirigir y rectificar, impulsando cambios en esta labor. Los jefes de los organismos de gestión estatal han realizado con éxito la recepción de ciudadanos periódica y puntualmente, de acuerdo con las regulaciones, y han prestado atención a la resolución de las peticiones que surgen bajo su autoridad.
Desde entonces, muchos casos han retirado sus peticiones y concluido sus quejas. Se han establecido grupos de trabajo y grupos de apoyo provinciales, que coordinan estrechamente con el grupo de trabajo de la Inspección del Gobierno para revisar, resolver y acordar soluciones a casos complejos y de larga data, afirmó Ho Van Mung, miembro suplente del Comité Central del Partido y presidente del Comité Popular Provincial.
La recepción regular de los ciudadanos por parte del Presidente del Comité Popular Provincial se mantiene en buen estado. Foto: GIA KHANH
Sin embargo, cabe destacar que el número de quejas que no están dentro de la jurisdicción para ser atendidas representa una alta proporción (alrededor del 80%) en comparación con el número total de quejas que son elegibles para su tramitación. Para algunas quejas complejas y prolongadas (en Hon Dat, Giang Thanh, etc.), aunque los grupos de trabajo centrales y el Comité Popular Provincial han recibido y explicado la ley en numerosas ocasiones, la gente entiende claramente las regulaciones, pero aún no cumple con las decisiones que se han resuelto de acuerdo con la ley. En algunos lugares, todavía existe una falta de dirección sólida en el trabajo de recepción de ciudadanos y resolución de quejas; la tasa de resolución en algunos niveles comunales es baja.
Según la evaluación del Comité Popular Provincial, la razón objetiva es que algunos hogares no están muy bien informados sobre la legislación agraria, los derechos de uso de la tierra y las normas sobre compensación y apoyo cuando el Estado adquiere tierras. Muchos casos se han resuelto conforme a las políticas, pero aún no están de acuerdo y continúan quejándose.
Subjetivamente, es necesario admitir que los planes de compensación y apoyo de las autoridades, en algunos casos, son imprecisos e incompletos, lo que afecta los derechos de las personas cuyas tierras se recuperan. La capacidad y la experiencia de algunos funcionarios encargados de recibir a los ciudadanos, tramitar peticiones, examinar, verificar y asesorar en la resolución de quejas y denuncias aún son limitadas.
Actualmente, el nivel distrital ha cumplido su misión histórica y ha adoptado un modelo de gobierno local de dos niveles. Por lo tanto, la atención ciudadana y la resolución de quejas y denuncias deben dirigirse de forma regular y continua, evitando que los casos queden sin resolver y afecten la seguridad política , el orden y la seguridad social en la provincia. La máxima prioridad es implementar de forma coordinada las directrices, políticas y leyes del Partido, la Asamblea Nacional, el Gobierno, el Primer Ministro, el Comité Provincial del Partido y el Comité Popular Provincial en este ámbito.
El Comité Popular Provincial ordenó que desde ahora hasta finales de 2025, los jefes de organismos, unidades y localidades deben implementar estrictamente las regulaciones sobre la recepción regular y no programada de los ciudadanos; comprender la situación de las quejas y denuncias en el área; resolver de manera rápida, completa y legal al menos el 90% de ellas.
Por otra parte, fortalecer la inspección de la responsabilidad de los jefes de los organismos de gestión estatal en la recepción de los ciudadanos y la resolución de quejas; tratar con decisión y rigor a los dirigentes que carecen de sentido de responsabilidad, contribuyendo a mejorar la tasa de resolución general de toda la provincia.
A petición del Jefe del Comité Jurídico del Consejo Popular Provincial, Pham Van Mau, el Comité Popular Provincial continúa ordenando a todos los niveles y sectores que implementen estrictamente las regulaciones legales sobre la recepción de ciudadanos y el manejo de quejas y denuncias; capten y pronostiquen proactivamente la situación de las quejas y denuncias, tengan planes de manejo temprano desde el nivel de base y eviten que surjan puntos críticos, especialmente en el período de transición del modelo de gobierno local de dos niveles; continúen coordinándose estrechamente con los grupos de trabajo centrales para revisar, clasificar y proponer soluciones para resolver completamente los casos pendientes.
En caso de incumplimiento deliberado, se deben tomar las medidas pertinentes conforme a la ley; al mismo tiempo, se debe movilizar y persuadir constantemente para limitar las quejas reiteradas. En particular, se debe promover la transformación digital en la resolución de quejas, comentarios y recomendaciones ciudadanas. Por consiguiente, es necesario invertir en completar la base de datos de peticiones y cartas en una plataforma digital, facilitando la gestión, el seguimiento y la búsqueda.
Fuente: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chu-trong-viec-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a425743.html
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