An Giang se centra en la resolución de quejas y denuncias.

Desde principios de 2025 hasta la fecha, la situación de quejas y denuncias (KNTC) en la provincia ha sido relativamente más tranquila en comparación con el mismo período de 2024. Las principales quejas se relacionan con la compensación, el apoyo y el reasentamiento cuando el Estado expropia tierras para la ejecución de proyectos, así como con las decisiones sobre sanciones administrativas por infracciones a la ley de tierras. En cuanto a las denuncias, estas se relacionan principalmente con la conducta de los funcionarios públicos en el desempeño de sus funciones.

Una de las actividades principales es la atención ciudadana y la tramitación de peticiones. El Comité Provincial de Atención Ciudadana y los inspectores de todos los niveles reciben regularmente a más de 3.000 personas; el Presidente del Comité Popular Provincial (CPP) recibe 21 visitas al año, con un total de 44 personas; los Presidentes de los Comités Populares de distrito y comuna, así como los jefes de departamentos y dependencias, reciben 278 visitas, con un total de 313 personas. Los organismos provinciales reciben y tramitan cerca de 3.600 peticiones, de las cuales 631 están bajo su jurisdicción; las demás se gestionan, se remiten y se les insta a resolverlas. El índice de resolución de todo tipo de peticiones oscila entre el 57% y el 62%.

El Comité Popular Provincial se ha centrado en dirigir la labor de atención ciudadana y resolver quejas y denuncias; ha emitido con prontitud documentos para orientar, dirigir y rectificar, generando cambios en esta labor. Los jefes de los organismos de gestión estatal han desempeñado bien la labor de atención ciudadana periódica y urgente conforme a la normativa; y han prestado atención a la resolución de las quejas surgidas bajo su jurisdicción.

Desde entonces, muchos casos han retirado sus peticiones y puesto fin a sus quejas. Se han establecido grupos de trabajo y grupos de apoyo de la provincia, que coordinan estrechamente con el grupo de trabajo de la Inspección del Gobierno , revisando, resolviendo y acordando soluciones para casos complicados y de larga duración”, afirmó el miembro suplente del Comité Central del Partido y presidente del Comité Popular Provincial, Ho Van Mung.

La recepción regular de los ciudadanos por parte del Presidente del Comité Popular Provincial se mantiene sin problemas. Foto: GIA KHÁNH

Sin embargo, cabe destacar que el número de quejas que no son competencia de la autoridad competente representa una proporción elevada (alrededor del 80%) del total de quejas que sí pueden ser atendidas. En algunos casos de quejas complejas y prolongadas (en Hon Dat, Giang Thanh, etc.), si bien los grupos de trabajo centrales y el Comité Popular Provincial han recibido y explicado la ley en repetidas ocasiones, la población comprende claramente la normativa, pero sigue sin acatar las resoluciones dictadas conforme a la ley. En algunos casos, persiste una falta de directrices claras en la atención ciudadana y la resolución de quejas; la tasa de resolución en algunas comunas es baja.

Según la evaluación del Comité Popular Provincial, la razón objetiva es que algunos hogares no tienen un alto conocimiento de la legislación agraria, los derechos de uso de la tierra ni las normas sobre compensación y apoyo cuando el Estado expropia tierras. Muchos casos se han resuelto conforme a las políticas establecidas, pero aun así persiste su disconformidad y continúan presentando quejas.

Subjetivamente, es preciso admitir que los planes de compensación y apoyo de las autoridades, en algunos casos, son imprecisos e incompletos, lo que afecta los derechos de las personas a quienes se les recuperan sus tierras. La capacidad y la experiencia de algunos funcionarios públicos encargados de recibir a los ciudadanos, tramitar peticiones, examinar, verificar y asesorar sobre la resolución de quejas y denuncias aún son limitadas.

Actualmente, el nivel distrital ha concluido su "misión histórica", transitando hacia un modelo de gobierno local de dos niveles. Por consiguiente, es necesario dirigir de forma regular y continua la atención ciudadana y la resolución de quejas y denuncias, evitando que los casos queden sin resolver y afecten la seguridad política , el orden y la seguridad social en la provincia. La tarea prioritaria es la implementación coordinada de las directrices, políticas y leyes del Partido, la Asamblea Nacional, el Gobierno, el Primer Ministro, el Comité Provincial del Partido y el Comité Popular Provincial en esta materia.

El Comité Popular Provincial ordenó que, desde ahora hasta finales de 2025, los jefes de agencias, unidades y localidades deben aplicar estrictamente las normas sobre la recepción regular y no programada de ciudadanos; conocer la situación de las quejas y denuncias en la zona; y resolver de manera pronta, exhaustiva y legal al menos el 90% de ellas.

Por otra parte, reforzar la inspección de responsabilidad de los jefes de los organismos de gestión estatal en la recepción de ciudadanos y la resolución de quejas; actuar con firmeza y rigor contra los jefes que carezcan de sentido de la responsabilidad, contribuyendo así a mejorar la tasa general de resolución de toda la provincia.

A petición del Jefe del Comité Legal del Consejo Popular Provincial, Pham Van Mau, el Comité Popular Provincial continúa instruyendo a todos los niveles y sectores para que apliquen estrictamente las regulaciones legales sobre la recepción de ciudadanos y el manejo de quejas y denuncias; que comprendan y anticipen de manera proactiva la situación de quejas y denuncias, y que cuenten con planes para manejarlas rápidamente a nivel local, para evitar que surjan focos de conflicto, especialmente en el período de transición del modelo de gobierno local de dos niveles; y que continúen coordinando estrechamente con los grupos de trabajo centrales para revisar, clasificar y proponer soluciones para resolver los casos pendientes.

En caso de incumplimiento deliberado, se deberán adoptar las medidas legales pertinentes; asimismo, se deberá movilizar y persuadir de forma persistente para limitar las quejas reiteradas. En particular, se deberá impulsar la transformación digital en la gestión de quejas, comentarios y recomendaciones ciudadanas. Por consiguiente, es necesario invertir en la digitalización de la base de datos de peticiones y cartas, facilitando así su gestión, seguimiento y búsqueda.

GIA KHANH

Fuente: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chu-trong-viec-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a425743.html