¿Qué aplicar para aumentar las ventas online?

“Ofrecer ofertas y promociones exclusivas puede incentivar a los compradores a gastar dinero mientras ven transmisiones en vivo. Las marcas deben priorizar el desarrollo de contenido atractivo e interactivo para captar y retener a los espectadores durante toda la sesión.”

¿Qué ves detrás de la transmisión en directo de 75 mil millones de VND?

Recientemente, una transmisión en vivo en TikTok en Vietnam generó ingresos récord de 75 mil millones de VND. A raíz de este caso, los expertos han comentado sobre la creciente tendencia de las transmisiones en vivo en Vietnam.

Desde la perspectiva del marketing digital, el Dr. Alrence Halibas, profesor titular de Marketing Digital en la Universidad RMIT de Vietnam, afirmó que el éxito de esta sesión en directo se debió a dirigirse a los clientes adecuados, utilizar los canales correctos, transmitir el mensaje correcto y elegir el momento oportuno.

“ El cliente adecuado significa que el tiktoker Quyền Leo Daily ha segmentado a sus clientes de manera muy efectiva al crear constantemente contenido relevante para personas que valoran la familia, tienen ingresos estables y un poder adquisitivo significativo”, dijo el Dr. Halibas.

Mientras tanto, usar el canal adecuado implica contar con casi 50 millones de usuarios de TikTok en Vietnam, por lo que TikTok sigue siendo la plataforma ideal para esta transmisión en vivo. El Dr. Halibas añadió que el uso de la función de transmisión en vivo de TikTok ha ayudado al propietario del canal a llegar a una gran audiencia y aprovechar la naturaleza interactiva y atractiva de la plataforma para impulsar las ventas.

En cuanto al mensaje adecuado , la promoción previa a la transmisión en vivo juega un papel fundamental para generar expectación e interés entre los espectadores. “Al colaborar con influencers populares e introducir ofertas exclusivas, el propietario del canal ha reafirmado el valor de ver la transmisión en vivo. Durante la misma, continúa transmitiendo el mensaje correcto ofreciendo promociones sumamente atractivas”.

“Este enfoque se ajusta perfectamente a las preferencias de los consumidores vietnamitas, conocidos por ser sensibles al precio y a la relación calidad-precio”, afirmó el Dr. Halibas.

La Sra. Halibas explicó además la importancia del momento adecuado . El horario de la transmisión en vivo está vinculado a las actividades promocionales de TikTok Shop y a días especiales como el 2/2, el 3/3 o el 4/4.

“Esta estrategia de lanzamiento supo aprovechar los patrones de comportamiento del consumidor y sus hábitos de consulta de promociones durante estos periodos. Además, la duración de la transmisión en directo de 13 horas garantizó una amplia participación y numerosas oportunidades de venta.”

El Dr. Jasper Teow, profesor de Marketing Digital en la Universidad RMIT de Vietnam, realizó un análisis basado en el comportamiento del consumidor. Destacó tres factores básicos : confianza, escasez y simpatía.

«Las bases de esta exitosa transmisión en vivo se sentaron mucho antes del evento», afirma el Dr. Teow. Todo comenzó cuando el creador del canal generó contenido constante, cercano y auténtico, lo que ayudó a crear una conexión y confianza con los espectadores. «Esta confianza hizo que los espectadores estuvieran más receptivos a las recomendaciones de productos y a los descuentos durante la transmisión, lo que a su vez aumentó su intención de compra», explica.

Además, la transmisión en directo empleó con éxito tácticas de escasez en términos de tiempo («descuento exclusivo por tiempo limitado») y cantidad («hasta agotar existencias»), creando una sensación de urgencia o miedo a perderse algo (FOMO) en los compradores. «Esto lleva a que los consumidores adopten una mentalidad de "compra ahora, piensa después", lo que los hace más propensos a las compras impulsivas y espontáneas», señaló el Dr. Teow.

En un mercado tradicional, estas tácticas de venta y marketing pueden resultar molestas, insistentes o agobiantes. Sin embargo, esto no ocurre con la naturaleza de las transmisiones en directo. El Dr. Teow señala que no se puede subestimar la popularidad y el carisma de los influencers y los KOL, ya que sus seguidores les dan energía con sus «me gusta» y comentarios.

“En general, esta dinámica interacción con el público generó un impulso positivo en las ventas, contribuyendo a alcanzar cifras récord”, afirmó el Dr. Teow.

El Dr. Jasper Teow y el Dr. Alfred Halibas (derecha)

¿Qué pueden hacer las marcas para aumentar las ventas online?

El Dr. Alfred Halibas sugiere que una estrategia para las marcas es invertir en marketing de influencers para ampliar su alcance y aumentar la participación.

Coincidiendo con la opinión anterior, el Dr. Jasper Teow también hizo hincapié en la importancia del marketing de influencers. Según él, las marcas deben asegurarse de que los creadores de contenido seleccionados sean las personas adecuadas para representarlas.

“Lo ideal es que se trate de influencers que ofrezcan historias auténticas y atractivas para conectar con sus seguidores y que puedan hablar del producto o la categoría de productos con verdadera pasión y/o experiencia en el tema”, afirma el Dr. Halibas. “Combinar la influencia ya existente con tácticas de psicología del consumidor aumentará significativamente las probabilidades de éxito de las campañas de ventas online”.

“Ofrecer ofertas y promociones exclusivas puede incentivar a los compradores a gastar dinero mientras ven transmisiones en vivo. Las marcas deben priorizar el desarrollo de contenido atractivo e interactivo para captar y retener a los espectadores durante toda la sesión.”

“Del mismo modo, es importante generar expectación a través de la publicidad previa al evento para crear entusiasmo y anticipación entre los espectadores”, explica la Sra. Halibas.

Además, pueden aprovechar la psicología del consumidor, como el FOMO (miedo a perderse algo), para motivar a los espectadores a tomar medidas inmediatas.

¿Se batirá otro récord?

El Dr. Halibas predice que este récord podría superarse en el futuro. Esa transmisión en vivo también marcó el éxito inicial de la tendencia de transmisiones virales en vivo en Vietnam.

“Con el continuo crecimiento de las plataformas digitales y el cambio en el comportamiento del consumidor hacia las compras y el entretenimiento en línea, muchas marcas e influencers pueden utilizar las transmisiones en vivo para conectarse eficazmente con los espectadores y aumentar las ventas”, afirmó el Dr. Halibas.

El Dr. Teow predice nuevos récords basándose en el creciente auge de las transmisiones en directo y el uso de influencers en Vietnam.

También señaló que: “Los seguidores, fans, amigos y familiares de los distintos influencers estarán deseosos de ver triunfar a sus favoritos. Esto puede generar una ‘carrera’ entre las comunidades de influencers y récords de ventas cada vez mayores”.

Sin embargo, a medida que aumenta la competencia, las empresas deben tener en cuenta que si las transmisiones en directo se saturan, pueden provocar fácilmente fatiga en el consumidor. El Dr. Teow concluye: «Las marcas tendrán que idear formas más innovadoras y creativas de mantener el interés y la participación de los compradores en los canales de transmisión en directo».

Fuente: https://phunuvietnam.vn/tu-phien-livestream-dat-75-ti-dong-ap-dung-gi-de-tang-doanh-so-ban-truc-tuyen-20240314202225259.htm