¿Qué estrategias se pueden utilizar para aumentar las ventas online?

Ofrecer ofertas y promociones exclusivas puede animar a los compradores a gastar al máximo mientras ven transmisiones en vivo. Las marcas deben priorizar el desarrollo de contenido atractivo e interactivo para atraer y fidelizar a los espectadores durante toda la sesión.

¿Qué podemos ver detrás de la transmisión en vivo de 75 mil millones de VND?

Recientemente, una transmisión en vivo de TikTok en Vietnam generó ingresos récord de 75 mil millones de VND. Basándose en este caso, los expertos han comentado sobre la creciente tendencia de las transmisiones en vivo en Vietnam.

Desde una perspectiva de marketing digital, el Dr. Alrence Halibas, profesor titular de marketing digital en la Universidad RMIT de Vietnam, cree que el éxito de esta transmisión en vivo se debió a la orientación a los clientes adecuados, el uso del canal adecuado, la transmisión del mensaje adecuado y la elección del momento adecuado.

El Dr. Halibas afirmó: « El cliente adecuado significa que el TikToker Quyen Leo Daily ha logrado captar eficazmente a su público creando constantemente contenido relevante para quienes valoran la familia, tienen ingresos estables y un poder adquisitivo significativo».

Mientras tanto, usar el canal adecuado es crucial, dado que hay casi 50 millones de usuarios de TikTok en Vietnam, lo que la convierte en una plataforma ideal para esta transmisión en vivo. El Dr. Halibas agregó que usar la función de transmisión en vivo de TikTok ha ayudado al propietario del canal a llegar a una gran audiencia y a aprovechar la interacción y el atractivo de la plataforma para impulsar las ventas.

En cuanto a la comunicación , la promoción previa a la transmisión en vivo juega un papel crucial para generar expectación y entusiasmo en los espectadores. "Al aprovechar a influencers populares y mostrar ofertas exclusivas, el propietario del canal reafirmó el valor de ver la transmisión en vivo. Durante la transmisión, transmitieron el mensaje correcto ofreciendo ofertas sumamente atractivas".

El Dr. Halibas afirmó: «Este enfoque se adapta perfectamente a las preferencias de los consumidores vietnamitas, conocidos por su sensibilidad al precio y su preocupación por el valor».

La Sra. Halibas explicó además la importancia de la sincronización . Las sesiones de transmisión en vivo están programadas para coincidir con las actividades promocionales en la Tienda TikTok y en fechas especiales como el 2 de febrero, el 3 de marzo o el 4 de abril.

Esta sincronización estratégica aprovechó los patrones de comportamiento del consumidor y su hábito de consultar las promociones en franjas horarias específicas. Además, la duración de 13 horas de la transmisión en vivo garantizó amplias oportunidades de interacción y ventas.

Mientras tanto, el Dr. Jasper Teow, profesor de Marketing Digital en la Universidad RMIT de Vietnam, presentó un análisis basado en el comportamiento del consumidor. Enfatizó tres factores fundamentales : la confianza, la escasez y el potencial de popularidad.

El Dr. Teow afirmó: «Las bases de esta exitosa transmisión en vivo se sentaron mucho antes del evento». Todo comenzó con la creación de contenido consistente, comprensible y auténtico por parte del propietario del canal, lo que fomentó la conexión y la confianza entre los espectadores. Explicó: «Esta confianza hizo que los espectadores fueran más receptivos a las recomendaciones de productos y descuentos durante la transmisión en vivo, lo que incrementó su intención de compra».

Además, la transmisión en vivo empleó con éxito tácticas de escasez en términos de tiempo ("descuentos exclusivos por tiempo limitado") y cantidad ("hasta agotar existencias"), creando una sensación de urgencia o miedo a perderse algo (FOMO, por sus siglas en inglés) en los compradores. El Dr. Teow enfatizó: "Esto lleva a los consumidores a adoptar una mentalidad de 'compra ahora, piensa después', lo que los hace propensos a compras impulsivas e inmediatas".

En los mercados tradicionales, estas tácticas de venta y estrategias de marketing agresivas pueden percibirse como molestas, insistentes o estresantes. Esto no ocurre con la naturaleza de las transmisiones en vivo. El Dr. Teow señala que la popularidad y el poder de estrellato de los influencers y líderes de opinión clave no deben subestimarse, ya que sus seguidores los empoderan con "me gusta" y comentarios.

Según el Dr. Teow: "En general, esta interacción dinámica con los espectadores generó un impulso de ventas positivo, lo que contribuyó a alcanzar ingresos récord".

Dr. Jasper Teow y Dr. Alrence Halibas (derecha)

¿Qué estrategias pueden implementar las marcas para incrementar las ventas online?

El Dr. Alrence Halibas sugiere que una estrategia para las marcas es invertir en marketing de influencia para ampliar el alcance y aumentar la participación.

Coincidiendo con este punto de vista, el Dr. Jasper Teow también enfatizó la importancia del marketing de influencers. Según él, las marcas deben asegurarse de que los creadores de contenido que eligen sean la imagen adecuada de la marca.

El Dr. Halibas afirmó: «Idealmente, deberían ser influencers que ofrezcan historias auténticas y atractivas para conectar con sus seguidores y que puedan hablar sobre el producto o la categoría de producto con auténtica pasión y/o experiencia en el tema. Combinar la influencia previa con tácticas de psicología del consumidor aumentará significativamente las probabilidades de éxito de las campañas de ventas online».

Ofrecer ofertas y promociones exclusivas puede animar a los compradores a gastar al máximo mientras ven transmisiones en vivo. Las marcas deben priorizar el desarrollo de contenido atractivo e interactivo para atraer y fidelizar a los espectadores durante toda la sesión.

Halibas explicó: "De igual manera, es importante crear anticipación mediante publicidad previa al evento para generar entusiasmo y generar expectativas entre los espectadores".

Además, pueden aprovechar la psicología del consumidor, como el FOMO, para alentar a los espectadores a tomar medidas inmediatas.

¿Se batirá otro récord?

El Dr. Halibas predijo que este récord podría batirse en el futuro. Esa transmisión en vivo también marcó el éxito inicial de la tendencia viral de las transmisiones en vivo en Vietnam.

Según el Dr. Halibas: "Con el continuo desarrollo de las plataformas digitales y el cambio en el comportamiento del consumidor hacia las compras y el entretenimiento en línea, muchas marcas y personas influyentes pueden usar la transmisión en vivo para conectar eficazmente con los espectadores y aumentar las ventas".

El Dr. Teow predice nuevos récords basados ​​en la creciente popularidad de la transmisión en vivo y el uso de influencers en Vietnam.

También señaló que: «Los seguidores, fans, amigos y familiares de diversos influencers querrán ver a sus favoritos alcanzar el éxito. Esto puede generar una 'carrera' entre las comunidades de influencers y récords de ventas cada vez más altos».

Sin embargo, a medida que se intensifica la competencia, las empresas deben ser conscientes de que si la transmisión en vivo se satura demasiado, puede provocar fácilmente la fatiga del consumidor. El Dr. Teow concluye: «Las marcas tendrán que idear métodos más innovadores y creativos para mantener el interés y la interacción del comprador en los canales de transmisión en vivo».

Fuente: https://phunuvietnam.vn/tu-phien-livestream-dat-75-ti-dong-ap-dung-gi-de-tang-doanh-so-ban-truc-tuyen-20240314202225259.htm