Promoviendo la transformación digital en la atención sanitaria

Los hospitales de la provincia están intensificando la aplicación de la tecnología de la información para estandarizar los procedimientos de registro para exámenes y tratamientos médicos, y para el pago sin efectivo de las tarifas hospitalarias…

Las personas se registran para sus exámenes médicos mediante quioscos inteligentes en el Hospital de Dermatología Dong Nai . Foto: Hanh Dung

Todo ello tiene como objetivo construir hospitales inteligentes y mejorar la satisfacción de los pacientes al acceder a los servicios sanitarios .

Construyendo un hospital sin papel.

Diariamente, el Hospital General Dong Nai recibe entre 3000 y 4000 pacientes ambulatorios para examen y tratamiento, y aproximadamente 1000 pacientes hospitalizados. Para reducir el tiempo de registro de los pacientes, el hospital ha implementado diversos métodos, como el registro mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip, tarjetas de examen médico (One Card) o el registro en ventanilla.

Según la Dra. Le Thi Phuong Tram, subdirectora del Hospital General Dong Nai, el hospital planea implementar un sistema de registro biométrico para exámenes y tratamientos médicos. Los pacientes solo necesitarán usar el reconocimiento facial, integrado con su identificación ciudadana con chip y los datos de su seguro médico de nivel 2, para completar el proceso de registro. Una vez completado el registro, el médico realizará todo el proceso de examen, diagnóstico y prescripción en el sistema de información del hospital (HIS). Las prescripciones de medicamentos, pruebas, imágenes y servicios paraclínicos se actualizarán y almacenarán directamente en este sistema.

Además, el Hospital General Dong Nai está desarrollando un software inteligente integrado con inteligencia artificial (IA) para apoyar a los médicos, especialmente en el campo del diagnóstico por imagen. En el futuro, el hospital implementará gradualmente un sistema en el que las películas de diagnóstico por imagen ya no se imprimirán; en su lugar, los resultados se enviarán a los pacientes mediante un enlace a sus teléfonos y se almacenarán en el sistema de datos del hospital.

De manera similar, una vez que el Sistema de Información de Laboratorio (LIS) esté completamente implementado, los resultados de las pruebas se entregarán a los pacientes a través de un enlace o una copia escaneada enviada a sus teléfonos, en lugar de imprimirse en papel como es el caso actualmente.

Para los pacientes hospitalizados, el Hospital General Dong Nai ha implementado el registro médico electrónico. "Durante el período de transición, aún es necesario procesar cierta información utilizando registros electrónicos y en papel, ya que ciertos procedimientos, como las firmas de pacientes y familiares o los formularios de compromiso, aún no están completamente integrados en el sistema informático. Sin embargo, el hospital está investigando gradualmente soluciones para integrar firmas y confirmaciones electrónicas, con el objetivo de lograr un hospital sin papel en el futuro", declaró la Dra. Le Thi Phuong Tram.

Para el pago de tarifas hospitalarias, el Hospital General Dong Nai implementa varios métodos de pago sin efectivo para los pacientes, como el pago con una tarjeta, el escaneo dinámico de códigos QR y otros métodos de pago electrónico.

Según la Dra. Le Thi Phuong Tram, todos estos pasos de implementación forman parte de la hoja de ruta de transformación digital del hospital, cuyo objetivo es construir un modelo de hospital inteligente. Una vez completado el sistema, toda la información sobre exámenes y tratamientos de los pacientes se almacenará en el sistema de datos. Cuando los pacientes acudan a una consulta, solo tendrán que proporcionar su información personal y los médicos podrán acceder inmediatamente a su historial médico en el sistema.

Brindando satisfacción a los pacientes

Recientemente, el Hospital de Dermatología Dong Nai puso en uso un sistema de quiosco médico inteligente para implementar el Proyecto del Gobierno sobre Desarrollo de Aplicaciones de Datos sobre Población, Identificación y Autenticación Electrónica para Servir a la Transformación Digital Nacional en el período 2022-2025, con visión al 2030 .

Las principales funciones del quiosco incluyen: registro de citas médicas; consulta de servicios y costos de exámenes; encuestas sobre el nivel de satisfacción del paciente; y pago sin efectivo de gastos hospitalarios. El quiosco puede leer automáticamente la información del DNI o la tarjeta del seguro médico del paciente, con chip incorporado, y puede usar reconocimiento facial para verificar la información del paciente. Tras la verificación, los pacientes pueden elegir la opción de examen que mejor se adapte a sus necesidades, como un servicio privado o una cobertura de seguro médico, y seleccionar una especialidad, un médico y una clínica según sus necesidades.

Para el pago de las cuotas hospitalarias, los pacientes pueden optar por pagar directamente en el quiosco mediante un código QR u otros métodos de pago electrónicos. El quiosco también permite consultar información del seguro médico, como la validez de la tarjeta, el nivel de beneficios y los servicios médicos correspondientes. Tras completar el examen y el pago, los pacientes pueden calificar su satisfacción en línea directamente en el quiosco. Esta es una herramienta importante para ayudar al hospital a supervisar y mejorar la calidad del servicio y la experiencia del paciente.

El Dr. Dao Tan Hiep, subdirector del Hospital de Dermatología Dong Nai, comentó: «La implementación de quioscos inteligentes aporta numerosos beneficios prácticos. Para el público, el sistema ahorra tiempo, permite la selección proactiva de servicios, garantiza la transparencia en los costos y facilita el pago. Para el hospital, este es un paso importante en el proceso de transformación digital, ya que reduce la carga de trabajo del personal médico y optimiza el proceso de recepción y gestión de datos».

Además de la implementación del quiosco mencionado, el Hospital de Dermatología Dong Nai continúa invirtiendo en servidores, firewalls y otros equipos para implementar eficazmente los historiales médicos electrónicos, de acuerdo con las regulaciones del Ministerio de Salud. Simultáneamente, están actualizando su sistema de seguridad de la información del nivel 2 al nivel 3 e implementando varios programas de software para mejorar la eficiencia de la gestión, los exámenes y los tratamientos.

La Sra. Nguyen Thi Thuy Lien (de la comuna de Trang Bom, provincia de Dong Nai) dijo: Lo que la hizo sentir muy satisfecha cuando fue a un examen médico en el Hospital de Dermatología de Dong Nai fue el rápido proceso de registro, sin tener que esperar mucho.

Hasta la fecha, 16 de los 29 centros médicos de la provincia han implementado la historia clínica electrónica. Los 13 centros restantes continúan con la implementación y se espera que la completen antes del 31 de marzo de 2026.

Hanh Dung

Fuente: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/