El taller se centró en el contenido, la construcción de una base sólida para que las empresas no tengan que preocuparse por incidentes previsibles; cómo dominar los medios para controlar su propia historia en lugar de dejar que otros la cuenten; proteger el mayor activo para proteger con confianza la reputación de la marca en todas las situaciones y el viaje de reconstrucción, convirtiendo la crisis en una oportunidad para construir un negocio más fuerte.

Empresas y expertos se unen para compartir en el taller

Según el Sr. Phan Quoc Vinh, la crisis puede deberse a fallas propias de la empresa, como la actitud, la calidad, etc., pero a veces se malinterpreta o puede deberse a razones inesperadas. La causa puede provenir de factores objetivos, humanos o internos. Todos los riesgos pueden predecirse y prevenirse mediante el establecimiento de un proceso de gestión de riesgos. Al mismo tiempo, se debe construir un sistema de alerta temprana para riesgos mediante la determinación del objetivo del sistema de alerta; la recopilación de datos; el análisis e identificación de señales de crisis; el desarrollo de indicadores y umbrales de alerta; la implementación de herramientas de monitoreo automático; el desarrollo de procedimientos de respuesta específicos; la capacitación de los empleados sobre el sistema y la respuesta; la realización de pruebas hipotéticas del sistema; la supervisión y mejora continuas del sistema; y la elaboración de informes y ajustes periódicos del sistema.

Los principios fundamentales de la gestión de crisis son identificar las amenazas antes de que ocurran; comprender el problema antes de responder; admitir errores e identificar áreas de mejora. El principio de acción prioriza siempre los intereses de los clientes y las personas afectadas para restablecer la confianza de los clientes y del público. Al mismo tiempo, las empresas deben ser transparentes en la gestión de las crisis: reconocer la crisis, facilitar el acceso a portavoces, proporcionar información veraz y precisa, publicar procesos de investigación y hojas de ruta; proporcionar información de forma proactiva; y ser transparentes con la información sensible o confidencial.

En el taller, las empresas también compartieron sobre métodos de comunicación y manejo de riesgos, y presentaron situaciones de discusión en profundidad para encontrar soluciones.

Firma de memorando de entendimiento entre el CEO de Hue y las unidades
El Sr. Phan Quoc Son, Subdirector del Departamento de Finanzas, afirmó que las empresas contribuyen significativamente al crecimiento y que la ciudad está prestando gran atención al acompañamiento empresarial. Actualmente, se está innovando considerablemente en el apoyo a las empresas, desde políticas y procedimientos hasta consultoría, conexión y capacitación. Este apoyo no solo ayuda a superar las dificultades inmediatas, sino que también promueve la innovación, el fortalecimiento de las marcas y el desarrollo sostenible a largo plazo. A medida que el entorno competitivo se vuelve cada vez más competitivo y los medios de comunicación impactan directamente la producción y las actividades comerciales, la fortaleza de las empresas se ve cada vez más comprometida.

En el taller, la Junta Ejecutiva del CSMO en Hue también lanzó y firmó oficialmente un acuerdo de cooperación estratégica para acompañar a la comunidad empresarial local.

Préstamo Hoang

Fuente: https://huengaynay.vn/kinh-te/ban-linh-trong-tam-bao-truyen-thong-157733.html