Proteger los derechos del consumidor.

(Baothanhhoa.vn) - La red de distribución en la provincia se está desarrollando con fuerza, brindando a los consumidores más oportunidades para elegir y utilizar productos según sus necesidades y requisitos. La protección de los derechos del consumidor es una prioridad cada vez mayor para toda la sociedad. Sin embargo, la producción y venta de productos falsificados, de imitación y de baja calidad persiste, afectando la psicología, la salud y la reputación de las empresas y los establecimientos de producción y comercio.

El Departamento de Gestión de Mercados de la provincia de Thanh Hoa está impartiendo formación a sus funcionarios sobre cómo identificar productos auténticos y falsificados, con el objetivo de mejorar sus habilidades para inspeccionar y gestionar las infracciones en el mercado.

Según datos del Departamento de Industria y Comercio de Thanh Hoa, en 2024 la provincia recibió más de 140 quejas de consumidores sobre la calidad de bienes y servicios, productos falsificados y fraudes en compras en línea. Estos casos involucraron principalmente sectores como la electrónica, electrodomésticos, alimentos funcionales, cosméticos, servicios de transporte y comercio electrónico. Muchos consumidores vieron vulnerados sus derechos, pero desconocían a quién acudir o carecían de pruebas legales suficientes para protegerse. En particular, el rápido desarrollo de las compras en línea, las transmisiones en vivo y el uso de inteligencia artificial en la publicidad han incrementado los riesgos para el consumidor. No solo es difícil verificar el origen de los productos, sino que los consumidores también se enfrentan a información ambigua, entregas incorrectas, retrasos en los reembolsos o la denegación de las garantías de los productos.