Protección de los clientes bancarios mediante la autenticación biométrica

Al hablar en la apertura del taller, el vicegobernador Pham Tien Dung afirmó que, en los últimos tiempos, bajo la dirección y orientación del Gobierno , el sector bancario ha realizado esfuerzos continuos y se ha coordinado estrechamente con los ministerios y sucursales pertinentes en el proceso de transformación digital y ha logrado muchos resultados en pilares importantes: transformar la conciencia, perfeccionar las instituciones, actualizar la infraestructura, aplicar la minería de datos y desarrollar modelos de banca digital; y garantizar la seguridad y la protección;...

Hasta la fecha, más del 87% de los adultos han tenido una cuenta de pago en un banco y muchos bancos han procesado más del 95% de las transacciones en canales digitales. Los pagos sin efectivo han experimentado un fuerte crecimiento, especialmente en el número de transacciones de pago a través de teléfonos móviles y códigos QR, alcanzando un promedio de más del 100% anual entre 2017 y 2023.

La infraestructura tecnológica bancaria se invierte, actualiza y desarrolla periódicamente para garantizar operaciones continuas, fluidas y seguras; el sistema de pago electrónico interbancario procesa un promedio de 830 billones de VND al día (equivalente a 40 mil millones de dólares), y el sistema de conmutación financiera y compensación electrónica procesa un promedio de 20 a 25 millones de transacciones al día.

El sector bancario ha coordinado estrechamente con el Ministerio de Seguridad Pública en la prevención y control del delito y, en particular, ha sido pionero en la implementación efectiva de las tareas del Proyecto 06/QD-TTg sobre la aplicación de datos de población para servir a la limpieza de datos, la identificación/autenticación precisa de la información del cliente, el apoyo a las actividades de préstamos al consumidor en canales electrónicos, garantías electrónicas y contribuir a garantizar la seguridad de las operaciones bancarias.

Sin embargo, además de los beneficios y comodidades que traen consigo los productos y servicios bancarios en internet, la industria bancaria también enfrenta riesgos y desafíos relacionados con la seguridad, protección y confidencialidad frente al riesgo de ataques cibernéticos, el uso de alta tecnología para defraudar y apropiarse del dinero y las cuentas bancarias de las personas y trucos cada vez más sofisticados y complejos.

Para limitar y minimizar los riesgos relacionados con la seguridad de la información y la protección de la información en las actividades bancarias en el ciberespacio, en los últimos tiempos, la industria bancaria ha desplegado de manera proactiva grupos clave de soluciones, entre ellas: perfeccionar mecanismos, políticas y dirigir su implementación; desplegar soluciones tecnológicas y mecanismos de coordinación; propagar y advertir sobre la prevención y el combate del fraude; y coordinar con las autoridades competentes en la prevención y el combate del fraude en línea.

En particular, el 18 de diciembre de 2023, el Gobernador del Banco Estatal de Vietnam emitió la Decisión No. 2345/QD-NHNN sobre la implementación de soluciones de seguridad en pagos en línea y pagos con tarjetas bancarias (Decisión 2345), vigente a partir del 1 de julio de 2024.

De acuerdo con la Decisión No. 2345/QD-NHNN, a partir del 1 de julio de 2024, las transacciones electrónicas individuales con un valor de más de 10 millones de VND o un valor de pago total en un día superior a 20 millones de VND deben aplicar una de las medidas de autenticación biométrica.

La implementación de esta decisión contribuye a garantizar que las transacciones de pago en línea sean realizadas únicamente por el titular de la cuenta, mejorando así la seguridad, protección y confidencialidad de las transacciones de pago en línea, minimizando el riesgo de fraude y estafas en las transacciones de pago en línea, así como previniendo casos de alquiler, préstamo, compra y venta de cuentas de pago y monederos electrónicos con fines ilegales.

Esta es también una de las soluciones que ayuda a proteger a los clientes que utilizan los servicios bancarios. Según las estadísticas de los bancos, tras tres días de implementación (a partir del 1 de julio de 2024), las transacciones han sido prácticamente fluidas.

Asimismo, según el vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, en el futuro, con el fin de promover y fortalecer la seguridad, protección y confidencialidad de los servicios bancarios en el ciberespacio de acuerdo con las políticas del Partido y del Gobierno, contribuyendo a la protección de los clientes que utilizan los servicios financieros y bancarios, el Banco Estatal de Vietnam seguirá centrándose en las siguientes tareas clave:

En primer lugar, continuar investigando, completando y emitiendo rápidamente documentos y circulares para reemplazar, modificar y complementar las regulaciones sobre seguridad y protección para la prestación de servicios bancarios en Internet...; implementar efectivamente la Decisión No. 2345/QD-NHNN para garantizar la seguridad y protección en las transacciones de pago en particular y el uso de los servicios bancarios en general.

En segundo lugar, seguir invirtiendo en el perfeccionamiento de la infraestructura de tecnología de la información de las instituciones de crédito y las organizaciones intermediarias de pago; al mismo tiempo, actualizar y desarrollar la infraestructura de pago para garantizar operaciones continuas, fluidas y seguras, una conexión fluida y continua con otros sectores y campos (como servicios públicos, atención médica, educación, comercio electrónico, etc.) y conexiones de pago transfronterizas para satisfacer las necesidades de los diversos y rápidamente crecientes servicios bancarios de las organizaciones e individuos en la economía.

En tercer lugar, continuar la coordinación con el Ministerio de Seguridad Pública para implementar de manera efectiva el Proyecto 06, enfocándose en explotar la información de las Tarjetas de Identificación Ciudadana con chip incorporado y las cuentas VneID para identificar y autenticar con precisión la información del cliente y coordinar y apoyar en el proceso de brindar productos y servicios bancarios de manera conveniente y segura, asegurando la prevención de riesgos y la prevención del delito de aprovechamiento de los servicios de pago con fines de fraude y estafa.

En cuarto lugar, fortalecer la seguridad y la protección de la información en las actividades bancarias y de pago, coordinarse con las unidades funcionales en la prevención, investigación y manejo de delitos de alta tecnología; proteger los derechos e intereses legítimos de los clientes...

En quinto lugar, seguir promoviendo la comunicación y la educación financiera para mejorar los conocimientos y las habilidades del público; seguir innovando y diversificando las formas de expresión, aplicar la tecnología 4.0 y los medios modernos; dirigirse a las personas de las zonas rurales, las zonas remotas, los jóvenes, los estudiantes, etc.

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