Sin interrupción del servicio – No hay personas afectadas
Como propietaria de una tienda que vende especialidades de Ha Giang en todo el país, la Sra. Ngoc Anh recibe un promedio de casi 50 pedidos al día. Le preocupa que, con el cambio de límites administrativos en dos niveles, ¿se enviarán los pedidos a las direcciones correctas de los clientes? ¿Deberían introducirse las direcciones del destinatario y del remitente en la nueva o la antigua dirección?
"Si la dirección es incorrecta o el pedido se retrasa porque el sistema no se ha actualizado, mi reputación y mis ingresos se verán gravemente afectados", compartió la Sra. Ngoc Anh.
Del mismo modo, el Sr. Hoang Nam, propietario de un negocio de fideos en Dien Bien, también estaba preocupado de tener que ir a la oficina de correos para actualizar su dirección.
No soy muy experto en tecnología y pensé que tenía que volver a declarar, pero el personal de Correos me ayudó a crear una solicitud directamente en la aplicación My Vietnam Post, y mi antigua dirección seguía funcionando correctamente. No tuve ningún problema.
A partir del 1 de julio de 2025, todo el país reorganizará las unidades administrativas, reduciendo el número de provincias y ciudades de 63 a 34. Este cambio implica ajustar los nombres, códigos administrativos y ubicaciones de miles de comunas y distritos.
Con casi 13.000 puntos de servicio en todo el país, Vietnam Post se ha preparado con antelación según el principio de "sin interrupción del servicio, sin impacto en las personas". El sistema de software, los datos de direcciones y las rutas de entrega se actualizan sincronizadamente, lo que evita la pérdida de correo o la confusión de direcciones.
Vietnam Post es una de las primeras empresas en desarrollar de forma proactiva un plan de respuesta integral, implementando de forma sincrónica un grupo de soluciones clave desde el nivel de la corporación hasta cada punto de servicio de base, brindando el máximo apoyo a las personas en todas las actividades.
Los clientes no tienen que preocuparse si no están seguros de la nueva dirección, ya que el sistema acepta y procesa correctamente tanto la antigua como la nueva. No es necesario volver a declarar, actualizar nada y, sobre todo, no hay costes adicionales.
Se garantiza que los pagos de la seguridad social, los seguros sociales, la administración pública, etc. seguirán funcionando sin problemas como siempre.
Herramienta de conversión de direcciones antiguas a nuevas, flexible y conveniente
Para evitar interrupciones y errores en el procesamiento del correo, Vietnam Post ha desarrollado una herramienta de conversión automática entre direcciones antiguas y nuevas (https://diachi.vnpost.vn), que permite a los usuarios usar ambos tipos de direcciones. De esta forma, el sistema asigna automáticamente las direcciones antiguas a las nuevas, facilitando su uso. Esta herramienta, muy práctica, permite un procesamiento flexible de pedidos, incluso con archivos Excel o conexiones API. Actualmente, la herramienta está integrada directamente en la aplicación My Vietnam Post.
El Sr. Nguyen Hong Long, Director del Centro de Operaciones de Red, afirmó que Vietnam Post cuenta actualmente con una enorme base de datos de direcciones digitales con más de 23 millones de direcciones, creadas, recopiladas y estandarizadas a lo largo de muchos años. Esta es una base fundamental para que la Corporación implemente eficazmente soluciones que se adapten a los cambios en las fronteras administrativas a partir del 1 de julio de 2025.
"Cuando la nueva dirección administrativa abarque un área más amplia tras la fusión de provincias y ciudades, el sistema de direcciones digitales de Vietnam Post seguirá desempeñando un papel importante, facilitando las búsquedas y apoyando eficazmente la producción, los negocios, las operaciones de servicio y las actividades administrativas públicas. Cambiar los nombres locales ya no será una preocupación para las personas ni las empresas, ya sea en zonas remotas o en el centro de una gran ciudad", afirmó el Sr. Long.
Todo el software operativo, como la recepción, clasificación, enrutamiento y entrega de correo, se ha actualizado simultáneamente para adaptarse a las nuevas necesidades. La Corporación ha organizado una prueba del sistema a nivel nacional y ha capacitado al 100% de los empleados y carteros en los puntos de servicio para que dominen el proceso de procesamiento de direcciones según la nueva lista. Al mismo tiempo, se orienta a los usuarios directamente en los puntos de transacción o a través de la aplicación oficial, el sitio web y las redes sociales de la Oficina Postal.
El cambio de los límites administrativos es un paso importante en la reforma administrativa del país. En este contexto, las acciones proactivas, flexibles y dedicadas de Vietnam Post han permitido que el servicio funcione sin problemas, sin interrumpir la vida de las personas ni sus negocios.
Fuente: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-khong-gian-doan-khong-phat-sinh-chi-phi-cho-nguoi-dan-khi-thay-doi-dia-gioi-hanh-chinh-197250703071428219.htm
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