Recientemente, el Gobierno ha reconocido claramente la importancia de la transformación digital en el desarrollo socioeconómico y la reforma administrativa. Esto se refleja en las políticas, estrategias y programas de acción emitidos para facilitar que las agencias, organizaciones y comunidades participen en este proceso de transformación.
Los líderes deben no tener miedo al cambio.
Según los expertos, una transformación digital exitosa requiere una estrecha cooperación entre ministerios, sucursales, localidades, empresas y personas. Por lo tanto, una fuerte participación del sistema político, con liderazgo a todos los niveles, determinará la implementación efectiva de los programas de transformación digital en Vietnam.
El Ministro Nguyen Manh Hung compartió una vez en sesiones de capacitación para actualizar el conocimiento y las habilidades de los gerentes a nivel de jefe de departamento y equivalente del Ministerio de Información y Comunicaciones (ahora Ministerio de Ciencia y Tecnología) que los líderes en la era de la transformación digital necesitan tener una mente abierta, estar listos para adaptarse y no tener miedo al cambio. Enfatizó que los líderes deben ser sensibles a las nuevas tendencias, tomar decisiones basadas en datos y ejecutar rápidamente.
Los líderes deben ser sensibles a las nuevas tendencias, tomar decisiones basadas en datos y ejecutar rápidamente.
En el contexto actual, la transformación digital se ha convertido en una tendencia inevitable, no sólo un concepto tecnológico sino también un fuerte cambio en la forma de operar de los organismos estatales.
En particular, en los proyectos de reforma administrativa, la transformación digital juega un papel importante al ayudar a mejorar la eficiencia de la gestión, reducir los procedimientos administrativos engorrosos y crear condiciones favorables para las personas y las empresas.
Por ejemplo, Hanoi –como capital- se ha convertido en una de las localidades pioneras en implementar iniciativas de transformación digital, especialmente en la simplificación de procedimientos administrativos.
A lo largo de los años, Hanoi ha implementado una serie de iniciativas importantes para promover el gobierno digital y mejorar la eficiencia de los servicios públicos en línea. La ciudad ha implementado plataformas digitales como el Portal Nacional de Servicio Público, un sistema de gestión de registros electrónicos y servicios públicos en línea para ayudar a las personas y las empresas a realizar fácilmente procedimientos administrativos sin tener que acudir directamente a las agencias administrativas.
Uno de los puntos brillantes de Hanoi en el proceso de transformación digital es la implementación del Proyecto 06, una iniciativa para simplificar los procedimientos administrativos y digitalizar los servicios públicos. Se trata de un paso concreto para convertir los trámites administrativos en servicios públicos en línea, contribuyendo a reducir el uso de papeleo, ahorrando tiempo y costes a personas y empresas. Hanoi ha identificado claramente que la transformación digital no se trata simplemente de aplicar tecnología, sino también de un cambio en la forma de pensar y de servir a las personas.
No sólo eso, Hanoi también es conocido por ser pionero en la implementación de plataformas de datos abiertos, la construcción de ciudades inteligentes con servicios como monitoreo de tráfico, gestión ambiental, atención médica inteligente y educación en línea...
Hanoi se ha fijado el objetivo de completar la digitalización del 100% de los procedimientos administrativos válidos para 2025 y poner en pleno funcionamiento plataformas digitales para servir a la gente. más rápido, más cómodo y más eficiente.
La capital también es la primera localidad del país en emitir regulaciones para apoyar el pago de tarifas por proporcionar información de antecedentes penales a través de la aplicación de identificación y autenticación electrónica (VNeID). Además de esto, se están probando una serie de sistemas de información y aplicaciones al servicio de los ciudadanos y las empresas para construir una ciudad inteligente y moderna: Digital Capital Citizen Application (iHanoi); Historial médico electrónico municipal en VNeID, emisión de antecedentes penales en VNeID; La aplicación “Tarjeta de Billete de Transporte de Hanoi” utiliza tarjetas QR dinámicas (tarjetas virtuales) para el transporte público de pasajeros; Aplicación de gestión y alerta de incendios asociada con la autenticación de identificación de números de casas y datos de población en la ciudad de Hanoi.
En el pasado, la ciudad de Hanoi también ha desplegado más de 5.034 equipos de transformación digital comunitaria con más de 30.000 miembros y ha sido pionera en la descentralización y autorización con 597 procedimientos administrativos transferidos desde el nivel de ciudad a departamentos, sucursales, distritos y pueblos.
El 25 de febrero de 2025, el Comité del Partido de Hanoi también emitió la Decisión No. 8258 sobre la lista de aplicaciones de transformación digital compartidas en tres niveles en el Partido, el gobierno, las agencias del Frente de la Patria y las organizaciones sociopolíticas.
“El anuncio de la decisión sobre las aplicaciones compartidas de transformación digital en tres niveles no solo demuestra la determinación de Hanoi de aplicar la tecnología a la gestión y las operaciones, sino que también afirma la visión estratégica del Comité del Partido de la Ciudad en la construcción de un gobierno digital, el desarrollo de la economía digital y el avance hacia una sociedad digital moderna y civilizada”, afirmó el Sr. Ha Minh Hai, jefe del Comité de Organización del Comité del Partido de Hanoi.
Según los resultados del Índice de Reforma Administrativa de los Comités Populares de las provincias y ciudades de administración central de 2024 (Índice PAR), anunciado por el Ministerio del Interior el 6 de abril de 2025, Hanoi sigue manteniendo su tercera posición entre 63, con 92,75 puntos. Este es el resultado de esfuerzos incansables, implementando muchas soluciones innovadoras, creativas y prácticas en el trabajo de reforma administrativa de la ciudad.
Lecciones valiosas aprendidas
La implementación del Proyecto de Simplificación del Procedimiento Administrativo de Hanoi es sólo una parte de la estrategia general de transformación digital nacional del Gobierno vietnamita.
El Gobierno ha reconocido claramente que la transformación digital no se trata sólo de aplicar la tecnología al trabajo administrativo sino también de un cambio integral desde los modelos de gestión, los métodos de trabajo hasta la forma de prestar servicios públicos a la ciudadanía. Por ello, la transformación digital se ha incluido en la resolución del Gobierno como una estrategia nacional importante, con numerosas políticas y mecanismos de apoyo sólidos.
La Resolución 52-NQ/TW del Politburó sobre el desarrollo del gobierno digital y la economía digital ha establecido claramente la importancia de construir una administración pública digital, donde los servicios públicos se presten principalmente a través de plataformas en línea, utilizando datos digitales y tecnologías modernas.
El Gobierno también ha emitido resoluciones y políticas para crear un corredor legal para la implementación del gobierno digital, como la Resolución 17-NQ/CP sobre reforma administrativa y la Resolución 01-NQ/CP sobre tareas y soluciones clave para implementar el plan de desarrollo socioeconómico.
Los organismos estatales desde el nivel central hasta el local deben realizar una transformación digital en la gestión, operación y prestación de los servicios públicos. El Gobierno también ha solicitado a los organismos estatales construir e implementar plataformas digitales para realizar trámites administrativos y servicios públicos en línea. Los ministerios, las sucursales y los organismos funcionales deben construir sistemas de datos electrónicos y utilizar aplicaciones y software para apoyar la provisión de información y soluciones laborales para las personas y las empresas.
El Gobierno también introdujo políticas para incentivar la inversión en tecnología de la información, la formación de recursos humanos y la investigación científica y tecnológica.
Para implementar con éxito la transformación digital, las localidades necesitan una estrecha coordinación entre las agencias estatales y la participación de la comunidad empresarial y la población.
Ciudades importantes como Hanoi, Ho Chi Minh y Da Nang han recibido apoyo del Gobierno para implementar plataformas tecnológicas, al tiempo que promueven el desarrollo de la economía digital y crean oportunidades para que las empresas tecnológicas nacionales desarrollen y apliquen tecnologías avanzadas a las actividades socioeconómicas.
La transformación digital en las agencias gubernamentales no es una tarea sencilla y rápida. Para implementar con éxito, las localidades necesitan una estrecha coordinación entre las agencias estatales y la participación de la comunidad empresarial y la población.
Hasta la fecha, Hanoi, Ho Chi Minh y Da Nang son las tres ciudades líderes en la implementación de la transformación digital y el desarrollo del gobierno digital, generando así muchas lecciones valiosas.
Da Nang es una de las localidades típicas en la transformación digital en la gestión administrativa. La ciudad ha implementado plataformas de tecnología inteligente, como "Da Nang Smart City", para ayudar a las personas a acceder fácilmente a los servicios públicos, rastrear indicadores de desarrollo socioeconómico y monitorear las situaciones del tráfico. Los servicios administrativos públicos, desde las licencias comerciales y el registro de tierras hasta los servicios de salud y educación, están todos digitalizados y se prestan a través de plataformas en línea. Gracias a ello, Da Nang ha conseguido reducir los engorrosos procedimientos administrativos, ahorrando tiempo y costes a las personas y mejorando al mismo tiempo la calidad del servicio.
Ciudad Ho Chi Minh también es un ejemplo exitoso en el desarrollo del gobierno digital. La ciudad ha implementado servicios públicos en línea, permitiendo a los residentes acceder a servicios como el registro de la licencia de conducir, seguro médico y pago de tarifas a través de plataformas digitales. Ciudad Ho Chi Minh también desarrolla sistemas de monitoreo inteligente como cámaras de tráfico y aplicaciones públicas para atender las necesidades de búsqueda de información sobre las condiciones del tráfico y la calidad ambiental, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las personas.
Las lecciones aprendidas de estas ciudades muestran que para transformarse digitalmente con éxito se necesita una estrategia clara y una estrecha coordinación entre las agencias gubernamentales, las empresas tecnológicas y los ciudadanos. Las localidades también necesitan realizar fuertes inversiones en infraestructura de tecnología de la información, formar recursos humanos de alta calidad y desarrollar aplicaciones tecnológicas al servicio de la gestión y la prestación de servicios públicos..../.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/ca-he-thong-chinh-tri-xan-tay-vao-cuoc-trong-tien-trinh-chuyen-doi-so-post1035725.vnp
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