Antes de restaurar los mensajes de Zalo, debes habilitar la función de copia de seguridad de mensajes de Zalo. Debes habilitar la función de copia de seguridad diaria automática para que Zalo realice copias de seguridad de los mensajes automáticamente todos los días en lugar de tener que invertir tiempo en hacerlas manualmente.
A continuación, ve al menú Personal y selecciona Ajustes -> Mensajes -> Activa la función Restaurar conversaciones eliminadas . Esto te ayudará a recuperar rápidamente los mensajes eliminados si borras accidentalmente un mensaje importante.
Cómo restaurar los mensajes de Zalo en el teléfono:
Paso 1: En la aplicación Zalo , seleccione el ícono Personal -> seleccione Configuración como se muestra a continuación.
Paso 2: Vaya a Copia de seguridad y restauración -> seleccione Copia de seguridad ahora -> Continuar . El proceso de recuperación de mensajes de Zalo se mostrará mediante una barra de estado que indica el progreso de la recuperación (en porcentaje).
Paso 3: Seleccione "Permitir" . Espere a que se complete la copia de seguridad y seleccione "Restaurar" para restaurar todos los mensajes de Zalo eliminados.
Debe esperar unos minutos más para que se complete el proceso de recuperación. Tras restaurar los mensajes de Zalo, recibirá una notificación como la que se muestra en la imagen a continuación.
Cómo restaurar los mensajes de Zalo en la computadora
Para restaurar los mensajes de Zalo en su computadora, también deberá habilitar la función de respaldo de datos como la restauración en su teléfono.
Paso 1: Vaya a Configuración -> Datos -> Seleccione Exportar datos .
Paso 2: Cuando se abra el buzón, selecciona el contenido cuyos datos necesitas exportar como mensajes, archivos, imágenes, vídeos … Luego selecciona el comando Exportar datos .
Paso 3: El sistema exportará los datos automáticamente. Solo tiene que esperar a que finalice el proceso y hacer clic en "Cerrar" .
Después de realizar una copia de seguridad de los mensajes, deberá realizar algunos pasos más para restaurar los mensajes de Zalo en su computadora de la siguiente manera:
Paso 1: Seleccione Configuración -> Almacenamiento -> Importar datos .
Paso 2: Una vez abierta la ventana "Importar datos y mensajes multimedia", haga clic en "Seleccionar archivo" . Abra el archivo de copia de seguridad del mensaje de Zalo que creó en el paso 3. Haga clic para seleccionar el nombre del mensaje de Zalo respaldado y seleccione "Abrir" .
Paso 3: A continuación, seleccione Importar datos . Espere a que el sistema restaure los mensajes. El tiempo de restauración dependerá de la capacidad de la copia de seguridad realizada.
Tras completar el proceso de recuperación de mensajes de Zalo, haz clic en "Cerrar" y listo. Ahora puedes revisar todo el contenido de los mensajes de Zalo que eliminaste previamente.
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