Recientemente, el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias (KNTC) en la ciudad de Cam Pha ha tenido muchos cambios positivos, contribuyendo a estabilizar la seguridad y el orden y fortaleciendo la confianza de la gente.
La ciudad difunde y dirige regularmente la estricta implementación de las regulaciones y normas sobre la recepción de ciudadanos y el diálogo directo con los ciudadanos de acuerdo con el Reglamento No. 1216-QD/TU del 12 de octubre de 2023 del Comité Provincial del Partido sobre la implementación del Reglamento No. 11-QDi/TW del 18 de febrero de 2019 del Politburó y el trabajo periódico de recepción de ciudadanos de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Recepción de Ciudadanos, asociado con la implementación de la Directiva No. 11-CT/TU del 19 de septiembre de 2023 del Comité del Partido de la Ciudad de Cam Pha sobre el fortalecimiento del liderazgo de los comités del partido en todos los niveles en el manejo de quejas, peticiones y comentarios en el campo de la limpieza de tierras y sitios en el área.
Cam Pha implementa con rigor la responsabilidad de recibir a los ciudadanos conforme a la normativa, vinculando la recepción ciudadana con la resolución de quejas. El Consejo Municipal de Recepción Ciudadana revisa y mejora periódicamente cuando se producen cambios; organiza con éxito sesiones regulares de recepción ciudadana; y mantiene reuniones mensuales para revisar el progreso y los resultados de la gestión de quejas, peticiones y reflexiones ciudadanas. Se promueve el papel y la responsabilidad de los secretarios del Partido y los presidentes de los Comités Populares en la recepción ciudadana y la gestión de quejas, y se fortalece el diálogo directo en la gestión de casos, según el principio de que, cuando surge un caso a cualquier nivel, este es responsable de gestionarlo con perseverancia, hasta el final, con plena responsabilidad, garantizando la comprensión, la razón y el cumplimiento de la normativa, protegiendo los derechos e intereses legítimos de las organizaciones y las personas.
Además, el Comité del Partido y el gobierno de la ciudad se encargan de dirigir la revisión y resolución de casos complejos, pendientes y prolongados, estableciendo y perfeccionando el Comité Directivo para la resolución de casos pendientes y prolongados en la zona, encabezado por el Secretario del Partido de la Ciudad y el Presidente del Consejo Popular de la Ciudad; asesorando con prontitud sobre los documentos que se reportan a las autoridades competentes para eliminar las dificultades y obstáculos para resolver los casos de acuerdo con las regulaciones legales. En el proceso de resolver quejas, peticiones y reflexiones de los ciudadanos, fortalecer el diálogo, escuchar y absorber las opiniones de la gente, crear condiciones favorables para que las personas ejerzan sus derechos a quejarse y litigar en los casos; movilizar la participación de todo el sistema político, el Comité del Frente de la Patria de Vietnam, las organizaciones de masas..., monitorear proactivamente, criticar y coordinarse con los organismos funcionales del Comité Popular de la Ciudad en el trabajo de recibir a los ciudadanos, resolver quejas y denuncias, propagar y movilizar a la gente para comprender y cumplir con las políticas, leyes y la resolución de los organismos administrativos estatales.
La ciudad exige que los organismos y unidades mejoren su sentido de responsabilidad en el desempeño de sus funciones públicas; sigan rectificando la disciplina y el orden administrativo; apliquen estrictamente las normas legales en la gestión estatal, especialmente la gestión de la inversión pública, la gestión de la tierra y la compensación por la limpieza de sitios; garanticen la publicidad y la transparencia...
Implementar soluciones de forma sincronizada, especialmente en conjunción con la responsabilidad de los líderes en la recepción de ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias, generando cambios positivos, garantizando la estabilidad de la seguridad y el orden en la zona, previniendo focos de tensión, aglomeraciones y complicaciones. Anualmente, la tasa de tramitación de peticiones y quejas supera el 90% de los casos de reflexiones, recomendaciones y quejas ciudadanas; los casos atrasados y complicados que han persistido durante años se resuelven en su mayor parte. Desde 2022 hasta finales de junio de 2024, la ciudad recibió 881 ciudadanos/846 casos; resolvió 1770/1790 casos bajo su jurisdicción (121 casos de quejas y denuncias, el resto fueron recomendaciones y reflexiones).
Fuente
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