En el taller internacional "Formación y utilización de recursos humanos turísticos de estándar internacional en el período actual", celebrado en el marco de la Feria Internacional de Turismo - VITM Hanoi 2024, expertos debatieron numerosas cuestiones relativas a la formación y recuperación de recursos humanos de alta calidad.
La productividad laboral en el sector turístico y hotelero de Vietnam sigue siendo baja.
Según el Prof. Dr. Dao Manh Hung, presidente de la Asociación de Formación Turística de Vietnam, hasta la fecha, el país cuenta con 195 centros de formación turística, entre los que se incluyen: 65 universidades con facultades de turismo; 55 colegios; 71 escuelas secundarias y 4 centros de formación profesional; 2 centros de formación afiliados a empresas.
Cada año, los centros de formación turística gradúan a unos 20.000 estudiantes de los aproximadamente 22.000 que se matriculan. De ellos, unos 1.800 son estudiantes universitarios y de colegios profesionales, 2.100 son estudiantes de colegios de formación profesional en turismo, unos 18.200 son estudiantes de nivel intermedio, además de unos 5.000 que realizan formación básica y profesional de menos de 3 meses.
Taller internacional "Formación y utilización de recursos humanos turísticos con estándares internacionales en el período actual".
El Prof. Dr. Dao Manh Hung afirmó que el desarrollo de recursos humanos, en especial de personal altamente cualificado, representa un desafío para el turismo vietnamita ante la nueva coyuntura. Esto también influye en la construcción de una marca turística vietnamita sostenible. En el marco del Foro de Turismo de la ASEAN (ATF), la calidad de los servicios turísticos de Vietnam, tanto en general como en los principales centros turísticos, sigue siendo limitada en comparación con otros países de la región.
Según los expertos, la calidad y la productividad de la mano de obra en el sector turístico y hotelero de Vietnam siguen siendo bajas, según un informe del Instituto de Investigación para el Desarrollo del Turismo.
En concreto, la productividad laboral en los hoteles de Vietnam es solo 1/15 en comparación con Singapur, 1/10 en comparación con Japón y 1/5 en comparación con Malasia. Los trabajadores del sector turístico corren el riesgo de competir por puestos de trabajo en Vietnam con trabajadores de países de la ASEAN como Tailandia, Filipinas y Malasia. Actualmente, muchos trabajadores de Filipinas, Tailandia, Indonesia y Singapur vienen a trabajar a Vietnam, y casi todos los hoteles de 4 y 5 estrellas cuentan con personal extranjero.
El Prof. Dr. Dao Manh Hung también expresó su opinión de que la calidad del personal docente aún es baja y no cumple con los requisitos estándar; la mayoría de los centros de formación aún no han establecido estándares de producción; los métodos de enseñanza en muchas escuelas de turismo todavía se centran demasiado en la teoría, descuidando o evitando la práctica, mientras que la formación profesional en turismo necesita priorizar la práctica en gran medida.
«La paradoja reside en que la formación requiere práctica, pero al realizar prácticas y capacitaciones en instalaciones, los estudiantes tienen dificultades para acceder al trabajo real debido a numerosas normas vinculantes. Esto genera una situación en la que, durante las prácticas, los estudiantes siguen sin tener la posibilidad de acceder al trabajo real y adquirir experiencia», afirmó el Prof. Dr. Dao Manh Hung.
No se ha producido ningún cambio radical en la elección del modelo de formación.
Al analizar los problemas y limitaciones existentes en la formación de recursos humanos para el turismo, así como la tendencia de la formación y el desarrollo de recursos humanos para el turismo con estándares internacionales en Vietnam, el profesor asociado, Dr. Duong Duc Thang, jefe de la Facultad de Turismo (Universidad Tecnológica de Asia Oriental), afirmó: "La formación mediante métodos tradicionales ya no es adecuada para los estándares y demandas cada vez más elevados de la industria turística.
Hoy en día, los profesionales del sector turístico no solo necesitan dominar idiomas extranjeros, sino también tener buenas habilidades tecnológicas y la capacidad de crear productos que cumplan con altos estándares de calidad. Sin embargo, muchos estudiantes de turismo, al graduarse, no pueden competir con quienes estudian idiomas extranjeros debido a sus deficientes habilidades comunicativas con personas de otras nacionalidades. Esta es una triste realidad.
Hoy en día, Vietnam necesita un avance significativo en la formación de recursos humanos para el sector turístico.
Para satisfacer las necesidades de formación de recursos humanos de alta calidad en el sector turístico, el profesor asociado Dr. Pham Trung Luong hizo hincapié en la necesidad de contar con un sistema de políticas de formación adecuado, en el que destaca la política de atraer profesores cualificados de fuera, incluidos profesores de instituciones de formación prestigiosas de la región y de todo el mundo .
Políticas para mejorar la cualificación profesional del profesorado; políticas para fomentar la integración de la docencia con la investigación; políticas para apoyar la mejora y el desarrollo de las instalaciones de formación. En particular, el desarrollo, la aplicación y la implementación de este sistema de políticas no deben discriminar a las instituciones de formación con diferentes formas de titularidad.
Según el Dr. Pham Trung Luong, profesor asociado, no se ha producido un cambio radical en la selección de modelos de formación. En consecuencia, el modelo de formación predominante actual sigue un camino obsoleto, excesivamente burocrático propio de la época de las subvenciones, no respeta el principio de oferta y demanda, y carece de visión de futuro en el contexto de la integración y el rápido desarrollo científico y tecnológico, especialmente en el marco de la cuarta revolución industrial. Por lo tanto, es necesario innovar en el enfoque y las soluciones para el modelo de formación de origen.
El Dr. Pham Hong Long, Profesor Asociado y Director de la Facultad de Turismo (Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades, Universidad Nacional de Vietnam, Hanói), afirmó que en Vietnam existen tres tendencias formativas: práctica, investigación en gestión o una combinación de ambas. Actualmente, no existen estándares ni criterios internacionales para la formación, lo que dificulta que las instituciones educativas desarrollen un modelo formativo adecuado. Sin embargo, pueden cumplir con las normativas internacionales de acreditación formativa, como las redes universitarias de Asia y Europa.
El sector turístico de Vietnam plantea exigencias muy altas en materia de desarrollo, atrayendo a un mayor número de visitantes internacionales en el futuro y convirtiéndose así en un sector económico clave que contribuye significativamente al PIB. Por consiguiente, resulta más urgente que nunca la capacitación de recursos humanos conforme a estándares internacionales, una prioridad que debe abordarse desde el principio.
Fuente
![[Foto] Da Nang: Cientos de personas se unen para limpiar una importante ruta turística tras la tormenta número 13.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/07/1762491638903_image-3-1353-jpg.webp)
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