Si los usuarios no tienen cuidado al reservar billetes de avión, hoteles y tours en línea, pueden ser estafados, perder dinero y no poder comprar billetes ni utilizar el servicio.
Datos recientes publicados por la Coalición Global Antifraude en 2023 muestran que los vietnamitas perdieron casi 16 000 millones de dólares por fraude en línea, de un total mundial de 53 000 millones. La alta tasa de penetración de los teléfonos inteligentes ha creado un entorno propicio para el surgimiento de nuevas actividades de fraude en línea. Los servicios de viajes se encuentran entre los recursos digitales más populares a los que acceden las personas, desde la búsqueda de información hasta la reserva de servicios de viaje en línea. Estos factores han propiciado el auge del fraude digital.
Reservar vuelos, hoteles o tours se ha vuelto más fácil gracias a que los clientes pueden reservar sus billetes a través de sitios web o aplicaciones móviles. Por lo tanto, este fácil acceso ha empoderado a muchas personas, promoviendo resultados positivos en el turismo, aunque las actividades fraudulentas siguen en aumento. Durante las temporadas altas, como las vacaciones o la temporada alta de turismo, cuando la demanda de vuelos y hoteles es alta, se crean oportunidades para que los estafadores se aprovechen y cometan fraudes contra víctimas desprevenidas.
Aunque no es una estafa nueva, las tácticas de "manipulación psicológica" de los estafadores son cada vez más sofisticadas, lo que hace que muchas víctimas caigan en la trampa. Aprovechando la ingenuidad de los clientes, los estafadores publican anuncios en redes sociales o los envían a direcciones de correo electrónico sobre tarifas promocionales, tarifas bajas y programas de colaboración con atractivos descuentos. Los estafadores se aprovechan al máximo del anonimato para anunciar recompensas por usar servicios sin pagar comisiones, o se hacen pasar por empleados de aerolíneas y hoteles para presentar atractivas promociones. Incluso se dan casos de marcas y direcciones falsas, lo que hace que los clientes confíen e ignoren las diferencias.
Tras consultar sobre el servicio, estos sujetos solicitan a los clientes que transfieran dinero a sus cuentas bancarias personales para reservar un asiento. Para boletos de bajo valor, estos sujetos confirman inicialmente el boleto para generar confianza. Gradualmente, cuando el depósito del cliente aumenta, estos sujetos cortan el contacto y ya no se les puede contactar.
Los estafadores utilizan muchas estafas sofisticadas para atrapar a los usuarios.
Ante el aumento de las estafas, los consumidores deben ser cautelosos al encontrarse con personas que les piden información personal, como contraseñas, u ofrecen tours, vuelos o reservas de hotel a precios inusualmente bajos. En estos casos, siempre consulten con cuentas oficiales o contáctenlas directamente para garantizar la legitimidad y evitar proporcionar información personal a desconocidos.
Debido al creciente número de estafas, Traveloka, la plataforma de viajes líder en el Sudeste Asiático, recomienda a sus clientes tener cuidado al encontrarse con personas que les soliciten información personal. En estos casos, consulte siempre la cuenta oficial de Traveloka o contáctenos directamente para garantizar la legitimidad. No proporcione información personal a desconocidos.
Para minimizar el riesgo de fraude y apropiación de bienes personales, los clientes deben reservar boletos de avión, hoteles, espectáculos, tours y realizar pagos únicamente en los sitios web y aplicaciones oficiales de las agencias de viajes. Es importante destacar que las agencias o compañías de viajes legítimas nunca solicitan a los clientes contraseñas de un solo uso ni contraseñas de un solo uso (OTP), ni les piden que accedan a enlaces para proporcionar información personal o datos de cuenta. Por lo tanto, los clientes no deben proporcionar información por teléfono, correo electrónico ni mensajes de texto a cuentas desconocidas, canales o cuentas no oficiales de la empresa, ni siquiera a personas que digan ser empleados de la empresa.
Los estafadores se hacen pasar por empleados de agencias de viajes para cometer fraudes de diversas maneras sofisticadas. Captura de pantalla.
Otra estafa común consiste en anunciar servicios de visas en el extranjero, garantizando una alta tasa de éxito y prometiendo un reembolso completo si la solicitud no es aprobada. La creación de sitios web falsos que se hacen pasar por agencias y empresas de viajes de buena reputación también es una táctica conocida para falsificar recibos y facturas, convenciendo a las víctimas de transferir dinero para gastos de viaje. Tras el pago, el estafador puede ocultar información, negarse a reembolsar el dinero de la víctima o desaparecer por completo.
Los viajeros deben tomar la iniciativa para protegerse de las estafas en línea. Es importante ser cauteloso y estar alerta, especialmente ante anuncios atractivos que prometen precios sorprendentemente bajos o grandes descuentos. Esto no solo reducirá el riesgo de ser víctima de estafas, sino que también mejorará la alfabetización digital en el mundo altamente conectado de hoy.
(Según 24h, 14 de marzo de 2024)
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