Tenga cuidado al utilizar los servicios de viajes en línea.

El auge de la revolución 4.0 ha convertido los viajes online y los viajes independientes en una tendencia cada vez más popular entre los turistas. En lugar de optar por paquetes turísticos como antes, muchos prefieren comprar servicios individuales online, como alojamiento, billetes de avión y entradas para espectáculos, lo que les permite tener mayor libertad para planificar sus viajes. Sin embargo, este mismo auge también ha propiciado el surgimiento de prácticas fraudulentas en la compraventa de servicios y productos turísticos en el entorno digital.

Debes consultar e investigar cuidadosamente la información sobre promociones antes de elegir un producto.

Recientemente, el incidente Una turista fue estafada. La pérdida de más de mil millones de VND al reservar alojamiento a través de una página de fans falsa (con el sello de verificación azul) de un complejo turístico en Ninh Binh ha causado indignación pública. Tras realizar la reserva, se informó al cliente de que la información era errónea y se le solicitó que devolviera el dinero para que el departamento de contabilidad pudiera verificar la información y recuperar el importe sobrante. A continuación, el estafador utilizó diversas técnicas de manipulación psicológica, distrayéndolo y guiándolo para que realizara una serie de operaciones, como activar la billetera VNPAY , introducir el código enviado por el supuesto estafador y verificar su rostro repetidamente. Tras perder más de mil millones de VND, el turista se dio cuenta de que había sido víctima de una estafa.

El truco de estos estafadores consiste en crear páginas de fans falsas con el mismo nombre, publicando contenido idéntico al de la página principal para engañar a los turistas. Al ofrecer servicios, no dudan en presentar atractivos programas de incentivos como descuentos, comidas gratis, entradas para espectáculos y transporte gratuito, apelando a la psicología del cliente y su deseo de obtener precios bajos, lo que incentiva a los turistas a realizar pagos por adelantado. Además, invierten en publicidad, compran seguidores, reseñas y comentarios en páginas de fans falsas, e incluso crean cuentas a nombre de la empresa para ganarse la confianza de los clientes. Por lo tanto, si no se está alerta, los turistas pueden ser fácilmente engañados.

Los expertos en viajes dicen que para evitar estos estafa En el entorno digital, cada turista necesita adquirir conocimientos y habilidades para convertirse en un consumidor inteligente capaz de proteger sus propios derechos.

El Departamento de Seguridad de la Información ( Ministerio de Información y Comunicaciones ) recomienda que las personas verifiquen la información sobre la ubicación y las instalaciones, así como el origen de la cuenta y los antecedentes y la reputación del titular. En caso de ser víctima de fraude, deben denunciarlo inmediatamente a la policía para recibir apoyo y resolver el problema a tiempo.

La Administración Nacional de Turismo de Vietnam acaba de emitir un documento en el que solicita a las agencias locales de gestión turística que intensifiquen las campañas de información dirigidas a las empresas de servicios turísticos y al público en general para que comprendan las nuevas formas y tácticas de fraude en el sector. Asimismo, recomienda a los usuarios que investiguen cuidadosamente la información de los proveedores de servicios turísticos en general y de los alojamientos turísticos en particular antes de reservar servicios y realizar pagos. Al mismo tiempo, se les facilita información sobre los establecimientos registrados en la zona para que los usuarios y turistas puedan conocer y reservar servicios.

Ante la proliferación de páginas web de viajes falsas y las cada vez más populares tácticas para estafar a los turistas en la compra de servicios, que afectan gravemente la confianza y los intereses de los turistas, así como la reputación e imagen de las agencias de viajes legítimas, es necesario un mayor compromiso y coordinación entre el sector turístico, los medios de comunicación y la policía para controlar la situación, detectar y castigar severamente a los infractores; y difundir información detallada sobre lo que se debe y no se debe hacer al realizar transacciones en línea para adquirir servicios.

Las unidades turísticas deben ofrecer recomendaciones periódicamente, orientar a los clientes y proporcionar información generalizada sobre el negocio a través de los medios de comunicación para aumentar el reconocimiento y los métodos de contacto para los turistas que necesitan utilizar sus servicios y productos...

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