Recientemente, el Centro de Atención al Cliente de Northern Power (Northern Power Corporation - EVNNPC) ha recibido muchas quejas sobre clientes que reciben llamadas haciéndose pasar por empleados del sector eléctrico.
Sujetos contactados con el motivo: Electricidad calculó incorrectamente la factura de electricidad durante el período de cambio del horario de lectura del medidor a los últimos días del mes, por lo que deben comunicarse para reembolsar el % según la factura, o pagar el exceso de la factura de electricidad al cliente.
Específicamente, los clientes de Hai Duong recibieron llamadas desde el número de teléfono 02207779998, presentándose como empleados de electricidad, pidiendo a los clientes que enviaran facturas de electricidad para confirmar la información sobre la transferencia del pago de electricidad con el motivo de que la compañía eléctrica calculó mal la factura de electricidad durante el período de cambio del calendario de lectura del medidor a los últimos días del mes.
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Algunos clientes en Bac Ninh recibieron llamadas del número de teléfono 02227779923 solicitando proporcionar facturas de electricidad de enero, febrero y marzo para recibir un reembolso del 10% -15% de la factura sobre el consumo total en 2023 y 2024. El motivo para recibir el reembolso es porque la compañía eléctrica tiene un programa para apoyar a los clientes en las facturas de electricidad.
Tras recibir la llamada, los clientes mencionados enviarán una solicitud de amistad a través de Zalo y les pedirán que envíen la información de su factura de electricidad para compararla. Luego, les indicarán que actualicen su perfil a través de la información de la compañía eléctrica para recibir un reembolso mediante un enlace o sitio web desconocido, o que instalen una aplicación en su teléfono para actualizar su perfil.
En respuesta a la información, EVNNPC afirma que los sujetos mencionados se hacen pasar por empleados del sector eléctrico y proporcionan información completamente falsa. Para evitar la suplantación de identidad y actos fraudulentos que afecten la reputación del sector eléctrico, EVNNPC solicita respetuosamente a los clientes que estén atentos, no proporcionen información personal ni accedan a enlaces desconocidos. Si reciben mensajes que suplantan a la industria eléctrica por SMS, Zalo, Telegram, Messenger o Viber, o si tienen alguna información sospechosa o que requiera verificación, deben comunicarse con la línea directa del Centro de Atención al Cliente 19006769 (disponible 24/7) para obtener respuestas.
Según el periódico del Ejército Popular
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Fuente
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