Advertencia sobre estafas en consultas y tratamientos médicos en línea.

Actualmente, muchas clínicas publican anuncios atractivos en plataformas de redes sociales como Zalo y Facebook. Sin embargo, cuando los pacientes llegan para su revisión, algunos centros prescriben más pruebas de las anunciadas, lo que provoca que el coste real se multiplique por diez en comparación con el precio inicial anunciado.

Disrupción en el mercado de la atención médica en línea.

Con tan solo un clic en cualquier resultado de búsqueda, las personas pueden conectarse instantáneamente con un "médico" o consultor. Una investigación más profunda revela que aún existen servicios médicos en línea de buena reputación con médicos reales de hospitales importantes, pero en medio de este "mar de información", es fácil caer en una situación donde se mezclan lo bueno y lo malo.

El precio de las consultas en línea varía considerablemente, desde 50 000 VND por 5 minutos hasta 500 000 VND por sesión, según la especialidad y la duración de la consulta. Por ejemplo, una consulta con un gastroenterólogo a través de una página web cuesta 300 000 VND por 30 minutos. Entre las plataformas utilizadas para las consultas se incluyen Zalo, Viber, Skype, Messenger, etc., y todas requieren el pago por adelantado.

Con tan solo publicar una actualización de estado en algunos grupos relacionados con la salud solicitando una revisión por dolores de cabeza crónicos, en cuestión de minutos alguien se puso en contacto contigo, presentándose como personal de un centro de neurología, junto con una oferta promocional: un 50 % de descuento en las tarifas de la consulta y un 20 % de descuento en la medicación. Tras dejar tu número de teléfono, esta persona te volvió a llamar, anunciando que contaban con médicos y profesores del Hospital Bach Mai, el Hospital Militar 108 y el Hospital Militar 103, y que recibirías asesoramiento según tu condición.

En muchos casos, supuestos "médicos" informan a las personas de que padecen enfermedades graves como inflamación severa, quistes o riesgo de infertilidad, con el fin de asustarlas y obligarlas a someterse a un tratamiento inmediato cuyo coste oscila entre varios millones y decenas de millones de dongs.

Según el informe de un usuario, al buscar en línea la frase "Reservar una cita en el Hospital Bach Mai" desde su teléfono, vio un anuncio relacionado y accedió a la página web https://timkiemtrogiup.com/. Allí, tras completar la información en el cuadro de búsqueda, el sistema mostró varios números de teléfono de asistencia e instrucciones sobre cómo llamar para obtener ayuda.

Al llamar a la línea directa y explicar que necesitan programar una cita para su hijo, se les indica a los clientes que agreguen a un miembro del personal en Zalo. Esta persona les envía un mensaje de confirmación junto con un código QR y les solicita una transferencia de 600 000 VND para completar la cita.

Sin embargo, a la mañana siguiente, cuando llevó a su hijo al Hospital Bach Mai según lo programado, la clienta se sorprendió al descubrir que su nombre no figuraba en el sistema. Al revisar sus mensajes de Zalo, comprobó que todos los mensajes anteriores habían sido borrados y que ya no podía contactar con la persona que decía ser miembro del equipo de soporte. En ese momento, la clienta se dio cuenta de que había sido víctima de una estafa.

Cabe destacar que, además de la tarifa de reserva de 600.000 VND, los clientes también tuvieron que pagar cargos por llamadas de hasta 8.000 VND por minuto, lo que resultó en un fraude total de casi 1 millón de VND.

La Sra. Tran Thu Ha, representante de la línea de atención telefónica del Hospital Bach Mai, declaró que el hospital ha recibido recientemente numerosas quejas de pacientes que reservaron citas y pagaron, pero al llegar no encontraron información. Esto se debe a que estafadores utilizan anuncios fraudulentos, aprovechándose del deseo de la gente de obtener citas rápidas y convenientes para robarles dinero. Cabe destacar que estos sitios web falsos cambian constantemente sus números de teléfono para evitar ser detectados.

El Dr. Dao Hong Hanh, profesor asociado y jefe del Departamento de Consultas y Tratamientos Médicos a Demanda del Hospital Bach Mai, declaró que la programación de citas en línea es cada vez más popular y atrae a cientos o miles de pacientes diariamente. Por ello, los estafadores se hacen pasar por el nombre de dominio y el número de teléfono del hospital para obtener beneficios ilícitos. El Dr. Hanh afirmó que el Hospital Bach Mai solo cuenta con un número de teléfono oficial: 1900888866.

Se necesitan regulaciones claras para evitar riesgos.

Se utilizan vídeos e imágenes falsas de médicos y personal sanitario para aumentar la credibilidad. La gente se deja convencer fácilmente por testimonios de supuestos «testigos reales» que se han curado. Una vez que reciben el dinero, los estafadores cortan inmediatamente el contacto.

Por lo tanto, es importante que las personas verifiquen cuidadosamente la información de los médicos y centros médicos, y que solo utilicen plataformas médicas en línea oficiales y verificadas. Si sospechan haber sido víctimas de una estafa, deben denunciarlo de inmediato a las autoridades o a las organizaciones de protección al consumidor para obtener ayuda.

En respuesta a la creciente tendencia de las consultas médicas en línea, el Ministerio de Salud emitió la Circular 30/2025/TT-BYT, que estipula que se permiten 50 enfermedades en casi 20 especialidades para consulta y tratamiento remoto, tales como trastornos musculoesqueléticos (dolor de cuello y hombros, artritis, osteoartritis), cáncer (postratamiento, cuidados paliativos), enfermedades infecciosas (influenza, Covid-19), dermatología (enfermedades de la piel causadas por virus, hongos, parásitos, etc.) y otorrinolaringología (rinitis, faringitis, gingivitis, etc.).

Las consultas y tratamientos médicos en línea son una tendencia moderna que ahorra tiempo y dinero; sin embargo, las personas deben ser vigilantes y cautelosas al elegir los servicios.

La circular también exige que los profesionales de la telemedicina se registren en la agencia de gestión sanitaria, sean responsables de los resultados de los diagnósticos y las recetas a través del Sistema Nacional de Recetas y garanticen la confidencialidad de la información del paciente.

El Dr. Nguyen Huy Hoang, del Centro de Terapia de Oxígeno Hiperbárico Vietnam-Rusia, considera que las consultas y tratamientos médicos en línea son una tendencia moderna que ahorra tiempo y dinero. Sin embargo, es fundamental ser precavido al elegir estos servicios. Se recomienda utilizar únicamente plataformas autorizadas con médicos claramente identificados y verificar siempre la información a través de canales oficiales para evitar pérdidas económicas y posibles daños.

Fuente: https://baodautu.vn/canh-bao-lua-dao-trong-kham-chua-benh-online-d355266.html