Nueva administración a nivel comunal en Can Tho: Servicios eficientes, residentes satisfechos.

(Chinhphu.vn) - Tras más de una semana de implementación del gobierno a nivel comunal en la ciudad de Can Tho, las primeras observaciones muestran que el gobierno local está funcionando de manera estable y eficaz, facilitando el acceso de la población a los servicios públicos y reduciendo el tiempo y los costos para los ciudadanos.

El presidente de la Asamblea Nacional, Tran Thanh Man, inspecciona las operaciones en el Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Phu Loi. Foto: VGP/LS

Sincronizado, compacto y eficiente.

A partir del 1 de julio de 2025, la ciudad de Can Tho implementará oficialmente la fusión de una serie de comunas y distritos en las tres localidades de Can Tho, Hau Giang y Soc Trang, lo que dará como resultado 103 nuevas comunas y distritos.

Inmediatamente después de la fusión, las comunas y distritos resultantes simplificaron sus estructuras organizativas, asignaron funcionarios y empleados públicos, y reorganizaron los lugares de trabajo para garantizar la continuidad de las operaciones administrativas. En el distrito de Tan An, que recientemente fusionó los distritos de Tan An y Thoi Binh, se observa que el proceso de recepción y tramitación de documentos administrativos se ha mantenido estable. Los ciudadanos ya no necesitan desplazarse a múltiples lugares como antes; solo tienen que acudir al Centro de Servicios Administrativos Públicos para tramitar documentos como el registro de domicilio, el registro de nacimiento, los certificados de propiedad y los registros del estado civil.

En declaraciones al periódico gubernamental en línea, el Sr. Tran Van Nhanh, presidente del Comité Popular del distrito de Phu Loi (anteriormente provincia de Soc Trang), afirmó: "Nuestro mayor anhelo es mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios prestados a la ciudadanía, como lo reflejan indicadores como el Índice de Administración Pública y Gobernanza (PAPI), el Índice de Competitividad Provincial (PCI), el Índice de Reforma de la Administración Pública (Índice PAR) y el Índice de Satisfacción con los Servicios Administrativos (SIPAS)... Al mismo tiempo, nuestro objetivo es construir y fortalecer la imagen de un gobierno cercano ante la ciudadanía y las empresas, así como crear y mantener un entorno saludable, amigable y favorable para el desarrollo socioeconómico de la localidad".

Las personas acuden al barrio de Phu Loi para completar trámites administrativos al recibir y procesar procedimientos de "límite no administrativo" - Foto: VGP/LS

Cabe destacar que, en su segunda semana de funcionamiento, el distrito de Phu Loi se convirtió en el primero de Can Tho en implementar el modelo "Café con la Gente y las Empresas", que permite a los líderes distritales escuchar, acompañar, compartir y apoyar a la población y a las empresas. Esto contribuye a la construcción de un sistema político ágil, eficiente y eficaz, que cumple con los requisitos para impulsar al país hacia una nueva era de desarrollo.

"Esto también tiene como objetivo construir un gobierno que sirva al pueblo, que sea del pueblo, por el pueblo y para el pueblo; y mejorar la calidad de los servicios administrativos públicos de una manera moderna, rápida y conveniente", compartió el Presidente del Comité Popular del Distrito de Phu Loi.

Una solución destacada para agilizar los trámites administrativos de los residentes del distrito de Phu Loi es la creación de una aplicación con código QR para obtener números de turno, reduciendo así los tiempos de espera. Con tan solo unos sencillos pasos en el teléfono, la gestión de trámites administrativos se ha vuelto más rápida, cómoda y transparente.

Gracias a sus enfoques innovadores y su conveniente ubicación, la infraestructura básica cumple con los requisitos, especialmente mediante la implementación del principio de "límites no geográficos", lo que significa que los residentes de cualquier comuna o distrito de la ciudad pueden realizar sus trámites administrativos sin tener que regresar a su lugar de residencia. Desde el primer día de funcionamiento del gobierno local de dos niveles, el Centro de Servicios Administrativos Públicos del Distrito de Phu Loi ha recibido a un gran número de personas que acuden a realizar trámites administrativos.

Del 1 al 8 de julio de 2025, el distrito recibió y tramitó aproximadamente 650 solicitudes en 12 áreas administrativas; de las cuales unas 162 correspondían a áreas no geográficas, y los funcionarios receptores las gestionaron y tramitaron de acuerdo con la normativa vigente. La reducción de los niveles administrativos y la gestión de todos los trámites relacionados en el Centro de Servicios Administrativos Públicos del Distrito de Phu Loi han contribuido a la satisfacción y el consenso de la población respecto a la implementación de un sistema de gobierno local de dos niveles.

La digitalización de los procedimientos reduce el tiempo, los costes y el papeleo.

Uno de los cambios más significativos es que la ciudadanía se ha beneficiado directamente de la reducción de trámites administrativos: ya no es necesario dar vueltas en círculos entre antiguas comunas debido a límites administrativos poco claros. Ahora, todos los procedimientos relacionados se gestionan en el nuevo Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna, y se ha impulsado el uso de los servicios públicos en línea, lo que facilita a los ciudadanos la presentación de solicitudes y el seguimiento de los trámites administrativos.

En consecuencia, la fusión contribuye a optimizar el aparato administrativo, reducir el número de dirigentes y funcionarios, ahorrar en presupuestos salariales y crear las condiciones para centrar la inversión en una mejor infraestructura administrativa. Es importante destacar que los ciudadanos perciben los cambios positivos; su vida cotidiana no se ve afectada, sino que, por el contrario, reciben un mejor servicio, lo que permite ahorrar recursos presupuestarios para invertirlos en servicios de mayor calidad para la ciudadanía.

Uno de los factores que garantizan la continuidad de las operaciones administrativas es la inversión inicial en la digitalización de la infraestructura de tecnología de la información a nivel de comuna/barrio. Antes de la fusión de las tres localidades, la ciudad de Can Tho implementó un plan de capacitación para funcionarios comunales sobre el manejo del software para la gestión de población, tierras, registro civil y servicios públicos en línea en los centros de servicios administrativos públicos comunales. Esto facilitó la transferencia fluida de datos de la antigua comuna/barrio a la nueva unidad administrativa, permitiendo el uso de datos electrónicos sin necesidad de reingresar manualmente los registros.

En declaraciones al periódico electrónico gubernamental, el Dr. Ngo Anh Tin, director del Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Can Tho, afirmó: El Sistema de Gestión y Operación de Documentos se implementará uniformemente en toda la ciudad de Can Tho a partir del 1 de julio de 2025, incluyendo: la Oficina del Comité Popular de la Ciudad; 15 departamentos, agencias y unidades afiliadas; 15 unidades de servicio público bajo el Comité Popular de la Ciudad; 108 agencias y unidades; y 103 Comités Populares de comunas y barrios con 15.240 cuentas de usuario. El sistema se ha conectado con el sistema de Inicio de Sesión Único (SSO) y se han establecido procedimientos para que todas las agencias y unidades garanticen el envío y la recepción de documentos electrónicos en tres niveles, desde el gobierno central hasta los niveles provincial y comunal. Simultáneamente, el sistema se ha mejorado y perfeccionado, brindando soporte para su operación inicial.

Actualmente, el 100% de las comunas y distritos recientemente fusionados cuentan con Centros de Servicios Administrativos Públicos equipados con maquinaria moderna, personal capacitado y orientación oportuna. Algunas localidades, como distritos y comunas, han recibido asistencia de funcionarios de la Unión de Jóvenes de la Ciudad de Can Tho para ayudar a los ciudadanos a completar trámites en línea a nivel comunal o de distrito.

El 8 de julio, Tran Chi Hung, vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Can Tho, inspeccionó la situación operativa en la comuna de Phung Hiep.

La gente está contenta y los funcionarios son flexibles.

Una de las principales preocupaciones de muchos residentes antes de la fusión era si los cambios en los límites y nombres afectarían la moral de la población, especialmente en localidades con una larga historia. Sin embargo, según las observaciones, el sentir de la gente se mantuvo estable, sin reacciones negativas. Esto se debió en parte a las extensas campañas de concienciación pública de las autoridades locales, que explicaron claramente los beneficios de la fusión y garantizaron que los derechos administrativos y legales permanecerían inalterados.

El Sr. Vo Tan Dung, de 62 años y residente del barrio de Hung Phu, comentó: "Al principio, estaba un poco preocupado porque el nombre del barrio había cambiado, y pensé que tendría que volver a tramitar mis documentos y el certificado de propiedad. Pero los funcionarios de la comuna vinieron a explicarme, aclarando que los documentos siguen siendo válidos y que el nuevo nombre es para facilitar la gestión general. Ahora me siento tranquilo".

En cuanto al personal, inicialmente se adaptaron con bastante rapidez a sus nuevas funciones. Algunos empleados excedentes fueron reasignados a departamentos especializados adecuados o participaron en programas de capacitación para su reasignación correspondiente. Es importante destacar que demostraron una actitud proactiva y flexible, evitando así inconvenientes para el público.

Tras más de una semana de implementación, la fusión de las administraciones comunales y distritales ha demostrado ser acertada y ha generado una clara eficiencia administrativa. Esta solución no solo permite optimizar el aparato administrativo, sino que también representa una transición hacia una administración orientada al servicio que sitúa a la ciudadanía en el centro.

En la actualidad, los líderes de la ciudad de Can Tho están organizando equipos de inspección para supervisar el funcionamiento de los gobiernos locales y de distrito recientemente establecidos. De esta manera, brindarán orientación oportuna para extraer lecciones y realizar los ajustes necesarios para la siguiente fase. El objetivo no es simplemente "fusionarse para cumplir con los criterios", sino asegurar que cada nuevo gobierno local y de distrito se convierta realmente en un gobierno cercano a la gente y al servicio de la gente.

Si bien el gobierno comunal es el nivel más bajo, es donde la gente tiene mayor contacto. Un buen desempeño a nivel local se traduce en un buen desempeño para todo el aparato administrativo estatal, garantizando su funcionamiento fluido y eficiente.

Le Son

Fuente: https://baochinhphu.vn/cap-xa-moi-o-can-tho-dich-vu-thong-suot-nguoi-dan-hai-long-102250708173342641.htm