Carrera por atraer clientes nacionales

Según el Sr. Le Hong Ha, Director General de Vietnam Airlines , es necesario contar con una estrategia para desarrollar ventajas competitivas para los destinos turísticos de Vietnam con una visión a largo plazo de más de un año, como la organización o la presentación de candidaturas para torneos deportivos internacionales y programas musicales... para mejorar la capacidad de promocionar los destinos y atraer turistas.

Los viajes al extranjero siguen dominando.

Una encuesta sobre las tendencias de viajes de verano en Vietnam, publicada recientemente por la plataforma Booking.com, revela que los destinos internacionales en Asia y otros continentes despiertan gran interés entre los turistas. Bangkok (Tailandia), Singapur, Tokio (Japón), Seúl (Corea del Sur) y Kuala Lumpur (Malasia) figuran entre los destinos favoritos de los vietnamitas para este verano. Asimismo, los turistas también tienen la vista puesta en destinos más lejanos, como París (Francia) y Londres (Reino Unido), que ocupan los primeros puestos de la lista, respectivamente.

El informe de Outbox Company sobre tendencias de viajes al extranjero para turistas vietnamitas - Verano de 2024 también muestra que hasta el 79,7% de los turistas vietnamitas planean viajar al extranjero en los próximos 12 meses.

Chạy đua hút khách nội- Ảnh 1. — Turistas vietnamitas visitan y compran en destinos turísticos de Fukushima, Japón.

Aprovechando esta tendencia, algunas agencias de viajes se han aliado con proveedores de servicios y aerolíneas extranjeras para crear paquetes turísticos con precios preferenciales y así estimular la demanda. El Sr. Tran Thanh Vu, director de Vinagroup Travel Company, anunció que la compañía ofrece viajes a Corea con el itinerario Seúl - Nami - Everland (4 días y 4 noches), con salida a principios de septiembre de 2024, a un precio de tan solo 11,99 millones de VND por persona. Este precio supone un descuento de 5 millones de VND respecto al precio habitual, aunque los destinos, itinerarios y hoteles se mantienen sin cambios.

"El precio de este tour se basa en la colaboración de la empresa con su aerolínea asociada, T'way Air (Corea), y con otros proveedores de servicios de transporte, hoteles, centros comerciales, restaurantes, etc. El precio especial de temporada baja permite a los turistas vietnamitas explorar destinos en Corea, pero lo fundamental es la buena relación entre la agencia de viajes y sus socios extranjeros para obtener descuentos y apoyo y lograr el precio más razonable. La Administración de Turismo de Corea también ofrece periódicamente programas de incentivos, promociones y obsequios para atraer turistas vietnamitas", declaró el Sr. Tran Thanh Vu.

Se necesita un "director" para las giras nacionales para competir

Si bien muchos mercados turísticos están aumentando la promoción, la publicidad o la colaboración con empresas vietnamitas para crear productos y programas turísticos a precios competitivos que atraigan visitantes, la industria turística vietnamita todavía sufre un "dolor de cabeza" con el problema de los costos y las soluciones para mejorar la calidad del producto.

El Sr. Pham Quy Huy, director de Kiwi Travel, afirmó que las tarifas aéreas se han mantenido elevadas últimamente, pero que no es fácil establecer conexiones con las aerolíneas para crear programas y tours con precios atractivos y competitivos. En particular, el sector turístico carece de una figura clave que sirva de enlace entre las aerolíneas y las empresas turísticas. Incluso las conexiones regionales ya no son tan efectivas como antes.

«Para las empresas de viajes es muy difícil crear productos de alta calidad a precios competitivos si no existe una conexión entre el transporte, el alojamiento, los restaurantes, etc., y el papel de enlace de la agencia gestora. Tras el alza de los precios de los billetes de avión, las empresas se centraron en promocionar viajes en tren, pero últimamente ha sido difícil reservar billetes para grupos; además, los clientes se quejan de la mala calidad del servicio a bordo. ¡Es muy complicado!», declaró el Sr. Huy.

El Sr. Nguyen Huu Y Yen, Presidente del Consejo de Administración de Saigontourist Travel Services Company, comentó que en la industria turística, la relación y la cooperación entre las empresas de viajes y las aerolíneas es inevitable, junto con otros eslabones importantes como los servicios de alojamiento, restaurantes, lugares de entretenimiento, tiendas... para construir y expandir conjuntamente diversos tipos de productos turísticos.

«Sin la cooperación entre el turismo y la aviación, el mercado cambiará y modificará los hábitos y comportamientos de los clientes. Las rutas turísticas y los vuelos se verán afectados. La aviación y el turismo deben coordinarse estrechamente para desarrollar nuevas rutas basadas en un análisis minucioso de la demanda del mercado; junto con un compromiso de promoción y negocios a largo plazo para garantizar la eficacia de la explotación turística bidireccional, aumentando así la competitividad del turismo nacional», afirmó el Sr. Yen.

Para eliminar los obstáculos en la promoción turística de Vietnam, el Sr. Le Hong Ha propuso un programa integral de desarrollo turístico liderado por la agencia estatal de gestión. De esta manera, los actores del sector turístico podrían coordinarse y operar bajo un marco de comunicación común. En los últimos años, se ha vuelto común que empresas, provincias y ciudades realicen actividades de promoción independientes, especialmente en el caso de empresas que participan en ferias internacionales alquilando stands para promocionarse y buscar oportunidades.

"Contar con una agencia general a cargo que brinde orientación a las empresas turísticas en las actividades de promoción ayudará a que la promoción de los destinos de Vietnam en general sea más focalizada, más rentable y tenga mayor poder promocional que si cada unidad lo hiciera individualmente", dijo el Sr. Le Hong Ha.

Promoción intensiva e incentivos

Del 15 de junio al 31 de julio, se llevará a cabo la campaña Malaysia Mega Sale 2024, con la participación de los principales centros comerciales y minoristas de todo el país. La Junta de Promoción Turística de Malasia indicó que el programa está diseñado para atraer turistas nacionales e internacionales, y que la industria turística del país busca recibir a un mayor número de visitantes vietnamitas.

Según datos de la Oficina de Representación de la Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO) en Vietnam, durante los primeros cuatro meses de este año, Japón recibió a más de 233.000 visitantes vietnamitas, lo que representa un aumento con respecto al récord alcanzado en el mismo período del año anterior. Vietnam también se encuentra entre los diez principales mercados turísticos de Japón.

Recientemente, la Oficina Española de Turismo ha organizado diversas actividades de intercambio para presentar nuevos productos y destinos turísticos a numerosas agencias de viajes en Ciudad Ho Chi Minh. Representantes de la Oficina Española de Turismo en el Sudeste Asiático, Australia y Nueva Zelanda afirmaron que las estadísticas de 2022 a 2023 muestran un aumento de visitantes vietnamitas superior al 200%, lo que representa un mercado con gran potencial. Por ello, España está diseñando y desarrollando un programa de promoción para impulsar diversos destinos en Vietnam, incluyendo Ciudad Ho Chi Minh.