La estrategia de Apple para ganar cuota de mercado en Android.

Cada año, los fabricantes de teléfonos lanzan nuevos productos con numerosas mejoras para atraer a los usuarios. Antes del impacto global de la COVID-19, algunos informes de empresas de investigación de mercado indicaban que el ciclo típico de reemplazo de un smartphone era de dos años. Sin embargo, durante y después de la pandemia, este período tendió a alargarse, registrando simultáneamente un auge en el negocio de dispositivos de consumo y de segunda mano. Apple, con sus iPhones iOS, y los fabricantes de teléfonos Android se suman a esta tendencia.

Hoy en día, los smartphones usados ​​se están convirtiendo en productos que los usuarios conservan durante más tiempo y suelen revenderse para optimizar su valor económico . Los teléfonos más nuevos suelen ser más caros, pero también más duraderos que antes, y la tecnología de los smartphones se está saturando, ya que las funciones modernas tienen pocas aplicaciones prácticas.

Política para teléfonos usados

Según un informe del WSJ , los consumidores estadounidenses prefieren cada vez más los dispositivos usados ​​o reacondicionados que los fabricantes revenden. En el segundo trimestre de 2022, por primera vez, el número de iPhones en este mercado superó el 50% (según Counterpoint Research), superando a los dispositivos Android, y para finales de año, este porcentaje había ascendido al 52,5%.

Muchos productos de Apple, incluso aquellos que tienen varios años de antigüedad, todavía reciben actualizaciones de software.

Cabe destacar que ese crecimiento no se debió a las ventas de nuevos productos de Apple, sino a la política de la compañía para dispositivos más antiguos. En 2022, Apple continuó actualizando el software y los parches de seguridad para los iPhones lanzados desde 2017, algo que ningún fabricante de smartphones Android ha podido hacer hasta la fecha.

Después de cinco años o incluso más, los iPhones siguen siendo suficientes para satisfacer las necesidades de los usuarios y solo requieren un cambio de batería o algunas reparaciones menores. Los estudios de mercado indican que los iPhones siguen siendo fiables y suelen tener al menos tres propietarios antes de ser desechados.

La costumbre de conservar los teléfonos viejos parece contar con el apoyo de los operadores, ya que las compañías de telecomunicaciones frecuentemente bajan el precio de los nuevos dispositivos si los suscriptores actualizan sus modelos más antiguos y renuevan sus contratos.

Estrategia a largo plazo

Apple no alcanzó repentinamente una gran cuota de mercado en su país de origen; es el resultado de una estrategia a largo plazo. Según la analista tecnológica Carolina Milanesi, de Creative Strategies, Apple ha construido "todo un ecosistema" de productos compatibles e interdependientes para fidelizar a los usuarios.

Apple tiene un ecosistema de productos para retener clientes.

Los propietarios de iPhone pronto se darán cuenta de lo conveniente que es la experiencia musical en los AirPods, y cómo las Mac, iPads y Apple Watches se sincronizan y se apoyan entre sí en las tareas diarias (lo que los expertos comparan con "un jardín amurallado") hace que los usuarios se apeguen aún más a la marca.

Apple también ha tenido éxito en la "premiumización" de sus dispositivos, una estrategia que le ha permitido ofrecer productos más caros sin que los consumidores se decanten por el precio. Durante la temporada de compras navideñas de 2022, el precio promedio de un iPhone nuevo superó los $900, el más alto de la historia y casi un 10% más alto que el año anterior.

Entre ellos, el iPhone 14 Pro Max, con un precio de $1,599, sigue vendiéndose muy bien, pero la cantidad de personas que se quejan del precio es insignificante en comparación con la cantidad de clientes dispuestos a gastarlo. Como resultado, este modelo se agota constantemente.

Vender servicios para fidelizar clientes existentes y atraer nuevos.

La firma de investigación de mercado IDC estima que en 2022 se vendieron 283 millones de teléfonos usados/reacondicionados a nivel mundial, lo que representa casi una quinta parte de las ventas totales mundiales. La firma prevé que para 2026, esta cifra alcanzará aproximadamente los 415 millones de dispositivos, lo que representa una tasa de crecimiento cercana al 14% anual, cuatro veces superior a la de las ventas de teléfonos nuevos. Por otro lado, la firma de análisis tecnológico CCS Insight informa que los iPhones ya representan más del 80% del mercado de teléfonos usados.

Apple ofrece una gama de servicios optimizados para su ecosistema y obtiene una cantidad significativa de dinero gracias a ellos.

Pero el auge del consumo de dispositivos usados ​​no preocupa a Apple por el futuro de sus lanzamientos anuales de iPhone. La compañía es el principal fabricante mundial en cuanto a número de dispositivos usados ​​en circulación, lo que abre oportunidades para otro segmento de negocio: servicios y software.

El trimestre pasado, Apple alcanzó un récord de ingresos por servicios de 20.800 millones de dólares. Una parte significativa de estos ingresos provino de suscriptores que pagan cuotas mensuales por servicios como iCloud y Música. De hecho, este grupo de clientes representó el 17% de los ingresos totales de Apple durante ese período. El margen de beneficio de los servicios también es mucho mayor que el de la venta de dispositivos de hardware.

Además de generar ingresos sustanciales por los servicios y funciones que ofrece a los usuarios de sus dispositivos, Apple también obtiene considerables beneficios de las comisiones que pagan terceros por las transacciones dentro de su ecosistema. Esta enorme base de usuarios (tanto de dispositivos nuevos como usados) sigue siendo una mina de oro para Apple.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/chien-luoc-giup-apple-chiem-thi-phan-android-18523041716342443.htm