Tras 50 años de reunificación, Vietnam ha experimentado un sólido desarrollo en diversos campos, como la ciencia y la tecnología. El mercado de la inteligencia artificial (IA) en Vietnam se está volviendo cada vez más dinámico y prometedor, lo que demuestra este notable desarrollo.
Además, con políticas de apoyo del Partido y el Estado, abundantes recursos humanos en tecnología y enormes cantidades de datos, las empresas tecnológicas vietnamitas están aplicando activamente la IA en una variedad de campos, desde el servicio al cliente, el gobierno digital hasta las ciudades inteligentes.
Las empresas vietnamitas no se limitan a la aplicación: también se esfuerzan por dominar las tecnologías centrales, construir un sólido ecosistema de inteligencia artificial y cooperar estrechamente entre grandes corporaciones y empresas emergentes.
Esto demuestra la fuerte determinación de Vietnam de utilizar tecnología avanzada para promover el desarrollo nacional, hacia un futuro más inteligente y eficiente en el período de desarrollo posterior a la unificación.
Para comprender la situación actual, las oportunidades y los desafíos en el camino hacia la conquista de esta tecnología avanzada, el reportero Dan Tri entrevistó al Sr. Nguyen Manh Quy, Director de Viettel AI, uno de los pioneros en el campo de la inteligencia artificial (IA) en Vietnam.
La IA debe incluirse en la cartera tecnológica estratégica de Vietnam.
Señor, en el contexto del sólido desarrollo de Vietnam, especialmente tras la emisión de la Resolución 57 del Politburó sobre avances en el desarrollo científico y tecnológico, ¿cómo evalúa el estado actual del mercado de la inteligencia artificial (IA) en Vietnam? ¿Cuáles son los campos de aplicación de la IA más dinámicos?
- El campo de la inteligencia artificial en Vietnam es actualmente muy dinámico, no solo las grandes empresas nacionales sino también nuevas empresas innovadoras y corporaciones internacionales de Big Tech están presentes y promueven fuertemente las aplicaciones de IA.
Anteriormente, hemos sido testigos del surgimiento de muchas aplicaciones, como cámaras inteligentes para la monitorización del tráfico y la seguridad, o identificación electrónica de clientes (eKYC), que ayuda a los usuarios a registrarse y utilizar servicios en línea sin tener que ir a la tienda.
En particular, la aparición de grandes modelos de lenguaje como GPT, Gemini, Grok... ha hecho que los chatbots sean más inteligentes y superiores en la interacción con los humanos. Esto contribuye a ampliar el alcance de las aplicaciones de la IA.
Anteriormente, la IA se utilizaba principalmente para tareas especializadas o casos de uso en sectores específicos. Ahora, esta tecnología avanzada puede abarcar mucho más y penetrar en muchos campos.
Sr. Nguyen Manh Quy, Director de Viettel AI (Foto: Viettel).
Creo que las aplicaciones de IA se centran actualmente en ayudar a las personas a mejorar su trabajo, especialmente en el personal. Por ejemplo, los usuarios que trabajan en marketing pueden confiar en chatbots actuales como ChatGPT y Grok para planificar la comunicación, sugerir puntos clave e incluso planificar por su cuenta.
Luego, podemos combinar herramientas de generación de imágenes, contenido y video para crear ilustraciones y completar el artículo. Incluso el equipo de marketing de Viettel AI utiliza estas herramientas a diario como parte indispensable.
Ahora todos usan ChatGPT para aprender rápidamente. Incluso mi hijo en casa lo usa para aprender y estudiar.
La IA ya no es solo para empresas, negocios u organizaciones que antes requerían grandes inversiones para su uso, sino que ahora existen muchas herramientas de IA gratuitas que satisfacen necesidades individuales.
Veo que la aplicación de la IA a las personas es muy efectiva. La gente está empezando a usar la IA como asistente personal, y la IA se convierte en un segundo cerebro.
Los modelos de lenguaje grandes actuales como GPT se entrenan en datos globales con diversos idiomas (libros, documentos académicos, sitios de noticias, etc.), el conocimiento humano se recuerda en estos grandes modelos de lenguaje, por lo que cuando tienes una pregunta, todos estos chatbots responden relativamente bien, lo que ayuda a mejorar tus propias habilidades.
En el sector empresarial, lo aplicamos ampliamente en atención al cliente, operaciones de red y actividades administrativas. Los clientes pueden interactuar con chatbots o bots de voz para preguntar sobre servicios, productos o reportar problemas.
Viettel también utiliza sistemas de soporte para que el personal del centro de llamadas pueda consultar la información de los clientes con mayor rapidez. Al reunirse con los clientes, nuestro equipo de ventas multiservicio puede solicitar información al chatbot sobre los productos y servicios de Viettel.
Las aplicaciones de la IA en los negocios son muy diversas. Preveo que el auge de ChatGPT y los grandes modelos de lenguaje harán que la IA sea más inteligente, se comunique con mayor naturalidad, anime a más usuarios a usarla y aporte grandes beneficios tanto personales como laborales.
En su opinión, ¿se considera la inteligencia artificial una tecnología estratégica que Vietnam necesita dominar?
Esto se ha afirmado en la Resolución 57. La inteligencia artificial debe incluirse en la lista de tecnologías estratégicas, ya que para mejorar la productividad laboral es fundamental utilizarla. Necesitamos dominar esta tecnología clave.
La transformación digital actual sin inteligencia artificial ni análisis de big data será ineficaz. Además, el Gobierno está elaborando una estrategia llamada transformación digital con IA, en la que también participa Viettel.
Este borrador enfatiza que las futuras aplicaciones de transformación digital deben ser más inteligentes mediante la aplicación de la IA en el proceso de ejecución e interacción. Por lo tanto, creo firmemente que la IA deberá ser la tecnología estratégica líder que Vietnam necesita dominar.
¿Puede compartir las oportunidades y los desafíos en el desarrollo de aplicaciones de IA en Vietnam en la actualidad?
Gracias a los modelos de lenguaje de gran tamaño líderes en el mundo, podemos integrarlos fácilmente en nuestros propios datos para crear aplicaciones específicas de respuesta a preguntas.
En cuanto a oportunidades, creo que existen muchas ahora. Gracias a los modelos de lenguaje de gran tamaño líderes en el mundo, podemos integrarlos fácilmente en nuestros propios datos para crear aplicaciones específicas de respuesta a preguntas.
Por ejemplo, Viettel puede usar datos sobre pólizas y paquetes para crear chatbots que respondan a los clientes. Crear chatbots inteligentes ahora es mucho más fácil que antes.
Además, las plataformas de automatización impulsadas por IA (Agentes de IA) también están evolucionando hacia tener múltiples habilidades, lo que ayuda a automatizar tareas específicas según las necesidades del usuario.
Hoy en día, con el rápido desarrollo de la tecnología, la IA se está volviendo más inteligente y la integración de funciones avanzadas en las aplicaciones se vuelve más fácil, lo que crea muchas oportunidades para que las empresas desarrollen aplicaciones en sus operaciones comerciales.
En cuanto a los desafíos, creo que en Vietnam aún no existe una infraestructura lo suficientemente grande para que las empresas puedan investigar y construir sus propios modelos de cimentación.
Si bien el uso de plataformas de empresas extranjeras es factible y beneficioso, también plantea muchos problemas relacionados con la seguridad de los datos de los clientes o de la empresa cuando se utilizan servicios en la nube con servidores ubicados en el extranjero.
Sin embargo, creo que las oportunidades superan los riesgos. Es importante que los usuarios lo comprendan y lo utilicen con responsabilidad.
Recientemente, en el extranjero, se han dado casos de empleados de una gran empresa que publicaron información corporativa en chatbots públicos para preguntas y análisis, lo que provocó filtraciones de información corporativa y generó inseguridad. La cuestión fundamental es concienciar y orientar a los usuarios sobre su uso correcto.
Otro desafío es el dominio de las grandes corporaciones tecnológicas globales sobre la tecnología esencial, especialmente los grandes modelos lingüísticos de OpenAI, Google, Meta... La aplicación ofrece muchas oportunidades, pero la tecnología esencial, si no la dominamos, también conlleva muchos riesgos. Necesitamos dominar la tecnología esencial para un desarrollo más sostenible en el futuro.
Ventajas competitivas de la IA vietnamita
En comparación con otros países de la región del Sudeste Asiático, ¿cuáles son las características únicas o las ventajas competitivas del mercado de IA de Vietnam, señor?
- Anteriormente, al investigar para evaluar las ventajas competitivas de Viettel en particular y de Vietnam en general en el campo de la IA, los socios internacionales evaluaron que Vietnam tiene muy buenos recursos humanos en comparación con los países vecinos.
Contamos con una sólida base de talento matemático y una gran fuerza laboral de desarrollo de software, y Vietnam también tiene programas de capacitación en Ciencias de la Computación y Ciencias de Datos en crecimiento.
Además, la fuerza laboral tecnológica de Vietnam también tiene un gran interés por las nuevas tecnologías. Estas son grandes ventajas en términos de recursos humanos en comparación con la región del Sudeste Asiático en general.
En segundo lugar, hemos tenido políticas del Partido y del Estado para impulsar el desarrollo y la aplicación de la IA, como la Resolución 57 del Politburó y la Resolución 71 del Gobierno, que han impulsado fuertemente la transformación digital, incluyendo la aplicación de muchas tecnologías como Big Data, inteligencia artificial, IoT... para hacer el proceso de transformación digital más rápido e inteligente.
En materia de Big Data, IoT e IA, ¿cómo evalúa los recursos humanos actuales de Vietnam?
- Debemos lograr que los vietnamitas utilicen las redes sociales y las plataformas digitales al máximo del mundo.
Por ejemplo, YouTube, Vietnam, uno de los países con mayor audiencia, las redes sociales y la información publicada en la prensa han generado una enorme cantidad de datos. Esta es una fuente abundante de información para el desarrollo de la IA.
Si tenemos una estrategia para utilizar fuentes de datos nacionales para entrenar a la IA, ayudar a la IA a comprender mejor a los usuarios vietnamitas y desarrollarse de forma más inteligente, ayudará en gran medida al desarrollo tecnológico nacional.
Sin embargo, actualmente, las plataformas de generación de datos son proporcionadas principalmente por las grandes empresas tecnológicas, mientras que gran parte de la información es generada por los vietnamitas. Si desarrollamos una estrategia para aprovechar esta fuente de datos para entrenar a la IA, ayudarla a comprender mejor a los usuarios vietnamitas y a desarrollarse de forma más inteligente, contribuiremos enormemente al desarrollo de la tecnología nacional.
¿Cómo evalúa entonces la situación actual de la capacidad tecnológica de Vietnam para gestionar Big Data, IoT e IA?
Creo que, en cuanto a la capacidad tecnológica de Vietnam, nos hemos mantenido a la par del desarrollo mundial. Cuando el mundo cuenta con nueva tecnología, las empresas vietnamitas la aprenden, la prueban y la implementan rápidamente.
Como mencioné, los vietnamitas se adaptan rápidamente a las nuevas tecnologías; por ejemplo, la herramienta ChatGPT nació hace unos tres años. Actualmente, este chatbot tiene una gran cantidad de usuarios, y algunos incluso lo consideran una herramienta indispensable.
Solicitan información a la IA, incluso sobre temas complejos, y obtienen respuestas con gran rapidez. Nosotros también la usamos mucho para aprender y mejorar nuestros conocimientos. Es como un segundo cerebro que nos ayuda a procesar la información con mayor rapidez.
¿Cómo participa Viettel en el campo de la IA, señor?
- Llevamos involucrados en el campo de la IA desde 2019. Durante el proceso de investigación, por supuesto, también tuvimos ventajas y dificultades.
La principal ventaja es que Viettel es el operador de red más grande de Vietnam, tenemos tecnología móvil (4G, 5G), un sistema de fibra óptica muy fuerte y la infraestructura de centro de datos número 1.
Viettel también reconoció la importancia de la IA desde el principio. En 2021, invertimos en un sistema de supercomputadoras para entrenar modelos de IA, lo que ayudó a reducir el tiempo de entrenamiento del aprendizaje automático decenas de veces en comparación con antes.
Para 2022, nosotros y Nvidia habremos firmado un acuerdo de cooperación para implementar el programa AI Nation para acceder rápidamente a tecnología avanzada.
El eKYC de Viettel se aplica ampliamente en el sector financiero y en otras operaciones (Foto: Viettel).
Recientemente, ante el crecimiento explosivo de la IA Generativa (IA Agentic), decidimos invertir en infraestructura de centro de datos en Tan Phu Trung, Ciudad Ho Chi Minh, con una capacidad de hasta 140 MW, e invertir en un sistema de GPU con una capacidad de procesamiento de 1,5 exaflops para abordar la investigación de modelos de IA con hasta 200 000 millones de parámetros. Además, también invertimos en infraestructura de GPU que ofrece servicios de IA con hasta 1000 tarjetas para impulsar las aplicaciones de IA y la transformación inteligente.
¿Cómo será el futuro de la IA?
¿Qué tendencias de IA cree usted que darán forma fuertemente al mercado vietnamita en el próximo tiempo?
Creo que, tras la IA Generativa, una fuerte tendencia será la IA Agentica, que ayudará a las personas a automatizar pequeñas habilidades. Por ejemplo, escribir un artículo es una habilidad, leer y responder correos electrónicos también.
En la vida, tenemos que hacer muchas cosas, el Agente de IA nos ayudará a realizar algunas tareas específicas y se desarrollará en la dirección de tener muchas habilidades, cuando los usuarios necesiten alguna habilidad, la IA automatizará el trabajo para ellos.
En el futuro, esta tendencia es inevitable y nos ayudará a trabajar con mayor eficacia. Antes, teníamos que interactuar con chatbots muchas veces. Pero AI Agent se diferencia en que el usuario le asigna un objetivo y tiene la capacidad de pensar, planificar y ejecutarlo paso a paso.
Los agentes de IA pueden comunicarse entre sí para gestionar flujos de trabajo complejos de forma más rápida y eficiente, combinando pequeñas habilidades. Creo que en los próximos años, los agentes de IA serán una tendencia que todos podrán aplicar, lo que ayudará a mejorar la eficiencia laboral.
En un futuro más lejano (quizás dentro de 5-10 años), la nueva tendencia podrían ser los robots humanoides: la IA se encarnará y tendrá un cuerpo, consciente de su entorno, pensando y actuando.
Si antes la IA era sólo software, algo muy difícil de imaginar, esta nueva tendencia introduce el concepto de IA con cuerpo, combinando tanto hardware como software.
La IA inteligente como ChatGPT necesita un sistema de servidor en la nube muy potente, pero poner esa inteligencia en el cuerpo de un robot requiere mucha optimización en el procesamiento, la energía...
Esta podría ser la próxima tendencia después de la IA generativa y el agente de IA: robots con inteligencia y capacidad de razonamiento para interactuar y operar de forma autónoma en el entorno físico, no solo trabajando de acuerdo con un guión o plan fijo.
¡Gracias por tomarte el tiempo para charlar!
Fuente: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-luoc-phat-trien-ai-viet-nam-tu-ung-dung-den-lam-chu-cong-nghe-loi-20250429083100110.htm
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