BIDV MetLife lanza un paquete integral de servicios de atención médica para sus clientes

BIDV MetLife acaba de lanzar el Paquete Integral de Servicios de Atención al Cliente “Seguridad Física - Futuro Seguro”, para mejorar la experiencia de sus clientes de seguros. Este paquete se aplica a todos los clientes individuales de BIDV MetLife y se divide en tres categorías principales: Tranquilidad, Bienestar y Prosperidad, según el grupo de membresía de cada cliente.

Con cuatro servicios principales incluidos en el paquete: consulta en línea, chequeo médico general, secretaria médica y capacitación/seminarios sobre salud, BIDV MetLife no solo cubre las necesidades básicas de atención médica, sino que también acompaña a sus clientes en la mejora de sus conocimientos, la prevención proactiva y la gestión integral de su salud. En particular, los servicios de consulta en línea y secretaria médica son los preferidos por los clientes gracias a su comodidad y gran aplicabilidad.

Consulta online: seguimiento de la salud cómodo y ahorra tiempo

Mediante la cooperación con una unidad asociada que presta servicios médicos , BIDV MetLife implementa un servicio de consulta en línea que permite a los clientes hablar con miles de médicos en 32 especialidades.

Un representante de BIDV MetLife afirmó que el proceso de examen se ha simplificado al máximo: los clientes solicitan citas, reciben consultas en línea, obtienen recetas y compran medicamentos directamente desde la aplicación. En concreto, las recetas se entregan a domicilio en un plazo de 3 horas, o bien los clientes pueden recogerlas en las farmacias asociadas.

Este servicio se considera la solución ideal para personas ocupadas o que viven en zonas remotas, ya que ayuda a maximizar el ahorro de tiempo en desplazamientos. Todos los registros médicos (incluidos el historial clínico, las recetas y los resultados de las pruebas) se almacenan electrónicamente en la aplicación, lo que garantiza la confidencialidad y permite a los usuarios controlar su salud de forma proactiva en cualquier momento y lugar. Además, los usuarios pueden participar en consultas periódicas gratuitas si lo necesitan, donde podrán resolver sus dudas y recibir instrucciones de salud personalizadas.

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Los clientes pueden utilizar el práctico servicio de consultoría en línea desde la comodidad de su hogar. Foto: BIDV MetLife

Secretaria médica: asistente para facilitar los exámenes médicos.

El servicio de Secretaría Médica también es ofrecido por BIDV MetLife en colaboración con socios médicos profesionales, para ayudar a los clientes en todo el proceso de consulta ambulatoria: desde concertar una cita, hacer cola en el hospital, pagar las tasas hospitalarias, ser derivados a un especialista hasta solicitar una receta.

Según BIDV MetLife, con un equipo de más de 2.000 profesionales sanitarios bien capacitados que trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, actualizando periódicamente el estado de salud y gestionando los historiales médicos en línea después de cada visita, los clientes pueden ahorrar una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo al visitar el hospital, especialmente aquellos que necesitan atención médica con regularidad.

La Sra. Mai Linh (33 años, residente en Hanói ), una de las primeras clientas en utilizar el Paquete Integral de Atención al Cliente de BIDV MetLife, comentó: «Debido a la naturaleza ajetreada de mi trabajo, solía dudar mucho en ir a hacerme un chequeo médico porque me preocupaba perder el tiempo esperando. Ahora existe un servicio de Consulta en Línea que me permite conectar rápidamente con especialistas directamente desde la aplicación. Cuando necesito una exploración física, también cuento con un equipo de secretarias médicas que me brindan un apoyo entusiasta de principio a fin. Desde entonces, ir a hacerme un chequeo médico se ha vuelto mucho más fácil y cómodo».

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El nuevo paquete de servicios de atención médica integral de BIDV MetLife ofrece a los clientes una experiencia fácil y cómoda para el seguimiento y cuidado de su salud. Foto: BIDV MetLife

Elena Butarova, Directora General de BIDV MetLife, comentó: “El lanzamiento del paquete integral de servicios de atención al cliente 'Seguridad Física - Futuro Sólido' es una de las iniciativas de BIDV MetLife para mejorar continuamente la experiencia del cliente. Mediante el uso de soluciones y herramientas tecnológicas, esperamos brindar a los clientes la experiencia más sencilla y conveniente en el monitoreo y la atención de la salud”.

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