BIDV MetLife acaba de lanzar el Paquete Integral de Servicios de Atención al Cliente "Seguridad Física - Futuro Seguro" para mejorar la experiencia de sus clientes de seguros. Este paquete de servicios se aplica a todos los clientes individuales de BIDV MetLife y se divide en tres categorías principales: Tranquilidad, Tranquilidad y Prosperidad, según el grupo de membresía de cada cliente.
Con cuatro servicios principales en el paquete: Consulta en línea, Chequeo médico general, Secretariado médico y Capacitación/seminarios de salud, BIDV MetLife no solo satisface las necesidades básicas de salud, sino que también acompaña a los clientes en la mejora de sus conocimientos, la prevención proactiva y la gestión integral de su salud. En particular, los servicios de Consulta en línea y Secretariado médico son los preferidos por los clientes gracias a su comodidad y gran aplicabilidad.
Consulta online: seguimiento de salud cómodo, ahorro de tiempo
A través de la cooperación con una unidad asociada que brinda servicios médicos , BIDV MetLife implementa un servicio de consultoría en línea que permite a los clientes hablar con miles de médicos en 32 especialidades.
Un representante de BIDV MetLife afirmó que el proceso de consulta se ha simplificado al máximo: los clientes pueden programar citas, recibir consultas en línea, obtener recetas y comprar medicamentos directamente desde la aplicación. En particular, las recetas se entregan a domicilio en 3 horas o pueden recibirlas en las farmacias asociadas.
Este servicio se considera la solución ideal para personas ocupadas o que viven en zonas remotas, ya que ayuda a optimizar el tiempo de viaje. Todos los historiales médicos (incluidos el historial médico, las recetas y los resultados de las pruebas) se almacenan electrónicamente en la aplicación médica, lo que garantiza la confidencialidad y permite a los clientes monitorear su salud de forma proactiva en cualquier momento y lugar. Además, los clientes pueden participar en consultas periódicas gratuitas si lo necesitan, donde podrán resolver sus dudas y recibir instrucciones de atención médica adaptadas a cada caso.
Los clientes pueden usar el práctico servicio de Consultoría en Línea desde casa. Foto: BIDV MetLife
Secretaria médica - "asistente" para facilitar los exámenes médicos
El servicio de Secretaria Médica también es implementado por BIDV MetLife a través de la cooperación con socios médicos profesionales, para apoyar a los clientes en todo el proceso de examen ambulatorio: desde hacer una cita, hacer cola en el hospital, pagar las tarifas del hospital, derivar a un especialista hasta solicitar una receta.
Según BIDV MetLife, con un equipo de más de 2.000 profesionales sanitarios bien capacitados que trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, actualizan periódicamente el estado de salud y gestionan los registros médicos en línea después de cada visita, los clientes pueden ahorrar una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo cuando visitan el hospital, especialmente aquellos que necesitan atención médica regularmente.
La Sra. Mai Linh (33 años, de Hanói ), una de las primeras clientas en utilizar el Paquete Integral de Atención al Cliente de BIDV MetLife, comentó: «Debido a mi trabajo, solía dudar bastante en ir a un chequeo médico por miedo a perder tiempo esperando. Ahora tengo un servicio de Consulta en Línea que me permite conectar rápidamente con especialistas directamente desde la aplicación. Cuando necesito un examen directo, también cuento con un equipo de secretarias médicas que me apoyan con entusiasmo de principio a fin. Ir a un chequeo médico se ha vuelto mucho más fácil y cómodo».
El nuevo paquete de servicios de Atención Médica Integral de BIDV MetLife ofrece a los clientes una experiencia sencilla y cómoda para el control y cuidado de su salud. Foto: BIDV MetLife
La Sra. Elena Butarova, Directora General de BIDV MetLife, comentó: «El lanzamiento del Paquete Integral de Servicios de Atención al Cliente «Seguridad Física - Un Futuro Sólido» forma parte de los esfuerzos de BIDV MetLife por mejorar continuamente la experiencia del cliente. Mediante el uso de soluciones tecnológicas y servicios, esperamos ofrecer a los clientes la experiencia más sencilla y cómoda en el control y la atención de su salud».
Le Thanh
Fuente: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html
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