¿Cómo le va a la cadena de electrónica The Gioi Di Dong en Indonesia?

Con 5 tiendas, Ereablue, la cadena minorista de productos electrónicos de Mobile World en Indonesia, tiene unos ingresos de casi 30 mil millones de VND al mes.

El Sr. Doan Van Hieu Em, director ejecutivo de las cadenas minoristas The Gioi Di Dong y Dien May Xanh, acaba de anunciar que los resultados comerciales de Erablue han experimentado un crecimiento continuo recientemente. Con las primeras cinco tiendas, los ingresos de la cadena alcanzaron inicialmente los 3.500 millones de VND mensuales en cada punto de venta. Hasta la fecha, esta cifra ha ascendido a 6.000 millones de VND, o aproximadamente 30.000 millones de VND para toda la cadena.

Previamente, en la reunión de inversores celebrada a mediados de agosto, el Sr. Hieu Em anunció que los ingresos semestrales de toda la cadena alcanzaron los 150 000 millones de VND. Los ingresos mensuales promedio por tienda superaron los 5 000 millones de VND, cifra superior a la del mercado vietnamita. En ese momento, Erablue obtenía beneficios antes de impuestos, depreciación e intereses (EBITDA) a nivel de tienda.

Sin embargo, estos ingresos representan sólo el 0,5% de los de su “hermano” Dien May Xanh en Vietnam.

Frente a una tienda Erablue recién inaugurada en Indonesia. Foto: Facebook Doan Van Hieu Em

Erablue es una empresa conjunta entre Mobile World y Erafone Artha Retailindo, filial del mayor minorista de tecnología de Indonesia. La empresa conjunta abrió su primera tienda en Yakarta y posteriormente se expandió a Tangerang, una zona considerada un nuevo motor económico . El número de puntos de venta se incrementó a seis en septiembre, tras la finalización del modelo de negocio.

La junta directiva de Mobile World afirmó en una ocasión que el potencial del mercado de electrónica de Indonesia es enorme, de dos a tres veces mayor que el de Vietnam. Esta compañía pretende tener 25 tiendas más en el archipiélago para finales de este año, la mitad del plan de principios de año. El Sr. Hieu Em comentó que se enfrentan a un gran obstáculo para encontrar locales. Indonesia se caracteriza por la cercanía de las casas y las áreas pequeñas, por lo que para abrir una tienda Erablue es necesario alquilar entre cinco y siete locales adyacentes.

Mejorar los márgenes de beneficio bruto también es un objetivo importante para esta cadena de electrónica. Actualmente, el número de tiendas Erablue es aún reducido, lo que genera un margen de beneficio bruto bajo. La dirección de la empresa afirmó que ampliar el número de puntos de venta de forma moderada les ayuda a tener mayor confianza para optimizar la eficiencia operativa y aumentar los márgenes de beneficio.

Gioi Di Dong ha identificado los servicios de venta y posventa como sus puntos fuertes y sus grandes diferenciales de cara al futuro, especialmente los servicios de entrega e instalación. En Indonesia, el mercado sigue el modelo de recomendación, lo que significa que los minoristas instalan los televisores en una tienda, dejan que los clientes los vean y luego los presentan a la empresa para la entrega y la instalación. Erablue, por otro lado, implementa un modelo de servicio completo, es decir, son ellos quienes compran los productos y se encargan de todos los servicios posventa para los clientes.

El Sr. Hieu Em comentó que, al comprar un aire acondicionado, los clientes indonesios suelen esperar una semana entera para su entrega e instalación. Aunque confía en que Erablue pueda hacerlo el mismo día.

Un informe reciente de MNC Sekuritas, una de las mayores empresas de valores de Indonesia, evaluó que EraBlue tiene el potencial de revolucionar el mercado minorista de electrónica del país gracias a su concepto de venta único, sello distintivo de Ace Hardware y Electronic City, los dos minoristas de electrónica más grandes de Indonesia. Erablue ofrece un precio un 5 % inferior al de la cadena Ace Hardware. Además, la empresa conjunta vietnamita ofrece un plazo de devolución de productos más largo, pagos a plazos sin intereses y servicios de envío e instalación gratuitos. Sin embargo, hasta la fecha, las ventas de Erablue siguen siendo bajas en comparación con sus competidores.

Siddhartha

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