Los funcionarios del Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Rach Gia reciben registros y procedimientos administrativos de las personas.
El distrito de Rach Gia se fusionó con nueve distritos de la antigua ciudad de Rach Gia, la más poblada del país, con más de 250.600 habitantes. El número de trámites administrativos que se realizan durante el día es muy elevado, especialmente en el ámbito del registro civil. En los primeros 10 días de julio de 2025, el Centro recibió 1.172 actas de registro civil, lo que representa el 44,73 % del total de actas recibidas; al cierre del 10 de julio, el Centro había devuelto 1.112 actas, de las cuales 6 estaban vencidas.
Le Thi Ngoc Duyen, funcionaria del Centro, encargada de recibir los registros del estado civil, explicó que antes de la fusión de distritos, era especialista en el Departamento de Justicia y procesaba los registros municipales enviados por los trabajadores postales . Tras la fusión, se encargó de recibir los registros del estado civil de todo el distrito y luego los transfirió al departamento especializado para su procesamiento. Últimamente, el sistema de recepción de registros se ha visto sobrecargado en ocasiones, colgándose en horas punta, lo que ha provocado retrasos en la recepción de los registros. El software de registro civil no se ha actualizado completamente con las funciones de algunas áreas, por lo que el personal debe procesar manualmente... "Gracias a que el centro está completamente equipado con equipos, instalaciones e infraestructura de red, y a que cuenta con personal para ayudar a las personas a completar las declaraciones y presentar documentos en línea, me ayuda a reducir el tiempo y el esfuerzo en la etapa inicial de orientación y a concentrarme más en el trabajo profesional. Tengo experiencia y conocimientos en el campo del registro civil, por lo que las operaciones se realizan de forma profesional. Sin embargo, debido a la gran cantidad de registros, debo esforzarme, organizar el trabajo de forma científica, optimizar el tiempo, agilizar el proceso de recepción y limitar los errores para facilitar el procesamiento de los registros por parte del departamento y garantizar un buen servicio a los ciudadanos", comentó la Sra. Ngoc Duyen.
Los oficiales guían a las personas para escribir solicitudes para procedimientos administrativos.
Anteriormente, el Sr. Ho Van Nguyen era funcionario encargado de sintetizar, recopilar estadísticas e informes en el distrito de An Hoa antes de la fusión. Ahora se encarga de recibir documentos para la certificación de copias originales. El nuevo puesto requiere que el Sr. Nguyen contacte directamente con las personas, esté presente en el Centro antes de las 7:00 a. m. y después del horario laboral para resumir los datos e informar a la unidad. Los documentos para la certificación de copias originales deben procesarse durante el día, ya que la cantidad de documentos es grande y diversa. "Recibo un promedio de más de 100 documentos al día; una persona solicita muchos documentos diferentes. Recibir documentos requiere mayor comunicación que antes. Para cumplir con los requisitos del puesto, he incrementado mi investigación, aprendizaje y perfeccionamiento de mis habilidades de comunicación, así como de procesamiento de software en el sistema integral, incluyendo los pasos de recepción, procesamiento de documentos, envío para firma, digitalización de resultados y firma para almacenamiento", compartió el Sr. Nguyen.
El subdirector del Centro, Tran Thanh Phong, afirmó que el personal, los funcionarios y el personal de apoyo del centro cumplen estrictamente su horario laboral, incluso trabajando más de lo establecido debido a la gran carga de trabajo. Los funcionarios que reciben directamente los documentos garantizan su cualificación profesional, conocimientos y experiencia en el campo a su cargo, lo que garantiza que la tramitación de los documentos se realice sin problemas. El personal de apoyo es experto en tecnologías de la información y apoya y guía con entusiasmo a las personas para registrar sus documentos.
Además de los notables resultados, el funcionamiento del Centro sigue presentando dificultades debido a diversas razones. "Para mejorar la eficiencia operativa, el Centro organiza reuniones periódicas todos los jueves por la tarde para revisar el trabajo y los contenidos que deben coordinarse con las unidades del Comité Popular de Distrito; todos los viernes por la tarde, el Centro invita a representantes de departamentos y oficinas a reunirse y debatir soluciones para eliminar rápidamente las dificultades y obstáculos con el fin de realizar el trabajo con mayor eficacia cada semana", comentó el Sr. Tran Thanh Phong.
Fuente: https://baoangiang.com.vn/thich-ung-nhanh-voi-cong-viec-moi-a424721.html
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