Transformación digital del sector bancario de Vietnam: Hacia un ecosistema financiero inteligente en la nueva era

En el contexto de la globalización y el fuerte desarrollo tecnológico, la transformación digital se ha convertido en una tendencia inevitable en todos los ámbitos, especialmente en el sector bancario. En Vietnam, el sector bancario está implementando activamente soluciones de transformación digital para mejorar la eficiencia operativa, satisfacer las crecientes necesidades de los clientes y contribuir al desarrollo de la economía digital.

El estado actual de la transformación digital en la industria bancaria de Vietnam

Según el Banco Estatal de Vietnam (SBV), para 2024, más del 90 % de las transacciones bancarias en muchas entidades crediticias se realizarán a través de canales digitales, y más del 87 % de los adultos vietnamitas tendrán una cuenta bancaria. Las transacciones de pago sin efectivo (TTKDTM) han experimentado un crecimiento impresionante, alcanzando un incremento del 59,05 % en cantidad y del 33,64 % en valor en comparación con 2023.

Este fuerte crecimiento se refleja claramente en los canales de pago: internet, teléfonos móviles y códigos QR, con incrementos del 50,85%, 58,95% y 109,03%, respectivamente, en el número de transacciones. Las transacciones realizadas a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios también crecieron un 6,46% en número y un 30,51% en valor.

Orientación estratégica y objetivos al 2025

El 26 de mayo de 2025, el Banco Estatal de Vietnam celebró una conferencia de prensa para anunciar el evento "Transformación Digital de la Industria Bancaria en 2025", con el tema "Ecosistema Digital Inteligente en la Nueva Era". Este tema demuestra la firme determinación de todo el sector por mejorar la experiencia del cliente, la conectividad intersectorial y garantizar la seguridad de la información en una plataforma digital integral.

El Primer Ministro Pham Minh Chinh espera que el sector bancario sea pionero en la promoción de la transformación digital nacional. En el Evento de Transformación Digital del Sector Bancario 2024, el Primer Ministro enfatizó que la banca será el sector líder en la promoción de la transformación digital nacional. El Primer Ministro también señaló tres objetivos y seis tareas clave para que el sector bancario alcance nuevas cotas mediante la transformación digital.

Logros destacados en la transformación digital de la industria bancaria

1. Desarrollo de la banca digital y los servicios financieros digitales

Muchos bancos vietnamitas han implementado con éxito aplicaciones de banca digital, que permiten a los clientes realizar transacciones como abrir cuentas, transferir dinero, pagar facturas, realizar depósitos de ahorro y solicitar préstamos, entre otras, completamente en línea. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también ayuda a los bancos a reducir costos operativos y expandir su mercado.

2. Aplicación de nuevas tecnologías

El sector bancario aplica activamente nuevas tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el big data, la cadena de bloques (blockchain) y la biometría, entre otras, para mejorar la eficiencia operativa y garantizar la seguridad de la información. Por ejemplo, la IA se utiliza para analizar los datos de los clientes y ofrecer productos y servicios adecuados; la cadena de bloques se aplica en los pagos internacionales para aumentar la transparencia y reducir costes.

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3. Fortalecimiento de la cooperación y la conectividad intersectoriales

El sector bancario se ha coordinado activamente con otras industrias y sectores para construir un ecosistema digital inteligente y sostenible. La conexión de datos entre bancos y organismos estatales, empresas y otras organizaciones contribuye a mejorar la eficiencia de la gestión, minimizar los riesgos y brindar mejores servicios a los clientes.

Desafíos y soluciones

1. Desafío

A pesar de los muchos logros, la industria bancaria aún enfrenta una serie de desafíos en el proceso de transformación digital, entre ellos:

- Seguridad y protección de la información: La digitalización de los servicios bancarios aumenta el riesgo de ciberataques y fugas de datos de clientes.

- Infraestructura tecnológica: Algunos bancos, especialmente los pequeños y medianos, aún cuentan con una infraestructura tecnológica limitada, lo que dificulta la implementación de soluciones digitales.

- Recursos humanos: Falta de recursos humanos de alta calidad en el ámbito de las tecnologías de la información y la transformación digital.

- Hábitos de los usuarios: Un segmento de clientes, especialmente los mayores, aún se muestran reticentes y poco familiarizados con el uso de los servicios de banca digital.

2. Solución

Para superar los desafíos mencionados, la industria bancaria necesita implementar las siguientes soluciones:

- Aumentar la inversión en infraestructura tecnológica: actualizar los sistemas de tecnología de la información, garantizar la capacidad de procesar grandes datos y proteger la información de los clientes.

- Capacitación y desarrollo de recursos humanos: Organizar programas de capacitación y mejorar las habilidades del personal del banco en nuevas tecnologías y transformación digital.

- Promover la comunicación y educación financiera: Incrementar la propaganda y orientar a los clientes en el uso de los servicios de banca digital, especialmente a las personas mayores.

- Cooperar con empresas de tecnología: Cooperar con empresas de tecnología para desarrollar e implementar soluciones digitales efectivas.

Concluir

La transformación digital es una tendencia inevitable y una oportunidad para que el sector bancario vietnamita mejore su competitividad, satisfaga las crecientes demandas de los clientes y contribuya al desarrollo de la economía digital. Con la determinación del Gobierno, el Banco Estatal y las entidades crediticias, junto con la implementación de soluciones adecuadas, el sector bancario vietnamita seguirá logrando importantes logros en la transformación digital, con el objetivo de construir un ecosistema financiero inteligente, moderno y sostenible en la nueva era.

Phan Quoc Viet

Fuente: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html