Transformación digital para mejorar la calidad de los servicios médicos

Reducir la carga de trabajo de médicos y pacientes

El Departamento de Exámenes del Hospital General Xanh Pon ( Hanói ) está experimentando una profunda transformación en la atención médica. Anteriormente, la zona de registro siempre estaba abarrotada, con largas colas y largas esperas; ahora, esta situación ha cambiado. El hospital ha implementado un sistema de quioscos automáticos que permite a los pacientes ingresar sus datos y obtener automáticamente un número de examen médico con tan solo presentar su documento nacional de identidad (CCCD).

El Sr. Duong Huu Nam, paciente del distrito de Dong Da (Hanói), comentó que los procedimientos de examen médico y tratamiento en el Hospital General Xanh Pon son ahora muy rápidos. Los pacientes solo necesitan presentar su documento de identidad; no se requieren otros documentos. Si bien todavía hay muchos pacientes, ya no se presenta congestión ni saturación. Los pacientes pueden obtener los resultados y regresar a casa con mayor rapidez.

Otro hospital que también está impulsando la transformación digital en la atención médica es el Hospital General Ha Dong (Hanói). La paciente Hoang Thi Mai, residente del distrito de Quoc Oai (Hanói), comentó: “Gracias al quiosco, ya no tengo que esperar mucho. Al insertar mi documento de identidad, mi nombre y número de clínica aparecen automáticamente, lo que reduce significativamente el tiempo de espera en comparación con antes”.

Según los médicos de la Clínica de Alta Calidad del Departamento de Exámenes (Hospital General Ha Dong), la aplicación de la tecnología contribuye a que el proceso de examen y tratamiento sea más eficaz. “Antes, teníamos que imprimir las radiografías para entregárselas a los pacientes. Si las perdían, la comparación de resultados se veía afectada. Ahora, los resultados se envían en línea, los pacientes pueden guardar y escanear códigos QR para consultar resultados anteriores cuando lo necesiten; cada médico puede examinar a unos 50 pacientes al día. La aplicación de la tecnología ayuda a reducir el tiempo de examen y tratamiento, ahorrando tiempo tanto a médicos como a pacientes.

El Sr. Dinh Cong Dung, subdirector del Departamento de Tecnologías de la Información del Hospital General de Ha Dong, informó que el hospital recibe aproximadamente 1000 pacientes ambulatorios diariamente y está implementando tres sistemas principales para el registro electrónico de historias clínicas: el Sistema de Información Hospitalaria (HIT), el Sistema de Gestión de Información de Laboratorio (LIS) y el Sistema de Archivo y Comunicación de Imágenes (PACS). Gracias a esto, los médicos ya no necesitan usar placas radiográficas; las imágenes de los equipos de rayos X se transmiten a través del sistema PACS.

Los resultados de las pruebas y los diagnósticos se actualizarán automáticamente en el sistema, lo que permitirá a los médicos realizar diagnósticos inmediatos. Los pacientes también podrán acceder al sistema para consultar los resultados de sus exámenes médicos y tratamientos mediante el código QR incluido en el formulario de resultados. El Hospital General de Ha Dong se esfuerza por completar la evaluación del historial clínico electrónico para finales de junio de 2025.

El "problema" de invertir en digitalización

Según el Dr. Nguyen Duc Long, director del Hospital General Xanh Pon, la transformación digital es uno de los objetivos estratégicos del hospital. Esta transformación no solo mejora la calidad de la atención médica, sino que también sienta las bases para la investigación científica y el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) en el sector sanitario . El hospital ha implementado diversas iniciativas en el marco del Proyecto 06 (desarrollo de aplicaciones de datos sobre población, identificación y autenticación electrónica para impulsar la transformación digital nacional entre 2022 y 2025, con una visión a 2030), incluyendo un sistema de quioscos inteligentes que conecta los datos del VNeID, lo que contribuye a reducir los trámites administrativos y los tiempos de espera de los pacientes.

Para enero de 2024, el Hospital General Xanh Pon había integrado los datos de exámenes y tratamientos médicos al historial clínico electrónico a través de las aplicaciones VNeID e iHanoi. Esta integración permite a los pacientes consultar su historial médico, recetas y resultados de pruebas sin necesidad de llevar consigo registros en papel, lo que ahorra tiempo y minimiza la pérdida de documentos médicos.

El hospital es también la primera unidad en implementar firmas digitales para pacientes en los estados de cuenta de costos de tratamiento y ha digitalizado todos los procedimientos administrativos. En 2025, el Hospital General Xanh Pon planea colaborar con socios nacionales e internacionales para aplicar la IA a las actividades de examen y tratamiento médico, liderando la transformación digital de la atención médica.

Aunque los hospitales han impulsado con fuerza la transformación digital, aún persisten numerosas dificultades. Según el Dr. Nguyen Ngo Quang, Director del Departamento de Ciencia, Tecnología y Formación ( Ministerio de Salud ), la implementación de historias clínicas electrónicas en los hospitales se enfrenta a múltiples barreras, desde la infraestructura de tecnología de la información y la concienciación de los directivos hospitalarios, hasta los mecanismos financieros y el nivel de conocimientos informáticos del personal médico.

Según el informe del Ministerio de Salud, a abril de 2025, solo 11 hospitales en Hanói habían implementado registros médicos electrónicos, lo que representa aproximadamente el 26 % del total de hospitales de la ciudad. Para lograr el objetivo de que el 100 % de los hospitales del país implementen registros médicos electrónicos para finales de 2025, aún existen muchos desafíos, especialmente en lo que respecta a la financiación para invertir en tecnología y capacitación del personal.

El Dr. Tran Quy Tuong, profesor asociado y presidente de la Asociación Vietnamita de Informática Médica, afirmó que el principal problema radica en el mecanismo financiero, ya que la implementación de historias clínicas electrónicas requiere una inversión considerable en infraestructura tecnológica por parte de los hospitales, de la cual no todos disponen del capital necesario. Por consiguiente, el número de hospitales que utilizan historias clínicas electrónicas aún es reducido en comparación con el total de centros de atención médica a nivel nacional.

Aunque aún existen muchos retos, con la determinación de los centros médicos y el apoyo del Gobierno, la transformación digital en la atención sanitaria sin duda supondrá un importante paso adelante, contribuyendo a mejorar la calidad de la atención sanitaria para la población.

Fuente: https://baodautu.vn/chuyen-doi-so-nham-nang-chat-luong-dich-vu-y-te-d289625.html