Transformación digital para mejorar la calidad de los servicios médicos

Reducir la carga de trabajo de médicos y pacientes

El Departamento de Exámenes del Hospital General Xanh Pon ( Hanói ) está experimentando una profunda transformación en sus exámenes y tratamientos médicos. Anteriormente, el área de registro siempre estaba abarrotada y las personas debían hacer largas filas y esperar, pero ahora esta situación ya no existe. El hospital ha implementado un sistema de quioscos automáticos que permite a los pacientes ingresar datos con su tarjeta de identificación ciudadana (CCCD) y obtener un número de examen médico automático.

El Sr. Duong Huu Nam, paciente del distrito de Dong Da (Hanói), comentó que los exámenes médicos y los tratamientos en el Hospital General Xanh Pon ahora son muy rápidos. Los pacientes solo necesitan traer su documento de identidad; no se requiere ningún otro documento. Aunque todavía hay muchos pacientes, ya no hay congestión ni sobrecarga. Los pacientes pueden recibir sus resultados y salir más rápido.

Otro hospital que también está impulsando la transformación digital en los exámenes y tratamientos médicos es el Hospital General Ha Dong (Hanói). La paciente Hoang Thi Mai, residente del distrito de Quoc Oai (Hanói), comentó: «Gracias al quiosco, no tengo que esperar mucho. Al introducir mi tarjeta de identificación, mi nombre y número de clínica aparecen automáticamente, lo que reduce significativamente el tiempo de espera en comparación con antes».

Según los médicos de la Clínica de Alta Calidad del Departamento de Exámenes (Hospital General Ha Dong), la aplicación de la tecnología permite que el proceso de examen y tratamiento sea más eficaz. "Antes, teníamos que imprimir las radiografías para enviárselas a los pacientes. Si los pacientes las perdían, la comparación de los resultados se veía afectada. Ahora, los resultados se devuelven en línea, los pacientes pueden guardar y escanear códigos QR para consultar resultados antiguos cuando los necesiten; cada médico puede examinar a unos 50 pacientes al día. La aplicación de la tecnología ayuda a acortar el tiempo de examen y tratamiento, ahorrando tiempo tanto a médicos como a pacientes".

El Sr. Dinh Cong Dung, subdirector del Departamento de Tecnología de la Información (Hospital General Ha Dong), indicó que el hospital recibe a unos 1000 pacientes ambulatorios diariamente y está implementando tres sistemas principales para la historia clínica electrónica: el Sistema de Información Hospitalaria (HIT), el Sistema de Gestión de Información de Laboratorio (LIS) y el Sistema de Archivo y Comunicación de Imágenes (PACS). Gracias a esto, los médicos no necesitan usar película, sino que las imágenes de los equipos de rayos X se transmiten a través del sistema PACS.

Los resultados de las pruebas y los diagnósticos se actualizarán automáticamente en el sistema, lo que ayudará a los médicos a diagnosticar de inmediato. Los pacientes también podrán acceder al sistema para recibir los resultados de sus exámenes y tratamientos médicos mediante el código QR del formulario de resultados. El Hospital General Ha Dong se esfuerza por completar la evaluación de la historia clínica electrónica para finales de junio de 2025.

El "problema" de invertir en digitalización

Según el Dr. Nguyen Duc Long, director del Hospital General Xanh Pon, el hospital ha identificado la transformación digital como uno de sus objetivos estratégicos. La transformación digital no solo mejora la calidad de la atención médica, sino que también sienta las bases para la investigación científica y el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito sanitario . El hospital ha implementado numerosas iniciativas en el marco del Proyecto 06 (desarrollo de aplicaciones de datos poblacionales, identificación y autenticación electrónica para impulsar la transformación digital nacional en el período 2022-2025, con miras a 2030), incluyendo un sistema de quiosco inteligente que conecta datos en VNeID, lo que ayuda a reducir los trámites administrativos y el tiempo de espera de los pacientes.

Para enero de 2024, el Hospital General de Xanh Pon conectó los datos de exámenes y tratamientos médicos al libro de salud electrónico de las aplicaciones VNeID e iHanoi. Esta conexión permite a los pacientes consultar su historial médico, recetas y resultados de pruebas sin necesidad de llevar registros en papel, ahorrando tiempo y minimizando la pérdida de documentos médicos.

El hospital también es la primera unidad en implementar la firma digital de los pacientes en los informes de gastos de tratamiento y ha digitalizado todos los procedimientos administrativos. En 2025, el Hospital General Xanh Pon planea cooperar con socios nacionales e internacionales para aplicar la IA a las actividades de reconocimiento y tratamiento médico, liderando así la transformación digital de la atención médica.

Si bien los hospitales han implementado con fuerza la transformación digital, aún existen numerosas dificultades. Según el Dr. Nguyen Ngo Quang, director del Departamento de Ciencia, Tecnología y Capacitación del Ministerio de Salud , la implementación de la historia clínica electrónica en los hospitales enfrenta numerosas barreras, desde la infraestructura informática y la sensibilización de los directivos hospitalarios hasta los mecanismos financieros y el nivel de tecnología informática del personal médico.

Según el Ministerio de Salud, en abril de 2025, solo 11 hospitales de Hanói habían implementado historiales médicos electrónicos, lo que representa aproximadamente el 26 % del total de hospitales de la ciudad. Para alcanzar la meta de que el 100 % de los hospitales del país implementen historiales médicos electrónicos para finales de 2025, aún existen numerosos desafíos, especialmente la financiación para invertir en tecnología y la capacitación de recursos humanos.

El profesor asociado, Dr. Tran Quy Tuong, presidente de la Asociación de Informática Médica de Vietnam, afirmó que el principal problema reside en el mecanismo financiero, ya que para implementar la historia clínica electrónica, los hospitales necesitan invertir mucho en infraestructura tecnológica, pero no todos cuentan con el capital suficiente. Por lo tanto, el número de hospitales que implementan la historia clínica electrónica aún es reducido en comparación con el total de centros de reconocimiento y tratamiento médico a nivel nacional.

Si bien existen muchos desafíos, con la determinación de los establecimientos de salud y el apoyo del Gobierno, la transformación digital en la atención médica será sin duda un paso importante hacia adelante, que contribuirá a mejorar la calidad de la atención médica para las personas.

Fuente: https://baodautu.vn/chuyen-doi-so-nham-nang-chat-luong-dich-vu-y-te-d289625.html