Un experto singapurense ofrece consejos para la industria turística de Vietnam.

Wong Soon-hwa, presidente honorario del Instituto de Gestión Turística de Singapur, evaluó la posición de Vietnam en el sector turístico como "la mejor del sudeste asiático", pero señaló la necesidad de mejorar la gestión del destino.

"Vietnam está en la mejor posición del sudeste asiático para el desarrollo turístico", afirmó Wong Soon-hwa, presidente honorario del Instituto de Gestión Turística de Singapur y expresidente de la Asociación de Viajes de Asia Pacífico (PATA), en el taller "Asociación público-privada en la gestión y el desarrollo de destinos turísticos" celebrado el 31 de octubre en Hanói .

Según el Sr. Wong, Vietnam cuenta con una extensa superficie de más de 331.000 kilómetros cuadrados y una gran población de casi 100 millones de personas, lo que genera una abundante mano de obra para abastecer a los sectores de servicios y turismo. Vietnam es un destino seguro gracias a su estabilidad política , un factor que siempre priorizan los inversores extranjeros.

Vietnam ganó dos premios: "Mejor Destino Turístico de Asia" y "Mejor Destino de Turismo Natural de Asia" en la ceremonia de entrega de los Premios WTA celebrada en Ciudad Ho Chi Minh en septiembre de 2023. La foto de arriba fue tomada en Hanói a principios de otoño. Foto: Vu Ngoc Thien

Vietnam también posee abundantes recursos naturales, un rico patrimonio y una gastronomía que encanta a los turistas. Tras la pandemia, la industria turística vietnamita ha sido reconocida por expertos internacionales por su rápido crecimiento en comparación con Tailandia y Japón. Vietnam ha sido galardonado con prestigiosos premios internacionales como los World Travel Awards y los World Culture Awards. El gobierno también muestra un gran interés en el desarrollo del sector turístico y crea condiciones favorables para ello, como la flexibilización de los requisitos de visado y la emisión de visados ​​electrónicos para ciudadanos de todos los países y territorios del mundo.

Sin embargo, Vietnam aún no es uno de los principales destinos turísticos de la región, quedando rezagado con respecto a países como Tailandia y Malasia. En los primeros diez meses del año, Vietnam recibió 10 millones de turistas internacionales, mientras que Tailandia recibió más de 21,5 millones.

Por lo tanto, según el Sr. Wong, para que la industria turística de Vietnam se desarrolle aún más, es necesario gestionar bien los destinos.

Albert, cofundador de Traveloka, una plataforma de viajes con presencia en seis países del sudeste asiático, define "destino" no solo como nombres en un mapa, sino como experiencias creadas en conjunto por turistas y lugareños. "Para un país tan privilegiado como Vietnam, la gestión del destino es de vital importancia", afirmó Albert.

La bahía de Ha Long y el archipiélago de Cat Ba (en la imagen) están reconocidos como Patrimonio Natural de la Humanidad. Foto: Tran Dat

Según el Sr. Wong, el principio rector en la gestión de un destino es la sostenibilidad, equilibrando la calidad y la cantidad de turistas; desarrollando el turismo no solo para el presente sino también para el futuro.

Para lograrlo, los destinos necesitan coordinación entre los sectores público y privado, o entre el gobierno, la población local, los turistas y las empresas. Wong sostiene que, independientemente de la coordinación, el gobierno siempre desempeña un papel fundamental en cualquier destino turístico del mundo. El gobierno debe proporcionar infraestructura, recursos humanos y un proceso de aprobación ágil para que los inversores puedan comenzar de inmediato. Además, debe difundir ampliamente los planes de inversión y los plazos, y garantizar su finalización según lo previsto. Wong afirma que esto también es crucial porque los inversores necesitan saber qué está haciendo el gobierno para poder invertir y desarrollar el turismo.

Wong afirmó que la isla Sentosa, en Singapur, es mucho más pequeña que Phu Quoc, pero recibe a más de 20 millones de visitantes al año. Una parte importante de esos 20 millones corresponde a turistas nacionales. Vietnam también podría aprender del modelo de desarrollo de Sentosa y aplicarlo a sus destinos turísticos nacionales.

«Gestionamos los destinos no solo para atender a los turistas internacionales, sino también a los nacionales. Disneylandia o París no podrían existir si solo atrajeran a visitantes internacionales», afirmó Wong. Por lo tanto, al desarrollar destinos, Vietnam debe considerar las necesidades de los turistas locales junto con la afluencia de visitantes extranjeros.

Un factor igualmente importante que ayuda a Vietnam a gestionar mejor sus destinos y atraer inversores internacionales es el cumplimiento de la ley. Según Wong, cada país tiene sus propias leyes y regulaciones. Lo que distingue a un destino de otro en el panorama mundial es la forma en que ese país aplica sus leyes. "Hacer cumplir la ley correctamente es un factor crucial para el éxito", afirmó Wong.

Según el Dr. Pham Hong Long, profesor asociado y jefe del Departamento de Turismo de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades, muchos destinos consolidados se enfrentan a la competencia de nuevos destinos. Por lo tanto, aquellos que buscan desarrollarse necesitan una gran capacidad de adaptación. Las autoridades locales deben implementar medidas para fomentar el orgullo de la población local por sus destinos y crear productos únicos que los diferencien de cualquier otro para atraer turistas.

El Sr. Dinh Ngoc Duc, jefe del Departamento de Relaciones Internacionales de la Administración Nacional de Turismo, afirmó que para que un destino tenga éxito, el gobierno local debe priorizar la experiencia del turista. Esta experiencia implica brindar a los turistas servicios profesionales, precios competitivos que les ofrezcan una buena relación calidad-precio, un entorno limpio y hermoso, gente amable y civilizada, un destino seguro y un desarrollo sostenible. Además, los productos turísticos deben ser únicos, y son esenciales procedimientos como la simplificación de los trámites migratorios y un transporte conveniente a los destinos turísticos.

Los expertos en turismo creen que, una vez que Vietnam implemente estas medidas, la industria turística experimentará un crecimiento notable.

Phuong Anh

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