Portal Nacional de Servicio Público y VneID: "Un toque" acerca a personas y empresas al gobierno digital

La unificación de los servicios públicos en línea a través del Portal Nacional de Servicios Públicos y la aplicación VNeID representa un avance importante en el proceso de construcción de una administración moderna, transparente y eficiente. Con un único punto de acceso, ciudadanos y empresas pueden acceder a todo el sistema de servicios públicos en un entorno electrónico, garantizando comodidad, seguridad y eficiencia. Este artículo analiza los beneficios específicos y prácticos que estas plataformas digitales aportan al proceso de transformación digital nacional.

Benefíciese de un único punto de acceso

Anteriormente, los ciudadanos y las empresas tenían que recorrer muchas puertas: la de este ministerio, la de aquella provincia, la ventanilla única de cada agencia... Un proceso lento, engorroso y confuso. El Portal Nacional de Servicios Públicos (PNSP) nació precisamente para resolver ese cuello de botella: una única dirección para consultar, presentar documentos, seguir el progreso y recibir resultados, lo que ayuda a que las personas ya no tengan que esforzarse para encontrar la puerta correcta para sus trámites. El portal, operado por la Oficina de Gobierno , integra miles de servicios públicos en línea y se convierte en la ventanilla única del país para la realización de trámites administrativos.

Los beneficios para particulares y empresas son inmediatos, en concreto: ahorro de tiempo de desplazamiento, reducción de costes administrativos, menos papeleo y menos trámites. En lugar de pasar el día haciendo cola, con solo unos clics se pueden enviar documentos, consultar el estado y recibir resultados, con transparencia y trazabilidad, incluso con el historial de los documentos.

Junto con el Portal Nacional de Servicios Públicos, VNeID se presenta como la clave de identificación electrónica de cada ciudadano. La aplicación, desarrollada por el Centro Nacional de Datos de Población ( Ministerio de Seguridad Pública ), permite la identificación y autenticación electrónica, reemplazando numerosos tipos de documentos tradicionales (documento de identidad, licencia de conducir, tarjeta de seguro, etc.) al realizar transacciones con organismos estatales, empresas o servicios públicos. Usar VNeID para iniciar sesión, firmar digitalmente o proporcionar información personal hace que el proceso de digitalización sea seguro y conveniente.

Cuando la identidad se autentica en una plataforma digital, los registros electrónicos tienen valor legal, reducen el riesgo de falsificación y ahorran tiempo en comparación con tener que llevar registros en papel a diferentes lugares. VNeID también allana el camino para una "superaplicación" que coordina numerosos servicios públicos, como salud, educación y transporte, facilitando la experiencia ciudadana.

Beneficios específicos: La gente lo ve inmediatamente, las empresas se benefician de manera sostenible.

Ahorre tiempo y dinero: Presentar documentos en línea a través del Portal Nacional de Servicio Público, utilizando VNeID para la autenticación, evita tener que imprimir, sellar ni realizar múltiples trámites. Las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, reducen los costos administrativos y el tiempo de trámite, lo que permite concentrar los recursos en la producción y el negocio.

Transparencia y seguimiento del progreso: A cada solicitud en el Portal se le asigna un código, lo que hace público el progreso de su tramitación; los solicitantes pueden consultarlo e informar cuando lo necesiten. Esto aumenta la responsabilidad de la agencia de tramitación y reduce la posibilidad de retrasos injustificados.

Seguro y confiable: VNeID proporciona un mecanismo de autenticación seguro; las firmas digitales y la autenticación electrónica garantizan la integridad y autenticidad de los registros. Al interconectar los datos de población y los datos de registros, la comparación y la verificación se realizan con rapidez y precisión.

Acceso a servicios públicos en cualquier momento y lugar: Al liberarse de las fronteras administrativas, muchos servicios han permitido la presentación y tramitación de documentos sin fronteras, que las personas pueden realizar desde casa o el trabajo. Esto es esencial en la era digital, especialmente para las personas que viven en zonas remotas donde la infraestructura está bien conectada.

Apoyo a las empresas en el entorno de inversión: Los procedimientos rápidos y transparentes aumentan la competitividad del entorno empresarial, reducen los riesgos legales y los costos de tiempo para las empresas al realizar procedimientos de inversión, impuestos, registro y licencias.

Cuando el Portal Nacional de Servicios Públicos se convierte en la ventanilla única del país y VNeID en la tarjeta de identidad digital al alcance de cada persona, no solo hablamos de tecnología, sino también de la reducción de cargas, el aumento de la confianza y la vuelta al pasado. Ese es el mayor beneficio: el gobierno está más cerca, las empresas operan con mayor flexibilidad, las personas son atendidas con mayor rapidez, todo con un solo toque en el portal o la aplicación.

Centro de Comunicación de Ciencia y Tecnología

Fuente: https://mst.gov.vn/cong-dich-vu-cong-quoc-gia-va-vneid-mot-cham-dua-nguoi-dan-doanh-nghiep-vao-chinh-quyen-so-197251012143445314.htm