Fortalecer la confianza es la “clave” para que el turismo de Hanoi avance

El conjunto de criterios "Empresas para los consumidores del sector turístico" se considera una herramienta importante para ayudar a limpiar el entorno turístico y fortalecer la reputación de las empresas vietnamitas en el mercado internacional.

Después de nueve meses agitados en 2025, el turismo de Hanoi se acerca al objetivo de recibir a más de 30 millones de visitantes, lo que confirma el fuerte atractivo de la capital en el mapa turístico de Vietnam y la región.

Según el Departamento de Turismo de Hanoi , en septiembre de 2025, el número total de visitantes a la capital se estima en casi 4,2 millones, de los cuales 667.000 son visitantes internacionales, que generarán ingresos de alrededor de 12 billones de VND.

En los primeros 9 meses del año, Hanoi recibió a 26,07 millones de visitantes, un aumento del 23,8% respecto al mismo período de 2024. De los cuales, los visitantes internacionales alcanzaron los 5,5 millones, los visitantes nacionales los 20,5 millones, los ingresos totales alcanzaron los 98.360 mil millones de VND, un aumento de más del 20,7%.

Estas cifras demuestran los notables esfuerzos del sector turístico de la capital por diversificar sus productos, mejorar la calidad del servicio y estimular el turismo interno. Hasta la fecha, Hanói ha completado el 86 % del plan anual, y se prevé que los últimos meses de 2025 sigan siendo muy activos con el inicio de la temporada de festivales y la temporada alta de turismo.

Sin embargo, para mantener el impulso de crecimiento y avanzar hacia el desarrollo sostenible, el turismo de Hanói no solo necesita atraer más visitantes, sino también mejorar su confianza y satisfacción. Con este objetivo, la Comisión Nacional de Competencia ( Ministerio de Industria y Comercio ) ha desarrollado y publicado un conjunto de criterios para "Empresas para los consumidores del sector turístico". Esto se considera una herramienta importante para ayudar a sanear el entorno turístico y fortalecer la reputación de las empresas vietnamitas en el mercado internacional.

El conjunto de criterios se aplica a empresas de viajes, establecimientos de alojamiento, hoteles, complejos turísticos, etc., y se centra en la protección de los derechos de los consumidores, la transparencia informativa y la estandarización de la calidad del servicio. Algunos criterios destacados incluyen: proporcionar información precisa y completa sobre productos, servicios, precios, orígenes y métodos de transacción (de conformidad con el artículo 21, inciso a), cláusula 1, de la Ley de Protección al Consumidor de 2023); difundir y orientar a los turistas para que cumplan la ley, se comporten con civismo y respeten la cultura, las costumbres y las prácticas locales (de conformidad con el artículo 37, inciso g), cláusula 1, de la Ley de Turismo de 2017); coordinarse con los organismos estatales de gestión para gestionar con prontitud las infracciones, garantizar la seguridad y el orden en las actividades turísticas, etc.

Estos requisitos no sólo ayudan a las empresas a mejorar, sino que también se convierten en una medida de confianza para que los turistas nacionales y extranjeros identifiquen marcas turísticas respetables y responsables.

Obviamente, en un contexto de competencia cada vez más feroz, el turismo de Hanói necesita mantener su impulso de crecimiento no solo para ser más atractivo, sino también para ser más confiable. Y los criterios establecidos por "Empresas para consumidores del sector turístico" son la base para lograrlo, convirtiendo a Hanói en una ciudad turística civilizada, acogedora y de gran experiencia en la región.

Según VOV

Fuente: https://bvhttdl.gov.vn/cung-co-niem-tin-chia-khoa-de-du-lich-ha-noi-but-pha-2025101608290533.htm