Los residentes del barrio de An Cuu expresan sus opiniones a los líderes del barrio.

Transformación desde la base

Una mañana de principios de otoño, en la sede del barrio de Thuan Hoa, el ambiente de trabajo era apremiante y ordenado. Una anciana se acercó a preguntar sobre las políticas, un joven empresario registró su negocio, estudiantes pidieron la confirmación de sus documentos... Todos fueron guiados con entusiasmo en la recepción del centro. "Antes teníamos que hacer fila, ahora los trámites son fáciles y rápidos", dijo la Sra. Ngo Thi Thanh Lan, residente del grupo residencial 6, con una sonrisa de alivio.

En el barrio de Thuy Xuan, la familia del Sr. Nguyen Dinh Thang se sorprendió al recibir, poco más de dos semanas después, el Certificado de Derechos de Uso de Tierras, documentos transferidos desde el antiguo Centro de Administración Pública del Distrito. "Pensábamos que la fusión se retrasaría, pero inesperadamente se tramitó con tanta rapidez. Toda la familia está muy contenta", compartió el Sr. Thang.

Según el Sr. Dang Huu Hai, subsecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular del Distrito de Thuy Xuan, desde el inicio de la implementación del modelo CQDP2C, determinamos la necesidad de revisar proactivamente y resolver con rapidez los procedimientos administrativos, especialmente los documentos transferidos desde el antiguo distrito. El distrito también se centró en simplificar el proceso, minimizar la demora en la entrega de documentos, fortalecer la capacitación del personal y apoyar el acceso de las personas a servicios públicos en línea y pagos sin efectivo. "No solo gestionamos los trámites administrativos, sino que también apoyamos proactivamente a las empresas para que accedan a información sobre terrenos, instalaciones, inversiones y procedimientos de construcción bajo su jurisdicción. Los comentarios de los usuarios a través de la aplicación Hue-S se reciben y procesan el mismo día", informó el Sr. Hai.

A principios de agosto, la tasa de resolución correcta y temprana de expedientes en toda la ciudad superó el 99%. Se superó la situación previa de duplicación de puntos focales y responsabilidades. Hue no solo agilizó el sistema, sino que también reafirmó su liderazgo nacional en la reforma digital. Menos de un mes después de la implementación del CQDP2C, Hue se convirtió en la primera localidad del país en lograr que el 100% de sus unidades implementaran servicios públicos en línea durante todo el proceso, desde el nivel departamental y de sucursal hasta el de comuna y distrito. Esto no solo representa un avance técnico, sino también una transformación en la forma de pensar: una administración pública moderna y transparente, centrada en la comodidad de los ciudadanos. A finales de julio, la tasa de presentación de expedientes en línea en toda la ciudad alcanzó casi el 88%, ubicándose en el sexto lugar a nivel nacional.

Muchas unidades típicas, como el Ministerio del Interior, Ciencia y Tecnología, Justicia, Construcción, Cultura y Deportes, Industria y Comercio, han completado el proceso antes de lo previsto, lo que demuestra el consenso de todo el sistema. La gente puede presentar documentos, consultarlos y recibir los resultados desde casa de forma cómoda y rápida, sin costes ni complicaciones.

Toca cada latido de la vida

La historia de la transformación no se limita a los procedimientos administrativos. El modelo CQDP2C ha revitalizado nuestra forma de abordar a las personas, desde la escucha y el diálogo hasta la acción.

Recientemente, el Comité Popular del Barrio An Cuu organizó un diálogo con comerciantes en el callejón 19 Dang Van Ngu del barrio. Los líderes del barrio escucharon y respondieron las preguntas de los comerciantes. La reunión se desarrolló en un ambiente democrático y abierto. Los comerciantes se sintieron satisfechos cuando el gobierno resolvió rápidamente las dificultades. Los comerciantes se comprometieron a comerciar de manera civilizada, manteniendo el entorno limpio y sin invadir las calles y aceras; al mismo tiempo, acordaron unir esfuerzos con el barrio para construir un área urbana limpia y ordenada. La Sra. Hoang Thi Nhu Thanh, presidenta del Comité Popular del barrio, afirmó que el gobierno siempre crea condiciones para que las personas desarrollen la economía y también requiere que cada hogar comercial cumpla con las regulaciones, mantenga la higiene y se comporte cívicamente con la comunidad.

El distrito también coordinó con el Instituto de Investigación para el Desarrollo de la Ciudad de Hue para evaluar el estado actual de la infraestructura y la población, y proponer soluciones de desarrollo a largo plazo. Al estar junto a paisajes famosos como la montaña Ngu Binh, la colina Thien An y el Templo de la Princesa Huyen Tran, entre otros, An Cuu busca una planificación ecológica y sostenible, mejorando la calidad de vida de la población y un desarrollo armonioso entre tradición y modernidad.

El distrito de An Cuu no solo estableció un objetivo común, sino que también estableció criterios específicos para convertirse en un "distrito habitable": cero drogas, robos, niños sin educación, cero basura en lugares públicos, un gobierno cercano, respetuoso y al servicio del pueblo. Cada criterio es a la vez un objetivo y un compromiso para un Hue civilizado, seguro y orgulloso.

A partir de la transformación práctica de cada comuna y distrito, la ciudad de Hue ha establecido una orientación general para toda la zona. Desde el primer día de funcionamiento del CQDP2C, el subsecretario del Comité del Partido Municipal y presidente del Comité Popular Municipal, Nguyen Van Phuong, firmó y emitió la Directiva n.º 10, que dirige la implementación del modelo CQDP2C y la construcción de comunas y distritos integralmente desarrollados. Establece el propósito de convertir las comunas y distritos en "lugares seguros para vivir, convenientes para trabajar y buenos lugares para venir". Todos los problemas que surgen, desde seguridad y orden, contaminación, problemas sociales, incendios y explosiones hasta seguridad alimentaria, se comprenden con precisión, se detectan de raíz y se gestionan de inmediato. A través de la aplicación Hue-S, los ciudadanos pueden reportar fácilmente cualquier deficiencia o incidente que surja en las zonas residenciales. El gobierno recibirá y resolverá las opiniones el mismo día, lo que ayuda a garantizar que, por pequeño que sea el problema, no se pase por alto.

Ochenta años después de la independencia, el espíritu de servicio al pueblo sigue siendo el principio rector de todas las reformas. Los resultados iniciales del modelo CQDP2C en la ciudad de Hue son la convicción y el eje central para la siguiente etapa. La innovación y el afán de superación seguirán siendo el motor para que Hue perfeccione el modelo de gobierno moderno, construya una administración pública transparente, inteligente y eficaz, y avance hacia una ciudad "verde, limpia, luminosa, segura y amigable", digna de ser un centro cultural único y un punto de referencia en la reforma administrativa de todo el país.

Tuan Khoa

Fuente: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/dau-an-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-157151.html