A partir del impacto de la pandemia de COVID-19, formas de turismo como: el turismo verde, el turismo in situ... especialmente los viajes autosuficientes en grupos pequeños se han convertido en una nueva tendencia de experiencia popular. En consecuencia, muchos proveedores de servicios turísticos se ven obligados a cambiar sus estrategias comerciales para atender esta afluencia de turistas.
Parque Nacional Ben En: un destino favorito para grupos de amigos y familias.
La familia de la Sra. Le Thi Phuong Thao (ciudad de Thanh Hoa) y un grupo de amigos acaban de realizar un viaje experiencial al Parque Nacional Ben En (Nhu Thanh) durante las recientes vacaciones del 30 de abril. La Sra. Thao dijo: El Parque Nacional Ben En no es un destino nuevo, pero es un destino ecológico y se ha complementado con muchas actividades experienciales nuevas, adecuadas para los miembros, por lo que la gente ha elegido venir aquí durante sus vacaciones. Actualmente la información sobre destinos y servicios de viaje en las redes sociales es casi completa, por lo que el viaje resulta muy cómodo. Además, no depender de programas turísticos ayuda a que el grupo se sienta más cómodo en cuanto a tiempo.
De hecho, durante la temporada alta de vacaciones del 30 de abril y el 4 de mayo, el Parque Nacional Ben En registró un número récord de visitantes, con alrededor de 1 mil visitantes. Sin embargo, el grupo de turistas individuales, que viajan en grupos de amigos y familiares, supone la mayoría. El Sr. Le Cong Cuong, director de la Junta de Gestión del Parque Nacional Ben En, dijo: "En los últimos tiempos, especialmente durante las vacaciones del 5 de abril y el 3 de mayo, el número de turistas independientes ha aumentado. Sin embargo, debido a los recursos humanos, las instalaciones y los medios limitados para transportar pasajeros a la isla, solo podemos acomodar a alrededor del 30% de los turistas que vienen aquí. El hecho de que los huéspedes viajen en grupos impares, no reserven excursiones ni reserven con antelación servicios de comida y visitas turísticas también provoca dificultades e inactividad en el trabajo de servicio, lo que provoca una sobrecarga en los días punta".
Hablando de viajes autosuficientes, la Sra. Bui Anh Tuyet, subdirectora de la Junta de Gestión de Reliquias de Lam Kinh, dijo: "Actualmente, los turistas tienden a preferir viajes de corta duración, viajando en grupos de 20 o más personas. En concreto, desde 2022 hasta ahora este flujo de visitantes aumentará del 30 al 50% del número total de visitantes a Lam Kinh".
Esta realidad no sólo ocurre en algunas zonas y destinos turísticos de la provincia de Thanh Hoa sino que se ha convertido en una tendencia en otras localidades del país. Algunas empresas de viajes comparten que su posición y papel se han reducido desde que se impuso la tendencia de viajar de forma autosuficiente y en grupos de turistas individuales. Se espera que los productos de paquetes turísticos, que son el pilar de las empresas de viajes, deban cambiar en un futuro próximo.
Según los expertos en turismo, una de las razones por las que está aumentando el turismo de grupos es la iniciativa de los turistas de adaptarse a las nuevas circunstancias. Especialmente el desarrollo de las tecnologías de la información, aplicaciones de viajes y redes sociales. Ante esta situación, muchas agencias de viajes han innovado rápidamente sus métodos de aproximación a los clientes, diseñando paquetes combinados de billetes de avión y hotel o abriendo servicios de reserva de billetes de avión y hotel para apoyar a los turistas. O aumentar la búsqueda, realizar encuestas y lanzar nuevos conjuntos de productos adecuados para el mercado para atraer turistas a reservar tours.
“La reciente tendencia de los turistas a viajar ha cambiado la estrategia comercial de la industria de servicios, incluidos los viajes. Para adaptarnos de manera flexible, hemos aumentado la búsqueda, el estudio y el lanzamiento de nuevos conjuntos de productos adecuados para clientes minoristas, ajustando así los recorridos y rutas en consecuencia, y orientando los productos turísticos asociados con actividades experienciales, mejorando los valores culturales locales, manteniéndonos al día con la transformación digital, avanzando. a un ecosistema de productos más cercano e interactuar en plataformas de redes sociales..." - dijo Duong Thi Ha, subdirectora de la Sociedad Anónima de Comercio y Turismo Cong. Le Gia (ciudad de Thanh Hoa).
No fuera de la tendencia, cada vez más empresas turísticas en la provincia de Thanh Hoa han construido canales de comunicación cercanos y efectivos con los clientes gracias a la aplicación de la tecnología. Específicamente, para las agencias de viajes, la mayoría de las empresas han promovido la introducción y prestación de tours y servicios en línea en plataformas de redes sociales; Los establecimientos de alojamiento, además de las tradicionales “fichas” de clientes, cuentan con información y datos digitalizados para servir a la gestión y atención al cliente, y participan en canales de venta OTA (Online Travel Agent) – agencias de viajes online, sistemas de oferta de habitaciones como: Agoda. com, Booking.com, Traveloka.com... Estos son canales de presentación de productos con la forma y el contenido más ricos, además de la declaración de pago en línea, una alta tasa de éxito de transacciones, adecuados para clientes minoristas y aplicados por muchas empresas.
Sin embargo, además de las comodidades, los viajes autosuficientes en grupos de turistas individuales tendrán algunas desventajas que los turistas deben tener en cuenta: al vivir libremente durante el viaje, los turistas no tendrán garantizada la seguridad, la protección y la calidad del viaje; No estar familiarizado con el terreno, el clima u otra información sobre el destino, puede encontrar dificultades, obstáculos, incluso enfrentar peligros en el viaje, o estar abarrotado o sobrecargado; Elija servicios de mala calidad, mala calidad, subidas de precios, presión de precios...
Por lo tanto, para que el viaje sea realmente significativo, muchos expertos recomiendan que, ya sea que viaje solo, con amigos o en familia, sea necesario planificarlo con cuidado. El itinerario básico suele incluir información del destino, hora, medio de transporte, alojamiento, lugares para jugar, comer, etc. Los visitantes también pueden conocer información sobre el destino a través de aplicaciones móviles de soporte de viajes, reseñas en redes sociales, bloggers de viajes o referencias. a información de agencias de viajes acreditadas...
Artículo y fotografías: Hoai Anh
