Desde el 1 de julio, todos los miércoles por la mañana, la Sra. Tran Thi Ngoc Ha, Secretaria de la Unión de Jóvenes y Jefa de la Unión de Mujeres de la Aldea Lang Son, Comuna de Giong Rieng, acude al Centro de Servicios de la Administración Pública Comunal para brindar apoyo a la población. Su labor no solo consiste en guiar a las personas para marcar el número, sino también en ayudar a completar el formulario y verificar la información antes de pagar la tarifa en línea a través de la aplicación VNeID. "Cuando se implementó por primera vez, la capacidad de las personas para usar las tecnologías de la información era de solo un 10%; ahora ha aumentado a entre un 50% y un 60%. El apoyo es mucho más sencillo porque las personas se están acostumbrando gradualmente a usar el teléfono y saben cómo compartir información para acceder a la tecnología digital ", afirmó la Sra. Ha.
La Sra. Tran Thi Ngoc Ha (izquierda), Secretaria del Sindicato de Jóvenes y Jefa del Sindicato de Mujeres de la aldea de Lang Son, guía a las personas para solicitar empleo en el Portal Nacional del Servicio Público. Foto: DANG LINH
Con un 45% de hogares jemeres, el uso de los servicios públicos en línea en la aldea de Lang Son aún es limitado. La mayoría de los funcionarios de la aldea son jóvenes, por lo que se turnan para ayudar a las personas a realizar los trámites de registro de nacimientos y defunciones, inscribiéndose para recibir prestaciones sociales directamente en la aldea a través de la aplicación en línea de servicios públicos, sin tener que desplazarse lejos. El Sr. Quach Ba Le, residente de la aldea de Lang Son, comentó: "Cuando fui a recibir los 100.000 VND que me otorgó el Gobierno con motivo del Día Nacional el 2 de septiembre, aproveché la oportunidad para pedirles a los funcionarios de la aldea que me mostraran cómo acceder al portal de servicios públicos".
El subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Giong Rieng, Huynh Khai Si, declaró: «Desde la implementación del gobierno local de dos niveles, el tiempo de tramitación de los trámites se ha acortado y las tarifas son públicas y transparentes. Las personas pueden seguir el progreso de sus documentos en línea e incluso optar por el servicio postal público para recibir los resultados en casa». Sin embargo, según el Sr. Si, algunos trámites relacionados con tierras e impuestos aún no están sincronizados, lo que provoca que las personas tengan que ir y venir repetidamente. Por lo tanto, se recomienda delegar más autoridad al nivel comunal para reducir las molestias.
Funcionarios de la aldea Lang Son, comuna de Giong Rieng, guían a la gente para consultar información en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Foto: DANG LINH
Tras la fusión, no solo en Giong Rieng, sino también en la comuna de An Bien, muchas personas reconocieron el creciente espíritu de servicio de los cuadros locales, funcionarios y empleados públicos. El Sr. Trinh Cong Chinh (73 años), residente en la aldea Xeo Duoc 1, comuna de An Bien, comentó: «El día que solicité el subsidio para personas mayores, al ver que aún tenía dudas, los funcionarios de la Unión de Jóvenes vinieron a preguntarme y me dieron instrucciones con entusiasmo. Ahora la solicitud se procesa con rapidez y no hay que esperar como antes».
La realidad en Giong Rieng y An Bien demuestra que el funcionamiento de un gobierno local de dos niveles ha ayudado a optimizar la organización y a aumentar la responsabilidad de los funcionarios, especialmente en el servicio a la ciudadanía. Además de las ventajas, tras la fusión, la gran concentración de población en un punto a veces ralentiza la tramitación de documentos. Por otro lado, para los hogares en situación de dificultad, las personas mayores, las personas solas y quienes carecen de medios de transporte, desplazarse largas distancias hasta el centro de servicios administrativos públicos resulta aún más difícil.
Aunque aún existen dificultades en la infraestructura tecnológica y la adaptación de algunas personas, este modelo va por buen camino. Tras haber ayudado a su tío a completar los trámites para recibir las prestaciones por discapacidad, el Sr. Huynh Thanh Son, residente de la aldea Xeo Duoc 1, comentó con entusiasmo: "Cuando voy a la comuna a realizar los trámites para personas con discapacidad o para la tercera edad, siempre hay funcionarios que me guían con entusiasmo. Aunque la distancia desde mi casa hasta la comuna es mayor que antes, el proceso es rápido, de unos 30 minutos, y los resultados se esperan en 10 días".
Fuente: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html
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