Funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna Tri Ton tramitan la documentación de los residentes. Foto: DUC TOAN
En la implementación del plan de reforma administrativa para 2026, el Comité Popular de la comuna de Tri Ton se centra en el despliegue integral de siete áreas clave: reforma institucional; reforma de los procedimientos administrativos; reforma de la estructura organizativa; reforma de la función pública; reforma de las finanzas públicas; desarrollo de un gobierno electrónico; modernización de la administración; y mejora de la eficiencia del liderazgo y la gestión. Para alcanzar los objetivos establecidos, la localidad ha desarrollado 31 tareas específicas y las ha implementado de manera rigurosa y coordinada. Como resultado, la implementación del conjunto de indicadores para el servicio a los ciudadanos y las empresas, según lo estipulado en la Decisión N.° 766/QD-TTg del Primer Ministro , ha logrado numerosos resultados positivos.
Según las estadísticas del 1 de enero al 15 de abril de 2026, la tasa de solicitudes en línea en la comuna alcanzó el 99,72%; los pagos en línea alcanzaron el 99,06%; y la tasa de entrega electrónica de resultados de trámites administrativos alcanzó el 100%. La tasa de explotación y reutilización de datos digitalizados alcanzó el 95,57%; la tasa de sincronización y divulgación pública en el Portal Nacional de Servicios Públicos alcanzó el 100%; y la tasa de procesamiento oportuno de solicitudes alcanzó el 99,64%.
Simultáneamente, el Proyecto 06 del Gobierno, que abarca el desarrollo de aplicaciones de datos demográficos, identificación electrónica y autenticación, continúa implementándose eficazmente en la localidad. La comuna de Tri Ton se centra en vincular estrechamente la reforma de los procedimientos administrativos con la transformación digital, optimizando la estructura y mejorando la eficiencia de las operaciones de gobierno electrónico, con el objetivo de construir un gobierno digital que sirva aún mejor a la ciudadanía.
La Sra. Luu Thi Ngoc My, Directora del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Tri Ton, explicó que, debido a la gran población jemer de la localidad, el Centro se enfoca en asignar personal responsable, amable y dedicado a guiar a la gente para que puedan acceder y realizar trámites administrativos con facilidad. "Instruimos regularmente a nuestro personal para que se adhiera estrictamente a la disciplina y las normas administrativas, fomente su sentido de la responsabilidad, se comporte de manera civilizada y cortés, y utilice la satisfacción de los ciudadanos como indicador de la calidad de nuestro trabajo", afirmó la Sra. My.
Para facilitar los trámites a los ciudadanos, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna ha implementado un sistema de quioscos inteligentes para consultar información sobre trámites administrativos, obtener automáticamente números de turno y obtener ayuda para imprimir los documentos necesarios. Al mismo tiempo, el personal profesional revisa los expedientes de forma proactiva desde el principio para minimizar errores, garantizando que el proceso se complete de forma rápida y puntual. En el caso de expedientes incompletos, el personal ofrece orientación detallada sobre la información necesaria y ayuda a completarlos directamente en el Centro, reduciendo así el tiempo de desplazamiento de los ciudadanos. Como resultado, los niveles de satisfacción ciudadana han mejorado notablemente.
La implementación de servicios públicos esenciales en el marco del Proyecto 06 en la zona también ha dado muchos resultados positivos. Desde principios de año hasta la fecha, la localidad ha emitido y renovado tarjetas de identidad para 3752 personas; registrado la residencia permanente para 496 personas; registrado la residencia temporal para 168 personas; notificado la residencia temporal para 3833 personas; y registrado y emitido placas de matrícula para 697 motocicletas y ciclomotores.
El sector del registro civil también registró muchos resultados positivos, con 415 inscripciones de nacimiento y 221 de defunción. Se implementaron eficazmente los procedimientos integrados, con 153 casos que involucraron el proceso integrado de "inscripción de nacimiento - registro de residencia permanente - emisión de tarjetas de seguro médico para niños menores de 6 años" y 47 casos que involucraron el proceso integrado de "inscripción de defunción - baja del registro de residencia permanente - subsidio por gastos funerarios".
El Sr. Nguyen Thanh Hai, residente de la aldea de An Loc, quien acudió para completar el trámite de transferencia de derechos de uso de la tierra, comentó: “El personal brindó una atención muy dedicada, fue amable y la solicitud se tramitó rápidamente, lo que facilitó mucho el proceso”. La Sra. Neang Kim Thu, residente de la aldea de To Thuan, también valoró positivamente los cambios en el procedimiento administrativo. “Ahora el trámite es muy rápido y eficiente, la solicitud se explica con claridad y ya no tengo que ir y venir tantas veces como antes”, afirmó la Sra. Thu.
Según la Sra. Luu Thi Ngoc My, en los próximos meses, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Tri Ton continuará promoviendo la aplicación de la tecnología de la información, mejorando la calidad de los servicios públicos en línea, formando un equipo de funcionarios profesionales y comprometidos, y contribuyendo a la construcción de un gobierno digital para servir aún mejor a la ciudadanía.
Fuente: https://baoangiang.com.vn/dong-bao-khmer-huong-loi-tu-chuyen-doi-so-a487512.html
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