Si los turistas no están satisfechos, la industria turística sufrirá pérdidas.

El acoso y los cobros excesivos a los turistas por parte de vendedores ambulantes y limpiabotas no solo dañan la imagen del destino, sino que también reducen su atractivo como lugar turístico.

Tras las quejas de numerosos turistas, reporteros del periódico Nguoi Lao Dong pasaron varios días observando y documentando la realidad de los vendedores ambulantes y limpiabotas que acosan y molestan a los turistas en la zona central de Ciudad Ho Chi Minh. Si bien la situación ha mejorado un poco, sigue siendo bastante compleja.

Molesto, harto.

Frente al mercado Ben Thanh, en la calle Phan Boi Chau, distrito 1 de Ciudad Ho Chi Minh, el Sr. Patrick, un turista estadounidense, conversaba con sus familiares cuando un vendedor ambulante lo acosó insistentemente para que le comprara gafas de sol. A pesar de las repetidas negativas del Sr. Patrick mediante gestos, el vendedor persistió, mostrándole un par de gafas de sol tras otro.

Nos dimos cuenta de que en el rostro de Patrick se reflejaba claramente la vergüenza, y luego el enfado. Unos minutos después, al percatarse de que los clientes no habían cambiado de opinión, el vendedor ambulante finalmente se marchó.

En declaraciones a la prensa poco después, el Sr. Patrick comentó que era la primera vez que visitaba Ciudad Ho Chi Minh como turista. "Me sentí muy incómodo y molesto al verme presionado a comprar algo en esa situación", afirmó con franqueza.

En la esquina de las calles Le Loi y Nam Ky Khoi Nghia, frente al centro comercial Takashimaya, en el Distrito 1, vimos a un grupo de aproximadamente cuatro limpiabotas que aparecían con frecuencia y acosaban constantemente a los turistas, especialmente a los extranjeros. Según nuestra investigación, el precio por lustrar cada par de zapatos es de tan solo 25 000 a 30 000 VND, pero cuando encuentran a un turista internacional, no dudan en cobrar precios exorbitantes.

Un turista extranjero caminaba con su maleta cuando un limpiabotas se le acercó. Intentó apartarlo a un lado de la carretera para ofrecerle lustrarle los zapatos, a pesar de que el turista se negaba repetidamente en inglés: "No tengo dinero... No llevo dinero encima". Sin embargo, el limpiabotas insistió: "No se preocupe, puede pagar después". Tras varios minutos de intentos infructuosos, el limpiabotas finalmente dejó ir al turista.

En esta zona, los turistas que caminan desde el centro comercial Takashimaya hacia el mercado Ben Thanh se topan frecuentemente con muchos jóvenes que llevan cestas llenas de artículos para lustrar zapatos. Se sientan en las aceras, intentando convencer a los turistas para que les lustren los zapatos, les pongan tacones nuevos, les levanten las suelas, etc. Muchos turistas parecen indefensos, luchando por escapar de estas personas, pero no hay rastro de agentes de la ley para intervenir.

Según John, un turista estadounidense que viajaba con su familia, Ciudad Ho Chi Minh era su primer destino en su viaje por Vietnam. Comentó que se sintió muy molesto y preocupado por la seguridad de su familia después de que alguien se ofreciera arbitrariamente a lustrarle los zapatos por 5 dólares, a pesar de que él se había negado previamente. "Para no interrumpir nuestro viaje, le pagué 2 dólares, y solo entonces se marchó", lamentó el turista.

Una situación similar se da en muchos lugares turísticos populares del centro de Ciudad Ho Chi Minh, como la Oficina de Correos , la Catedral de Notre Dame, el Salón de la Reunificación, el Museo de los Vestigios de la Guerra y el Mercado Ben Thanh. Estos lugares, que atraen a un gran número de turistas nacionales e internacionales, son frecuentados por limpiabotas, vendedores ambulantes y mendigos. Según nuestras estimaciones, alrededor de 20 personas se reúnen habitualmente en estos lugares, principalmente para abordar y ofrecer sus servicios a los turistas internacionales.

Ciudad Ho Chi Minh está entrando en su temporada alta de turismo internacional, pero el problema de los vendedores ambulantes y limpiabotas que acosan a los turistas sigue sin resolverse. (Foto: Thai Phuong - Le Tinh)

No importa el precio, sigues "atascado".

Haciéndonos pasar por turistas, fuimos a una cafetería abarrotada en la calle Phan Chu Trinh, cerca del mercado Ben Thanh. En apenas 10 o 15 minutos, vimos a más de una docena de vendedores ambulantes acercándose a turistas extranjeros, ofreciéndoles recuerdos, abanicos, cigarrillos... o incluso servicios de lustrado de zapatos.

El precio del lustrado de zapatos para turistas vietnamitas suele rondar los 50.000 VND, pero para los turistas extranjeros es prácticamente invaluable. Normalmente, los turistas extranjeros pagan entre 3 y 5 USD por par, pero aquellos que son ingenuos y fáciles de engañar suelen ser estafados por los lustrabotas. Por si fuera poco, una vez que un cliente acepta que le lustren los zapatos, estos lustrabotas a menudo añaden servicios extra como la reparación de tacones o el cambio de plantillas, pudiendo llegar a cobrar millones de VND.

Mientras tanto, los vendedores ambulantes suelen observar las reacciones de los turistas para controlar y negociar los precios de sus productos. Si ven que un cliente está interesado, inmediatamente le ofrecen un precio muy elevado. Por ejemplo, un paquete de cigarrillos o un mini ventilador portátil podrían costar 100.000 VND, pero el cliente podría regatear hasta 50.000 o 60.000 VND, y en cualquier caso, el cliente acabará cayendo en la trampa.

Un empleado de una tienda en la calle Nam Ky Khoi Nghia, en el Distrito 1, comentó: "Con frecuencia veo a limpiabotas molestando y cobrando precios excesivos a los turistas extranjeros, incluso discutiendo por los precios desorbitados. Aunque las autoridades toman medidas enérgicas contra ellos y les imponen multas, estas personas vuelven a las andadas al poco tiempo".

En la zona central de Ciudad Ho Chi Minh, también es frecuente encontrar hombres que venden cocos al hombro. Suelen operar en calles como Nguyen Thi Minh Khai, Nam Ky Khoi Nghia, Vo Van Tan... (Distrito 1, Distrito 3). No solo acosan a los clientes, sino que muchos, descaradamente, colocan sus cestas de coco sobre los hombros de los turistas, cortan los cocos y les ofrecen beberlos, insistiendo en cobrar precios elevados sin importar si el cliente está de acuerdo o no.

Muchos turistas denunciaron haber tenido que pagar hasta 150.000 VND por tan solo dos cocos. Estos hombres incluso rebuscaban descaradamente en las carteras para robar dinero, dejando a muchos turistas atónitos e indignados.

En los alrededores de la oficina de correos de Ciudad Ho Chi Minh, los reporteros observaron a vendedores ambulantes que se agolpaban alrededor de grupos de turistas internacionales para ofrecerles sus productos. A pesar de que los turistas les hacían señas para que se alejaran, los vendedores los seguían insistentemente durante todo su recorrido turístico. Muchos turistas, tal vez presenciando esto por primera vez, parecían avergonzados y desconcertados.

Me da miedo gastar dinero, así que ya no quiero volver.

Los directivos de varias empresas de viajes afirmaron recibir con frecuencia quejas de turistas internacionales que se sienten acosados ​​y presionados para comprar productos en las atracciones turísticas. Esto genera incomodidad en los turistas y les impide disfrutar plenamente de su viaje.

La Sra. Le Hoa, empleada del sector turístico en el Distrito 1, comentó: "El regateo, los tirones y los precios abusivos no solo afectan la imagen de Ciudad Ho Chi Minh, sino que también reducen el atractivo turístico. Muchos turistas extranjeros dudan en gastar dinero por temor a ser estafados".

La Sra. Hoa comentó que tiene muchos amigos extranjeros que visitan Ciudad Ho Chi Minh y que todos están preocupados por esta situación. "Si no se imponen pronto sanciones y medidas correctivas, los turistas ya no se atreverán a gastar dinero e incluso podrían dejar de querer regresar", expresó con preocupación.

Según la Inspección de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, la mayoría de los vendedores ambulantes, limpiabotas y vendedores de cocos en el centro de la ciudad son inmigrantes o residentes temporales de las afueras. Junto a los vendedores legítimos que buscan ganarse la vida, existe un sector que se aprovecha de la venta ambulante y el lustrabotas para acosar o incluso robar pertenencias a los turistas, especialmente a los visitantes internacionales.

Estas personas suelen operar en grupos organizados, dividiéndose en pequeños equipos. Eligen momentos en que las autoridades están menos activas, como temprano por la mañana o al anochecer, y se congregan en zonas con muchos turistas.

(Continuará)

Incidentes vergonzosos

A mediados de septiembre de 2024, circuló en redes sociales un video que mostraba al popular YouTuber IShowSpeed ​​visitando el centro de Ciudad Ho Chi Minh. Allí, le cobraron 1 millón de VND por alquilar una patineta autoequilibrada mientras transmitía en vivo para millones de espectadores.

Esta información se difundió rápidamente por todo el mundo , convirtiéndose en tema de debate en las redes sociales. Muchos, incluidos vietnamitas, expresaron su vergüenza por esta práctica de especulación de precios.

Anteriormente, en octubre de 2023, circuló en redes sociales un video que mostraba a una turista taiwanesa denunciando los precios exorbitantes que cobraba un vendedor ambulante de cocos, lo que provocó indignación entre los internautas. La usuaria de TikTok afirmó que se encontraba en el Museo de Ciudad Ho Chi Minh cuando un vendedor le pidió 150.000 VND por coco. Tras cuestionar el precio, ¡el vendedor lo bajó rápidamente a 50.000 VND!

También intentamos hablar con un limpiabotas llamado C., residente del Distrito 12 de Ciudad Ho Chi Minh, que parecía bastante cansado. C. nos contó que llevaba muchos años lustrando zapatos en los distritos 1 y 3. Según él, los precios exorbitantes que cobran los limpiabotas en zonas turísticas como la Plaza de Saigón, el Mercado Ben Thanh, la calle Le Loi, la calle Nguyen Hue, etc., han afectado gravemente el sustento de quienes se ganan la vida honradamente.

«Muchos turistas probablemente han oído hablar de acoso o estafas, o incluso las han sufrido, por lo que cuando nos conocen, se muestran reticentes e incluso nos evitan», declaró el Sr. C., describiendo la situación. Reveló las artimañas de los limpiabotas sin escrúpulos: suelen ofrecer precios relativamente bajos, apenas unas decenas de miles de dongs por par, y luego inventan diversas excusas —como zapatos con la punta abierta, que necesitan plantillas, etc.— para cobrar hasta 1 o 2 millones de dongs.

«Solo necesitan atraer a uno o dos clientes al día para vivir bien, mientras que nosotros trabajamos duro pero ganamos muy poco. Sus trucos empañan la reputación de toda la profesión de limpiabotas, dañando especialmente la imagen turística de la ciudad», se quejó el Sr. C.

Fuente: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-se-that-thu-196241124200640406.htm