Si los turistas no están satisfechos, la industria turística sufrirá pérdidas.

El acoso y cobro excesivo a los turistas por parte de vendedores ambulantes y lustrabotas no sólo dañan la imagen del destino sino que también reducen su atractivo como lugar turístico.

Tras las quejas de numerosos turistas, reporteros del periódico Nguoi Lao Dong pasaron varios días observando y documentando la realidad de los vendedores ambulantes y lustrabotas que acosan y molestan a los turistas en la zona central de Ciudad Ho Chi Minh. Si bien la situación ha mejorado ligeramente, sigue siendo bastante compleja.

Molesto, harto.

Frente al Mercado Ben Thanh, en la calle Phan Boi Chau, Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh, el Sr. Patrick, turista estadounidense, conversaba con sus familiares cuando un vendedor ambulante lo insistió en que comprara gafas de sol. A pesar de sus reiteradas negativas con gestos, el vendedor insistió, mostrándole una tras otra.

Notamos que el rostro de Patrick mostraba claramente vergüenza y luego enojo. Unos minutos después, al darse cuenta de que los clientes no habían cambiado de opinión, el vendedor ambulante finalmente se fue.

En declaraciones a la prensa poco después, el Sr. Patrick dijo que era la primera vez que visitaba Ciudad Ho Chi Minh como turista. "Que me presionaran para comprar algo en semejante situación me hizo sentir muy incómodo y molesto", declaró con franqueza.

En la esquina de las calles Le Loi y Nam Ky Khoi Nghia, frente al Centro Comercial Takashimaya, Distrito 1, vimos a un grupo de unos cuatro lustrabotas que aparecían con frecuencia y solicitaban constantemente a turistas, especialmente extranjeros. Según nuestra investigación, la tarifa por lustrar cada par de zapatos es de tan solo 25.000-30.000 VND, pero cuando "atrapan" a un turista internacional, no dudan en cobrar precios exorbitantes.

Un turista extranjero arrastraba su maleta por la zona cuando de inmediato se le acercó uno de los limpiabotas. Intentó jalarlo a un lado de la carretera para ofrecerle lustrarle los zapatos, a pesar de que este se negó repetidamente en inglés: "No tengo dinero... No tengo dinero conmigo". Sin embargo, el limpiabotas insistió: "Está bien, puede pagar después". Tras unos minutos de intentos fallidos, el limpiabotas finalmente lo soltó.

En esta zona, los turistas que caminan desde el Centro Comercial Takashimaya hacia el Mercado Ben Thanh se encuentran con frecuencia con muchos jóvenes que llevan cestas llenas de herramientas para lustrar zapatos. Se sientan en las aceras, intentando convencer a los turistas para que les lustren los zapatos, les cambien los tacones, les suban las suelas, etc. Muchos turistas parecen indefensos, luchando por escapar de estas personas, pero no hay señales de agentes del orden cerca para controlar la situación.

Según John, un turista estadounidense que viajaba con su familia, Ciudad Ho Chi Minh fue su primer destino en su viaje por Vietnam. Dijo que estaba muy molesto y preocupado por la seguridad de su familia después de que alguien... arbitrariamente le ofreciera lustrarle los zapatos por 5 dólares, a pesar de que previamente se había negado. "Para no interrumpir nuestro viaje, pagué 2 dólares, y solo entonces se fue", lamentó el turista.

Una situación similar ocurre en muchos lugares turísticos populares del centro de Ciudad Ho Chi Minh, como la Oficina de Correos , la Catedral de Notre Dame, la Sala de la Reunificación, el Museo de los Restos de Guerra y el Mercado Ben Thanh. Estos lugares, que atraen a un gran número de turistas nacionales e internacionales, son frecuentados por lustrabotas, vendedores ambulantes y mendigos. Según nuestras estimaciones, unas 20 personas se reúnen regularmente en estos lugares, principalmente para acercarse y solicitar turistas internacionales.

Ciudad Ho Chi Minh está entrando en su temporada alta para el turismo internacional, pero el problema de los vendedores ambulantes y lustrabotas que acosan y molestan a los turistas sigue sin resolverse. (Foto: Thai Phuong - Le Tinh)

No importa el precio, siempre estás "atascado".

Haciéndonos pasar por turistas, fuimos a un café abarrotado en la calle Phan Chu Trinh, cerca del mercado de Ben Thanh. En tan solo 10 o 15 minutos, vimos a más de una docena de vendedores ambulantes acercándose a los turistas extranjeros, ofreciendo recuerdos, abanicos, cigarrillos... o servicios de lustrado de zapatos.

La tarifa de lustrado de zapatos para turistas vietnamitas suele rondar los 50.000 VND, pero para los turistas extranjeros es invaluable. Normalmente, los turistas extranjeros pagan entre 3 y 5 USD por par, pero quienes son despreocupados y se aprovechan fácilmente de ellos suelen ser estafados por los lustradores de zapatos. Además, una vez que un cliente acepta lustrar sus zapatos, estos suelen añadir servicios adicionales como la reparación de tacones o el cambio de plantillas, lo que puede llegar a costar millones de VND.

Mientras tanto, los vendedores ambulantes suelen observar las reacciones de los turistas para supervisar de cerca y negociar los precios de sus productos. Si ven que un cliente está interesado, inmediatamente le ofrecen un precio muy alto. Por ejemplo, un paquete de cigarrillos o un mini ventilador de mano pueden costar 100.000 VND, pero el cliente puede regatear hasta 50.000-60.000 VND, y en cualquier caso, el cliente caerá en la trampa.

Un empleado de una tienda en la calle Nam Ky Khoi Nghia, Distrito 1, comentó: «Con frecuencia veo a lustrabotas molestando y cobrando de más a los turistas extranjeros, incluso discutiendo por los precios exorbitantes. Aunque las autoridades los reprimen y les imponen multas, al poco tiempo vuelven a las andadas».

En la zona central de Ciudad Ho Chi Minh, también es frecuente encontrar hombres que llevan cocos al hombro para vender. Suelen operar en calles como Nguyen Thi Minh Khai, Nam Ky Khoi Nghia, Vo Van Tan... (Distrito 1, Distrito 3). No solo molestan a los clientes, sino que muchos, descaradamente, colocan sus cestas de cocos sobre los hombros de los turistas, los cortan y los ofrecen para beber, insistiendo en precios altos, independientemente de si el cliente acepta o no.

Muchos turistas reportaron haber tenido que pagar hasta 150.000 VND por tan solo dos cocos. Estos hombres incluso revolvieron descaradamente sus carteras para sacar dinero, dejando a muchos turistas atónitos e indignados.

En los alrededores de la Oficina de Correos de Ciudad Ho Chi Minh, los reporteros observaron a vendedores ambulantes amontonándose con frecuencia entre grupos de turistas internacionales para ofrecerles sus productos. A pesar de que los turistas les hacían señas para que se alejaran, los vendedores los siguieron insistentemente durante todo su recorrido turístico. Muchos turistas, quizás al presenciar esto por primera vez, parecían avergonzados y nerviosos.

Tengo miedo de gastar dinero, ya no quiero volver.

Los directivos de varias compañías de viajes afirmaron que reciben con frecuencia quejas de turistas internacionales que sufren acoso y presión para comprar productos en atracciones turísticas. Esto los incomoda y les impide disfrutar plenamente de su experiencia de viaje.

La Sra. Le Hoa, empleada de turismo del Distrito 1, comentó: «El regateo, la presión y los cobros excesivos no solo afectan la imagen de Ciudad Ho Chi Minh, sino que también reducen el atractivo turístico. Muchos turistas extranjeros dudan en gastar dinero por temor a ser estafados».

La Sra. Hoa comentó que tiene muchos amigos extranjeros que visitan Ciudad Ho Chi Minh y que todos están molestos por la situación. "Si no se implementan pronto sanciones y medidas correctivas, los turistas ya no se atreverán a gastar dinero e incluso podrían perder el deseo de regresar", se preocupó.

Según la Inspección del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, la mayoría de los vendedores ambulantes, lustrabotas y vendedores de cocos del centro de la ciudad son inmigrantes o residentes temporales de las afueras. Además de los vendedores ambulantes que buscan ganarse la vida, existe un sector que explota la venta ambulante y el lustrabotas para acosar o incluso robar a los turistas, especialmente a los visitantes internacionales.

Estos individuos suelen operar en grupos organizados, dividiéndose en pequeños equipos. Eligen momentos en que las autoridades son menos activas, como temprano en la mañana o tarde en la noche, y se congregan en zonas con muchos turistas.

(Continuará)

Incidentes vergonzosos

A mediados de septiembre de 2024, circuló en redes sociales un video que mostraba al popular YouTuber IShowSpeed ​​visitando el centro de Ciudad Ho Chi Minh. Allí, le cobraron un millón de dongs por alquilar una patineta autoequilibrada mientras transmitía en vivo con millones de espectadores.

Esta información se difundió rápidamente por todo el mundo y se convirtió en el centro de debate en redes sociales. Muchas personas, incluidas vietnamitas, expresaron su vergüenza por esta especulación de precios.

Anteriormente, en octubre de 2023, apareció en redes sociales un video que mostraba a una turista taiwanesa denunciando los precios exorbitantes que cobraba un vendedor ambulante de cocos, lo que provocó indignación entre los internautas. La tiktoker declaró que estaba en el Museo de Ciudad Ho Chi Minh cuando un vendedor le ofreció 150.000 VND por coco. Tras cuestionar el precio, el vendedor lo bajó rápidamente a 50.000 VND.

También intentamos contactar a un lustrabotas llamado C., residente en el Distrito 12 de Ciudad Ho Chi Minh, quien parecía bastante cansado. C. dijo que llevaba muchos años lustrando zapatos en los distritos 1 y 3. Según él, los precios exorbitantes que cobran los lustrabotas en zonas turísticas como la Plaza Saigón, el Mercado Ben Thanh, la calle Le Loi, la calle Nguyen Hue, etc., han afectado gravemente el sustento de quienes se ganan la vida honradamente.

"Muchos turistas probablemente han oído hablar de acoso o estafa, o han sufrido alguna vez, así que, al encontrarnos, parecen indecisos, incluso nos evitan", declaró el Sr. C. al describir la situación. Reveló las artimañas de los lustrabotas sin escrúpulos: suelen ofrecer precios relativamente bajos, solo unas decenas de miles de dongs por par, y luego inventan diversas excusas —como zapatos con la puntera abierta, que necesitan plantillas, etc.— para cobrar hasta uno o dos millones de dongs.

"Ellos solo necesitan atraer a uno o dos clientes al día para ganarse bien la vida, mientras que nosotros trabajamos duro pero ganamos muy poco. Sus trucos manchan la reputación de todo el gremio de limpiabotas, dañando especialmente la imagen turística de la ciudad", se quejó el Sr. C.

Fuente: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-se-that-thu-196241124200640406.htm