Turismo Ca Mau - El problema de retener a los turistas

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Según las estadísticas del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, del 29 de abril a las 8:00 a.m. del 3 de mayo, el número total de visitantes a Ca Mau para actividades de turismo y entretenimiento alcanzó más de 222.700, un aumento de más del 267% respecto al mismo período en 2022.

La razón por la que en 2023, el número de turistas que llegan a Ca Mau es mayor y el uso de los servicios a través de tours está aumentando porque la ruta aérea que conecta Ca Mau - Hanoi y viceversa se abrió antes de las vacaciones (el primer vuelo fue el 29 de abril), creando condiciones favorables para los turistas del norte a la tierra en el final del país y las compañías de viajes también son más convenientes al organizar horarios de visitas turísticas y descanso para sus clientes.

Además, las vacaciones de este año son largas (hasta 5 días), por lo que visitantes de lugares lejanos se alojan y utilizan los servicios turísticos del resort más que nunca. Quieren visitar y explorar la serie de eventos "Ca Mau - Destino 2023" para descubrir más sobre el paisaje, la cultura, las especialidades... de la localidad más austral de la patria. La combinación de numerosos factores en el momento oportuno ha generado un gran impacto y una gran repercusión para el turismo en Ca Mau.

Las actividades del ciclo de eventos "Ca Mau - Destino 2023" resultaron muy atractivas para los turistas. Foto: NHAT MINH

Sin embargo, el problema que enfrenta la industria turística de Ca Mau es cómo lograr que los clientes regresen. Además de conseguir nuevos clientes, fidelizar a los clientes sigue siendo un problema urgente. Este problema radica en numerosos factores derivados de la experiencia, tanto de las ventajas como de las desventajas, de la pasada temporada de festivales.

El Sr. Le Hong Lam, turista de Hanói, comentó: “Después de varios días de turismo en Ca Mau, a mi familia y a mí nos encanta el recorrido por el bosque, con sus paisajes agrestes y una naturaleza que aún conserva su belleza, aún intacta por la industrialización. Sin embargo, todos se limitan a lugares como el Monumento Nacional, el Símbolo del Cabo de Ca Mau..., es decir, solo a visitar lugares turísticos. Personalmente, quiero aprender más. Por ejemplo, si hay un tour que muestre cómo procesar productos y se puedan comprar como regalo, será más atractivo. Sé que en Ca Mau se fabrican colmenas colgantes y quiero verlo con mis propios ojos, pero aún no existe. Si hablamos de volver a Ca Mau, que está demasiado lejos de Hanói, lo consideraremos cuando haya nuevos tours más interesantes para la familia”.

Tanto los turistas como los profesionales del sector turístico ven claramente los puntos que deben mejorarse en el turismo de la provincia si quieren resolver el problema de la retención de visitantes. El Sr. Tran Van Thao, director de la sucursal de Ca Mau de la Compañía de Turismo Vietravel, afirmó: «A través de festivales, debemos promover nuestros logros y superar las limitaciones. Debemos promover las especialidades locales. Prueba de ello es el Festival del Cangrejo de Ca Mau, que turistas de todo el país conocen y afirman que, al visitar Ca Mau, es imprescindible probarlo».

Las actividades vivenciales en las atracciones turísticas entusiasman a los visitantes. Foto: NHAT MINH

Según el Sr. Thao, los productos turísticos de Ca Mau aún no son lo suficientemente atractivos para los turistas. Solo hemos explotado una pequeña parte de nuestro potencial a través de imágenes y modelos... Para atraer a más visitantes, necesitamos productos turísticos más diversos y ricos. Sobre todo, debemos desarrollar nuestra propia economía. Los visitantes que vienen aquí, además de visitar y experimentar el Cabo de Ca Mau, al regresar a la ciudad deben encontrar opciones interesantes como compras y entretenimiento... Es fácil decirlo, pero hacerlo no lo es. Debemos atraer grupos de inversión lo suficientemente fuertes como para impulsar proyectos innovadores que solo Ca Mau tiene. Es necesario modernizar el transporte, desde la aviación hasta las vías fluviales y las carreteras.

"Aún no tenemos nada especial en Ca Mau que atraiga a visitantes de todas partes, y pueden reconocerlo a simple vista (como los dulces de coco de Ben Tre o el pastel pia de Soc Trang...). Productos como el cangrejo y los camarones secos... son muy valiosos, pero no tenemos imágenes que ofrecer a los visitantes para que los recuerden o los lleven a casa para exhibirlos. Finalmente, contamos con el personal necesario para atender al turismo, especialmente a aquellos con un alto nivel de idiomas", compartió el Sr. Thao.

El Sr. Tran Hieu Hung, Director del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, declaró: «La reciente temporada vacacional, sumada a la serie de eventos "Ca Mau - Destino 2023", nos obliga a aprender de la experiencia para prever la situación de sobrecarga y la falta de un servicio atento. Las empresas de servicios turísticos también deben ser más proactivas en las políticas de estímulo, como la creación de planes de conexión, la explotación de tours basados en las especialidades culturales locales, creando así más entusiasmo y atractivo para los turistas. Con una mejor capacidad de explotación turística, las agencias de viajes crearán más tours. Los inversores en complejos turísticos, restaurantes y hoteles también acudirán cuando aumente el número de visitantes. El próximo año se celebrarán dos o tres nuevos festivales para promover el desarrollo turístico en la provincia».

Lam Khanh

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