El turismo en Vietnam no puede ser menos

El empresario Ngo Minh Duc, presidente de HG Holdings, afirmó: « El turismo vietnamita no puede ser inferior. Si bien aún existen dificultades, el Sr. Ngo Minh Duc, presidente de HG Holdings, cree que Vietnam es un destino verdaderamente atractivo en el mercado. «Siempre existen oportunidades; el problema reside en la determinación y el esfuerzo de quienes trabajan en turismo».

Vietnam cuenta con numerosos destinos turísticos atractivos. En la foto: Hoi An figura entre los 10 mejores destinos del mundo según TripAdvisor.

El empresario Ngo Minh Duc, presidente de HG Holdings.

“El próximo marzo, la feria internacional de turismo más grande del mundo , la ITB de Berlín (Alemania), no contará con un stand conjunto para Vietnam”, expresó el Sr. Ngo Minh Duc con preocupación. El año pasado, por primera vez en muchos años, Vietnam tampoco contó con un stand conjunto en la Feria Mundial de Turismo de 2023 en Londres.

Tras casi 30 años trabajando en el sector turístico, el Sr. Duc percibe claramente los cambios en el mercado turístico tras la pandemia de COVID-19 y las nuevas demandas. El flujo de turistas chinos, que representa más del 30% de los visitantes a Vietnam, podría no recuperarse debido a la gran campaña de China para atraer turistas nacionales. Las dificultades de las economías de Estados Unidos y la UE sin duda tienen un impacto significativo en las decisiones de gasto de los ciudadanos, incluido el turismo. Japón, el gran mercado turístico de Vietnam, genera muchas señales negativas ante la continua depreciación del yen, que ha caído un 6% frente al dólar estadounidense desde principios de este año, lo que supone una caída de más del 20% en los últimos dos años, lo que lleva a los japoneses a seguir optando por "apretarse el cinturón".

Países de la región de la ASEAN, como Malasia, Tailandia, Indonesia, etc., muestran cada vez más su determinación por promover y atraer turistas. El Sr. Duc afirmó que las empresas de estos países están impulsando activamente políticas para atraer turistas, además de esfuerzos para conectar y reducir los costos para los turistas.

Mientras tanto, el ambiente para promocionar Vietnam como destino no parece ser lo suficientemente sólido, a pesar de las numerosas y atractivas nuevas políticas, como la emisión de visas electrónicas (e-visas) a ciudadanos de todos los países y territorios a partir del 15 de agosto de 2023, cuya duración se extenderá de 30 a 90 días. El gobierno ha extendido el período de estancia temporal de 15 a 45 días para los ciudadanos de 13 países a los que Vietnam exime unilateralmente de visas.

Necesitamos trabajar mucho en la promoción de destinos para que el turismo vietnamita pueda volver rápidamente al hito de 2019. Las empresas no pueden quedarse al margen.

En particular, a principios de 2024, según la evaluación de numerosas plataformas internacionales de consultoría de viajes, Vietnam sigue siendo un destino atractivo, con muchos lugares mencionados en la lista de lugares imprescindibles. Además de Hanói y Hoi An, que figuran entre los 10 mejores destinos del mundo, la bahía de Ha Long y Sa Pa son dos lugares emblemáticos de Vietnam, que ocupan el tercer y quinto lugar, respectivamente, en la lista de destinos de tendencia de TripAdvisor. Hanói ocupó el primer puesto en la categoría culinaria gracias a sus platos que atraen a los comensales.

“La apreciación de los turistas y la emisión de visas electrónicas a turistas de todos los países ayudan a la industria turística a mejorar su competitividad, pero debemos trabajar arduamente en la promoción de los destinos para que el turismo vietnamita pueda volver rápidamente al hito de 2019. En particular, las empresas turísticas no pueden quedarse al margen”, compartió el Sr. Duc al mencionar la cifra de más de 18 millones de visitantes internacionales a Vietnam y 8,6 millones de visitantes a Ciudad Ho Chi Minh en 2019 como objetivo a alcanzar.

HG Holdings es una de las primeras unidades en sentar las bases para los vuelos directos entre Vietnam e India, trayendo turistas indios a Vietnam justo después de que Vietnam reabra sus actividades turísticas internacionales.

Este es también el flujo de clientes de HG Group que se ha recuperado más rápidamente en el último año, afirmó el Sr. Duc. Esto se debe, en parte, a que HG Group representa a IndiGo Airlines, la mayor aerolínea india en Vietnam desde que IndiGo entró oficialmente en el mercado vietnamita con un vuelo directo que conecta Calcuta y Hanói, operando desde octubre de 2019. En parte, también porque adquirió una valiosa experiencia en la implementación del método de "cerrar gradualmente" cada cabina para sobrevivir a la pandemia, en lugar de cerrar todo y detenerse por completo, por lo que también tiene experiencia en la búsqueda de nichos de mercado para reabrir gradualmente.

Actualmente, el Sr. Duc afirmó que conectar a la comunidad budista de Vietnam con importantes ciudades religiosas de la India está generando una nueva fuente de turistas para ambos países, así como negocios en el sector. Tras la pandemia, IndiGo Airlines regresó al mercado primero con vuelos directos entre Vietnam y la India...

“Es difícil, pero esta es una oportunidad que las empresas están decididas a aprovechar, aunque no sea un buen momento para grandes inversiones. Por lo tanto, este es un momento en el que el Gobierno y la comunidad turística deben participar en la promoción de Vietnam como destino”, opinó el Sr. Duc.

Este año, además de los mercados tradicionales de Vietnam, Laos, Camboya, Myanmar, en el plan del Sr. Duc, HG Holdings aparecerá más densamente en Tailandia, Malasia, Singapur, después de expandirse a los mercados de Indonesia y Filipinas en 2023... El plan para abrir oficinas de ventas en el Reino Unido, Francia, EE. UU., Australia... mercados también se ha puesto en la plataforma de lanzamiento.

En particular, el Sr. Duc está interesado en una estrategia más profunda en Tailandia, especialmente desde que en octubre pasado Thai Airways decidió cerrar su oficina en Vietnam y comenzar a cooperar con HG Group para explotar rutas aéreas. Francamente, Tailandia es un mercado grande con un gran potencial. Thai Airways cuenta con una amplia red de vuelos en todo el mundo, con numerosos vuelos directos que conectan con Europa y América.

Según los cálculos del Sr. Duc, esta es una oportunidad para que Vietnam atraiga visitantes de mercados lejanos. A través de Tailandia, el principal centro de aviación de la región, las empresas convertirán la ASEAN en un destino común, promoviendo la atracción de turistas de alto nivel adquisitivo, así como de grupos MICE a Vietnam para organizar numerosas actividades y eventos de gran envergadura.

Sin embargo, el Sr. Duc admitió que si bien es una oportunidad, esta es la etapa en la que los líderes empresariales deben estar alerta y utilizar el flujo de caja de la manera más efectiva...

Vietnam cuenta con numerosos destinos turísticos atractivos. En la foto: Hoi An figura entre los 10 mejores destinos del mundo según TripAdvisor.

Hasta este momento, la aplicación de reserva de viajes Gotadi ha consumido gran parte de la energía del Sr. Duc.

Hace casi 10 años, en septiembre de 2014, la marca Gotadi entró en funcionamiento oficialmente tras dos años de preparación y desarrollo del sistema y los datos. Se trata de un servicio en línea, un producto integral de agencia de viajes online (OTA), puramente vietnamita, exclusivamente para vietnamitas.

Bajo la mentalidad y dirección de su fundador Ngo Minh Duc, Gotadi ofrece servicios de viajes integrales y en línea en un solo sitio web con la determinación de crear hábitos de viaje modernos en línea exclusivamente para los vietnamitas.

Sin embargo, el Sr. Duc admitió que el mercado OTA de Vietnam se está desarrollando muy rápidamente, ha habido algunas marcas nacionales notables que están buscando conscientemente soluciones para recuperar participación de mercado (como Gotadi, iVivu, Chudu24 o Mytour Vietnam), pero no menos del 80% de la participación de mercado está en manos de "gigantes" extranjeros.

“Las OTA son un tema difícil y costoso”, dijo el Sr. Duc con franqueza. En este juego, las empresas deben contar con tecnología y fuerza para competir con empresas extranjeras que cuentan con numerosas ventajas, desde tecnología, experiencia, reputación de marca y, sobre todo, dinero. Algunos datos muestran que las OTA extranjeras gastan no menos de 60 USD para conseguir un cliente.

Esta es la razón por la que el Sr. Duc determinó que Gotadi debía diferenciarse en su enfoque hacia los clientes y su crecimiento. Centrarse en el servicio a las empresas, al tratarse de un grupo de clientes sostenible y altamente leal, se considera una estrategia fundamental. En 2022, Gotadi lanzó la solución de gestión y crecimiento turístico Gotadi Business Travel Management (BTM) para servir a las empresas e impulsar el crecimiento económico. Este modelo no es nuevo en el mundo, pero en Vietnam, las empresas necesitan emitir facturas y las OTA extranjeras, la mayoría de las cuales solo tienen oficinas de representación en Vietnam, no pueden realizar esta función. En otras palabras, optar por esta estrategia de nicho no solo evita el océano rojo que se está formando en el segmento B2C, sino que también crea un espacio para que Gotadi explore libremente en el futuro.

Sin embargo, para finales de 2023, el fundador de Gotadi afirmó que el mercado que explota la plataforma experimenta una disminución de la demanda, una mayor competencia con las OTA extranjeras y la falta de políticas para proteger a las empresas vietnamitas, lo que provoca que el crecimiento de Gotadi siga siendo negativo. HG Holdings se ve obligado a impulsar a Gotadi con otras fuentes.

“Este año, nos fijamos como objetivo clave reestructurar profundamente el sector tecnológico, buscando nuevas direcciones en nichos de mercado, como la explotación de negocios farmacéuticos, financieros, de petróleo y gas, etc., potenciando así nuestras fortalezas y continuando la inversión para mantener nuestra marca en una economía que aún enfrenta muchas dificultades”, compartió el Sr. Duc.

En concreto, en 2024, HG Group pretende crecer del 10% al 15% a medida que la compañía aumenta la inversión en países de la región, desarrolla negocios de turismo y aviación y reestructura Gotadi.

“El turismo en Vietnam no puede ser deficiente, porque tenemos muchas ventajas y siempre tenemos oportunidades. El problema es la determinación y el esfuerzo de quienes trabajan en turismo. Creo firmemente en esto”, afirmó el Sr. Ngo Minh Duc.

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