El turismo vietnamita no puede ser inferior.

El empresario Ngo Minh Duc, presidente de HG Holdings, afirma que el turismo vietnamita no puede ser inferior. A pesar de las dificultades actuales, el Sr. Ngo Minh Duc, presidente de HG Holdings, cree que Vietnam es un destino realmente atractivo en el mercado. "Siempre hay oportunidades; la clave está en la determinación y el esfuerzo de quienes trabajan en el sector turístico".

El empresario Ngo Minh Duc, presidente de HG Holdings.

«El próximo mes de marzo, la feria internacional de turismo más grande del mundo , la ITB Berlín (Alemania), no contará nuevamente con un stand conjunto para Vietnam», lamentó el Sr. Ngo Minh Duc. El año pasado, por primera vez en muchos años, Vietnam tampoco tuvo un stand conjunto en la Feria Mundial de Turismo de Londres 2023.

Tras casi 30 años trabajando en el sector turístico, el Sr. Duc percibe claramente los cambios en el mercado turístico tras la pandemia de la COVID-19 y las nuevas exigencias. El flujo turístico chino, que solía representar más del 30 % de los visitantes a Vietnam, podría no haberse recuperado aún, dada la campaña que China mantiene para atraer turistas nacionales. Las dificultades económicas en EE. UU. y la UE tendrán, sin duda, un impacto significativo en las decisiones de gasto de la población, incluidos los viajes. Japón, una importante fuente de turistas para Vietnam, muestra muchos indicios negativos, ya que el yen continúa depreciándose, cayendo un 6 % frente al dólar estadounidense desde principios de este año, lo que supone una caída de más del 20 % en los últimos dos años, lo que lleva a los japoneses a seguir ajustando sus gastos.

Los países de la ASEAN, como Malasia, Tailandia e Indonesia, demuestran cada vez más su determinación de promover y atraer turistas. El Sr. Duc afirmó que las empresas de estos países están impulsando activamente políticas para atraer turistas, además de realizar esfuerzos para facilitar el acceso a los servicios turísticos y reducir los costos para los visitantes.

Mientras tanto, la promoción de Vietnam como destino turístico parece insuficiente, a pesar de las numerosas políticas nuevas y atractivas, como la emisión de visados ​​electrónicos a ciudadanos de todos los países y territorios a partir del 15 de agosto de 2023 y la ampliación de su periodo de validez de 30 a 90 días. El gobierno también ha ampliado el periodo de estancia temporal de 15 a 45 días para los ciudadanos de 13 países con los que Vietnam concede unilateralmente exenciones de visado.

Necesitamos hacer mucho en la promoción del destino para que el turismo vietnamita pueda recuperar rápidamente los niveles de 2019. Las empresas no pueden quedarse de brazos cruzados.

En particular, a principios de 2024, según las evaluaciones de numerosas plataformas internacionales de asesoramiento turístico, Vietnam seguía siendo un destino atractivo, con muchos lugares incluidos en listas de imprescindibles. Además de Hanói y Hoi An, que figuraban entre los 10 mejores destinos del mundo, la bahía de Ha Long y Sa Pa, dos famosos lugares emblemáticos de Vietnam, ocuparon el tercer y quinto puesto, respectivamente, en la lista de destinos de moda de TripAdvisor. Hanói se situó en primer lugar gracias a su deliciosa gastronomía, que atrae a comensales de todo el mundo.

“La respuesta positiva de los turistas y la emisión de visas electrónicas para visitantes de todos los países han ayudado a la industria turística a aumentar su competitividad, pero debemos hacer más para promocionar los destinos y que el turismo vietnamita pueda recuperar rápidamente el hito de 2019. En particular, las empresas turísticas no pueden quedarse de brazos cruzados”, compartió el Sr. Duc al mencionar la cifra de más de 18 millones de visitantes internacionales a Vietnam y 8,6 millones de visitantes a Ciudad Ho Chi Minh en 2019 como un objetivo que se debe alcanzar nuevamente.

HG Holdings fue una de las primeras empresas en sentar las bases para los vuelos directos entre Vietnam e India, trayendo turistas indios a Vietnam poco después de que Vietnam reabriera el turismo internacional.

Según el Sr. Duc, este es también el segmento de clientes que se ha recuperado más rápidamente para HG Group en el último año. Esto se debe, en parte, a que HG Group representa a IndiGo Airlines —la mayor aerolínea de la India en Vietnam— desde que IndiGo entró oficialmente en el mercado vietnamita con un vuelo directo que conecta Calcuta y Hanói, en funcionamiento desde octubre de 2019. También se debe, en parte, a que adquirió una valiosa experiencia implementando una estrategia de cierre gradual, en lugar de un cierre total, para sobrevivir a la pandemia, lo que le permitió encontrar nichos de mercado para reabrir por etapas.

Actualmente, según el Sr. Duc, conectar a la comunidad budista de Vietnam con importantes ciudades religiosas de la India está generando una nueva fuente de turistas para ambos países, así como para las empresas del sector. Tras la pandemia, IndiGo Airlines regresó al mercado con su primer vuelo directo entre Vietnam e India…

«Es un reto, pero las empresas están decididas a aprovechar esta oportunidad, aunque todavía no sea el momento idóneo para grandes inversiones. Por lo tanto, este es un momento crucial para que el gobierno y el sector turístico se involucren en la promoción de Vietnam como destino», compartió el Sr. Duc.

Este año, además de los mercados tradicionales como Vietnam, Laos, Camboya y Myanmar, HG Holdings planea expandirse aún más en Tailandia, Malasia y Singapur, tras su expansión en Indonesia y Filipinas en 2023. También se están elaborando planes para abrir oficinas de ventas en el Reino Unido, Francia, Estados Unidos y Australia.

En particular, el Sr. Duc está prestando mayor atención a la estrategia más ambiciosa en Tailandia, especialmente desde el pasado octubre, cuando Thai Airways decidió cerrar su oficina en Vietnam y comenzar a colaborar con HG Group en la operación de rutas. Francamente, Tailandia es un mercado grande con un gran potencial. Thai Airways cuenta con una extensa red de vuelos globales, con numerosas rutas directas que conectan con Europa y América.

Según los cálculos del Sr. Duc, esta es una oportunidad para que Vietnam atraiga turistas de mercados lejanos. A través de Tailandia, el principal centro de aviación de la región, las empresas convertirán a la ASEAN en un destino común, impulsando así el atractivo de turistas con alto poder adquisitivo, así como de grupos MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones) para organizar numerosas actividades y eventos a gran escala en Vietnam.

Sin embargo, el Sr. Duc reconoció que, a pesar de las oportunidades, este es un período en el que los líderes empresariales deben estar atentos y utilizar el flujo de caja de la manera más eficiente posible…

Vietnam cuenta con numerosos destinos turísticos atractivos. En la foto: Hoi An figura entre los 10 mejores destinos del mundo según TripAdvisor.

Hasta el momento, la aplicación de reservas de viajes Gotadi ha consumido gran parte del tiempo y la energía del Sr. Duc.

Hace casi 10 años, en septiembre de 2014, la marca Gotadi se lanzó oficialmente tras dos años de preparación y desarrollo de sistemas y datos. Se trata de una agencia de viajes online (OTA) integral, de origen puramente vietnamita, que ofrece un servicio y producto exclusivo para el público vietnamita.

Con la mentalidad y la visión de su fundador, Ngo Minh Duc, Gotadi ofrece servicios de viajes online integrales en un único sitio web, con la determinación de crear un hábito de viaje online moderno específicamente para el pueblo vietnamita.

Sin embargo, el Sr. Duc reconoció que el mercado de agencias de viajes online de Vietnam se está desarrollando muy rápidamente, con algunas marcas nacionales destacadas que buscan conscientemente soluciones para recuperar cuota de mercado (como Gotadi, iVivu, Chudu24 o Mytour Vietnam), pero no menos del 80% de la cuota de mercado está en manos de "gigantes" extranjeros.

«Las agencias de viajes online son como un tema difícil y costoso de estudiar», afirmó el Sr. Duc con franqueza. En este sector, las empresas necesitan tanto tecnología como solidez financiera para competir con compañías extranjeras que cuentan con numerosas ventajas: tecnología, experiencia, reputación de marca y, sobre todo, capital. Algunos datos indican que las agencias de viajes online extranjeras invierten no menos de 60 dólares para captar un cliente.

Por ello, el Sr. Duc determinó que Gotadi debía diferenciarse tanto en su enfoque al cliente como en su crecimiento. Centrarse en atender a las empresas, dado que se trata de un grupo de clientes sostenible y de alta fidelidad, se considera una estrategia fundamental. Desde 2022, Gotadi ha lanzado la solución Gotadi Business Travel Management (BTM), orientada a atender a las empresas y promover el crecimiento económico. Si bien este modelo no es nuevo a nivel mundial, en Vietnam las empresas necesitan emitir facturas, y la mayoría de las agencias de viajes online extranjeras solo cuentan con oficinas de representación en el país, las cuales aún no pueden desempeñar esta función. En otras palabras, optar por esta estrategia de nicho no solo evita la competencia feroz que actualmente afecta al sector B2C, sino que también le brinda a Gotadi un amplio margen para prosperar en el futuro.

Sin embargo, a finales de 2023, el fundador de Gotadi declaró que el mercado en el que opera la plataforma experimentaba una disminución de la demanda, una creciente competencia de las agencias de viajes online extranjeras y la falta de políticas que protegieran a las empresas vietnamitas, lo que provocó que el crecimiento de Gotadi se mantuviera negativo. Ahora, HG Holdings se ve obligada a impulsar Gotadi con recursos externos.

"Este año, nuestro principal objetivo es reestructurar a fondo nuestro segmento tecnológico, encontrar nuevas direcciones en nichos de mercado, como por ejemplo dirigirnos a empresas farmacéuticas, financieras y de petróleo y gas, aprovechando así mejor nuestras fortalezas y continuando la inversión para mantener nuestra marca en una economía que aún enfrenta muchos desafíos", compartió el Sr. Duc.

En concreto, en 2024, HG Group aspira a una tasa de crecimiento del 10% al 15%, a medida que la compañía aumenta la inversión en países de la región, desarrolla sus negocios de turismo y aviación, y reestructura Gotadi.

"La industria turística de Vietnam no puede ser inferior, porque tenemos muchas ventajas y siempre hay oportunidades; la clave está en la determinación y el esfuerzo de quienes trabajan en el sector turístico. Creo firmemente en ello", afirmó el Sr. Ngo Minh Duc.

Fuente: https://baodautu.vn/doanh-nhan-ngo-minh-duc-chu-tich-hg-holdings-du-lich-viet-khong-the-kem-duoc-d209444.html