El hecho de que muchos funcionarios y empleados públicos profesionales de algunos barrios y comunas de la ciudad de Thanh Hoa hayan enviado cartas de disculpa a los ciudadanos por no poder devolver los documentos a tiempo ha provocado dos opiniones opuestas.
La mayoría de la opinión pública apoya esta medida, considerándola necesaria. Pero también hay quienes piensan que... ¡es un hecho consumado! El proceso es lento; la falta de tiempo para obtener los documentos necesarios para trabajar ya es un hecho. Una carta de disculpas no puede compensar el daño que los ciudadanos deben soportar.
La opinión pública tiene derecho a expresar su opinión sobre cada acontecimiento, sin embargo, esa opinión debe ser vista y evaluada objetivamente, con base en la realidad.
La razón por la que muchos funcionarios de distrito en la ciudad de Thanh Hoa no han podido resolver los expedientes de los ciudadanos a tiempo se debe a un mal funcionamiento del software. Se trata de un software compartido, no privado, por lo que puede solucionarse proactivamente pronto. El error del software es inimaginable y, desde la base, también puede considerarse fuerza mayor. Habrá cuadros y funcionarios dispuestos a culpar al software y eludir sus responsabilidades. Incidentes similares han ocurrido en algunos lugares.
La transformación digital para construir un gobierno digital en Vietnam se encuentra en sus primeras etapas, por lo que los errores de software son inevitables y deben superarse gradualmente. Es necesario que todos los funcionarios y servidores públicos cumplan con sus deberes, y que todos los ciudadanos compartan las dificultades y los problemas. Si cada uno insiste en su propio razonamiento, los funcionarios públicos utilizan los problemas de software como excusa, y los ciudadanos utilizan el retraso en el nombramiento para insistir en que el gobierno no cumple sus promesas, el problema se complicará y la distancia entre la ciudadanía y el gobierno se acentuará.
Las cartas enviadas a los ciudadanos se redactan básicamente de la siguiente manera: Esta demora ocasiona inconvenientes, costos y gastos de viaje a los ciudadanos, por lo que esperamos que los ciudadanos aporten sus opiniones para que el autor de la carta pueda cumplir mejor con sus obligaciones de recepción y procesamiento de documentos. En estas cartas, hemos visto la sinceridad del autor y, aún más importante, la receptividad del gobierno donde trabaja el funcionario profesional. Nadie quiere llegar tarde para tener que escribir una carta como esa, ni siquiera si la escritura es voluntaria o solicitada. Quienes reciben la carta se sienten molestos y se solidarizan con las dificultades que el equipo de cuadros y funcionarios, especialmente los de base, enfrentan actualmente, para poder compartir más. Las cartas de disculpa probablemente no se limiten a disculparse por un incidente específico, sino que, sobre todo, expresen la perspectiva del gobierno de estar dispuesto a escuchar y servir a la gente. Por lo tanto, no piensen que estas cartas son solo una formalidad.
Sabiduría
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Fuente
![[Foto] Firma de un acuerdo de cooperación entre ministerios, delegaciones y localidades de Vietnam y Senegal](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/24/6147c654b0ae4f2793188e982e272651)
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