El cambio en el cronograma de GCS se realizó después de que EVNNPC implementara la hoja de ruta para modernizar el sistema de medición de electricidad (reemplazando medidores mecánicos por medidores electrónicos con medición remota) y la transformación digital en los sectores comercial y de servicio al cliente.
Este cambio tiene como objetivo ayudar a los clientes a controlar y monitorear cómodamente el consumo eléctrico mensual, ser proactivos en el pago de las facturas de electricidad y garantizar que la contabilidad de ingresos sea coherente con los costos de acuerdo con las regulaciones de contabilidad financiera.
Los trabajadores de Electricidad de la ciudad de Ha Long acordaron con el cliente firmar un memorando de acuerdo y un apéndice contractual adicional sobre el cambio de la fecha de lectura del medidor con el cliente.
EVNNPC garantiza los derechos de los clientes de electricidad al modificar el programa GCS. Al calcular la factura de electricidad, el consumo eléctrico de cada etapa se ajustará según el número real de días de consumo eléctrico durante el período de lectura del medidor.
Durante el proceso de implementación, las compañías eléctricas enviarán información sobre el cambio en el calendario del GCS, así como instrucciones a cada cliente sobre cómo calcular las facturas de electricidad del mes en que se modifique la fecha del GCS, para que puedan comprender y supervisar la implementación. EVNNPC también exige a las compañías eléctricas miembros que supervisen rigurosamente, gestionen y respondan con prontitud las consultas y quejas de los clientes.
Durante la implementación del cambio de fecha del GCS del medidor, EVNNPC organiza recibir todas las opiniones de los clientes a través del Call Center de Atención al Cliente 19006769 con horario en línea 24/7 o comentarios a través de la Aplicación de Atención al Cliente, la página de fans de Northern Power Corporation en Facebook, Zalo para interacción directa y explicación detallada.
Bao Anh
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