En particular, con la orientación de "Empresa digital - Red digital - Cliente digital", EVNSPC no solo moderniza la infraestructura de gestión, sino que también brinda experiencias digitales convenientes a millones de clientes.

Plataforma digital sólida - Gobernanza inteligente

EVNSPC es una de las tres unidades líderes de Vietnam Electricity Group en términos de finalización del Proyecto de Transformación Digital para el período 2021-2025, alcanzando alrededor del 95-96% de los objetivos.

En el ámbito administrativo, se ha implementado software compartido en la unidad Power, optimizando eficazmente la gestión y las operaciones. El sistema de gestión y operaciones se ha actualizado en sincronía con las plataformas ERP, CMIS, HRMS, PMIS, D-Office y el almacén de datos centralizado de BI (Tableau) para facilitar la toma de decisiones en tiempo real.

Hasta la fecha, se ha digitalizado el 100 % de los registros, documentos y procesos internos. Más de 19 500 empleados utilizan plataformas digitales en su trabajo diario, creando así un entorno laboral flexible, transparente y eficiente. El 100 % de los empleados responsables cuentan con firma digital; 14 procesos empresariales están digitalizados (seguridad, técnico, legal, planificación, inversión, etc.); y se dispone de un sistema integral de gestión financiera digital con facturación electrónica, pago electrónico, planificación del flujo de caja y 150 paneles de control de Tableau-BI, que facilitan la gestión en tiempo real.

Se han logrado avances significativos en los sectores de ingeniería y seguridad. Se ha implementado un PMIS estandarizado con más de 20 millones de registros, la implementación del mantenimiento basado en la condición (CBM), la monitorización de campo mediante Digital Workforce y la integración de IA y drones en la inspección de la red.

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Los empleados de EVNSPC utilizan equipos flycam en trabajos de inspección de la red eléctrica.

Al mismo tiempo, EVNSPC es pionera en la mejora de los servicios eléctricos hacia la digitalización y la automatización. Hasta la fecha, el 100 % de los servicios eléctricos se prestan en línea en el nivel 4; el 71 % de los clientes utilizan servicios en plataformas digitales (web/aplicación/Zalo) y el 60 % de las solicitudes se reciben y procesan automáticamente a través de los sistemas CMIS 4.0 y EVNHES 2.0.


La Corporación también ha actualizado CMIS 4.0 y EVNHES 2.0, y ha prestado servicio a más de 8 millones de clientes a través de la aplicación/web de Atención al Cliente. Además de la integración de la identificación electrónica EVNID, el pago electrónico integral y la conexión de facturas electrónicas, EVNSPC ha mejorado la experiencia del usuario, con el objetivo de brindar un servicio más rápido, transparente y cómodo a los clientes.

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EVNSPC promueve la aplicación de la ciencia y la tecnología en la inspección y operación de la red eléctrica.

EVNSPC ha implementado ocho proyectos científicos, incluyendo tres que aplican inteligencia artificial (IA) en la monitorización, el análisis de señales y la predicción de fallos de equipos. Los resultados de la investigación han apoyado directamente la gestión de las operaciones del sistema eléctrico, mejorado la fiabilidad del suministro eléctrico, mejorado el índice SAIDI en un 84,4 % en comparación con 2016, a la vez que han incrementado la productividad laboral y reducido las pérdidas de energía.

La Corporación ha aplicado con audacia numerosas tecnologías avanzadas en el campo, tales como: construcción de líneas directas; aplicación de drones (vehículos aéreos no tripulados) en la inspección de la red de 110 kV; aplicación de IA y tecnología de sensores en el monitoreo de descargas parciales, análisis de gases disueltos, diagnóstico de posibles fallas en transformadores... Estas soluciones han contribuido a mejorar la estabilidad del sistema, minimizar fallas y modernizar la red eléctrica del Sur en la dirección de una "operación inteligente, segura y eficiente".

Fase 2026-2030: Avance en infraestructura digital e inteligencia artificial

Al entrar en el período 2026-2030, EVNSPC continúa enfocándose en la transformación digital integral y el desarrollo de infraestructura moderna, hacia el modelo de "Una infraestructura - Una base de datos - Una plataforma operativa inteligente"; centrándose en tres pilares estratégicos.

En primer lugar, modernizar la infraestructura digital: desarrollar una infraestructura de red definida por software (SDN), centros de datos de nivel III, infraestructura hiperconvergente (HCI) y computación en la nube para dar servicio a todo el sistema.

En segundo lugar, minería de datos e IA: formar un lago de datos unificado, implementar análisis de big data e inteligencia artificial en la previsión de carga, el mantenimiento predictivo, la optimización operativa y el análisis de la satisfacción del cliente.

En tercer lugar, la seguridad de la información y las operaciones inteligentes: aplicar el modelo de seguridad “Zero Trust”, operar un Centro de Seguridad Cibernética SOC integrado con IA, garantizando la seguridad y confiabilidad de toda la infraestructura digital.

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El personal de EVNSPC instruye a los clientes a instalar la aplicación de servicio al cliente para monitorear en línea y registrarse para los servicios de electricidad a través de dispositivos teléfonos inteligentes.

Al mismo tiempo, la Corporación seguirá ampliando la aplicación de drones, BIM, IA y UAV en la supervisión de la construcción, digitalizará estaciones de 110 kV y desarrollará redes inteligentes que integren energía renovable, apuntando al objetivo de una gestión moderna y eficiente y ecologizar el sistema eléctrico en la región sur.

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Construcción de red eléctrica de línea directa

La nueva etapa exige una mayor modernización de la infraestructura, la explotación inteligente de datos y la mejora de la experiencia del cliente. EVNSPC considera la transformación digital no solo como una tarea técnica, sino también como un motor para el desarrollo sostenible, lo que ayuda a la Corporación a operar con mayor eficiencia, transparencia y creatividad.

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El software de gestión técnica se aplica y explota de forma eficaz.

Desde la base construida en el período 2021-2025, EVNSPC continuará afirmando su posición pionera en la aplicación de tecnología, la transformación digital y la innovación de Vietnam Electricity Group.

Tu Uyen

Fuente: https://vietnamnet.vn/evnspc-but-pha-nang-cao-hieu-qua-san-xuat-kinh-doanh-2451239.html