Facebook y Messenger están experimentando problemas en todas sus plataformas.

VnExpress•06/03/2024

Los usuarios han informado de que sus cuentas de Facebook y Messenger se cierran inesperadamente y no pueden volver a acceder a ellas, tanto en la aplicación como en la versión web.

A las 22:30, muchas personas vieron sus cuentas de Facebook y Messenger cerradas inesperadamente al usarlas en computadoras y teléfonos. A pesar de intentar iniciar sesión nuevamente, el navegador mostraba repetidamente el mensaje "sitio web no disponible, enlace roto o eliminado".

Facebook informó de un error de inaccesibilidad a las 22:30 del 5 de marzo. Foto: Luu Quy — *Facebook informó de un error de inaccesibilidad a las 22:34 del 5 de marzo. Foto: Luu Quy*

«Pensando que me habían hackeado el ordenador, cambié a la aplicación de mensajería de mi teléfono, pero mi cuenta también estaba cerrada y no podía iniciar sesión», dijo Que Chi (Ciudad Ho Chi Minh). Luego, cambió a la aplicación de Instagram para ver las actualizaciones, pero la aplicación también mostraba el mensaje «No se puede cargar el feed».

"La gente se llama frenéticamente entre sí para hacer preguntas y comprobar si sus cuentas han sido comprometidas. Algunos desaconsejan intentar iniciar sesión, alegando que podrían haber robado sus contraseñas. No sé qué está pasando", dijo Tu Anh ( Hanói ).

En Downdetector, una herramienta que monitorea el estado del servicio de internet, apenas 10 minutos después de las 22:30, el número de informes de interrupción del servicio por parte de usuarios de las plataformas Meta en muchas regiones del mundo se disparó a casi 400.000, incluyendo Facebook, Messenger, Instagram y Threads, pero WhatsApp no se vio afectado. Según 9to5mac , los usuarios de Meta Quest también se quedaron sin conexión, lo que provocó que el juego de realidad virtual Horizon Worlds dejara de funcionar.

*El número de informes de errores de Facebook superó los 300.000 a las 22:30 del 5 de marzo.*

No solo en Vietnam, sino cientos de miles de usuarios en todo el mundo han reportado no poder recuperar el acceso y han tenido que recurrir a otras redes sociales y servicios de mensajería como X, Telegram, Viber, etc., para informar a otros. Algunos incluso tuvieron que usar llamadas telefónicas tradicionales y SMS para mantener la comunicación.

El aumento repentino de usuarios que se pasan a otras plataformas de mensajería ha sobrecargado algunos servicios. Alrededor de las 23:00, muchos usuarios de Zalo en Vietnam reportaron dificultades para enviar mensajes, especialmente en la versión web. "Leí mensajes de amigos en Zalo quejándose de problemas con Messenger. Pero cuando intenté responder, el sistema seguía mostrando un error que indicaba que el mensaje no se podía enviar", dijo Minh Khánh (Hanói).

*La aplicación Instagram informó que no se podían enviar mensajes a las 23:23 del 5 de marzo. Foto: Khuong Nha*

Además de los servicios para usuarios individuales, la herramienta empresarial Workplace también se vio afectada. "El incidente ocurrió de noche, por lo que solo afectó a un pequeño número de departamentos de la empresa. No puedo imaginar las consecuencias si hubiera ocurrido en horario laboral", dijo Anh Duy, técnico de una empresa en Hanói, y agregó que tuvieron que enviar correos electrónicos tranquilizadores a toda la empresa.

Andy Stone, jefe de comunicaciones de Meta, confirmó en la plataforma de redes sociales X a las 22:50: "Sabemos que la gente está teniendo problemas para acceder a los servicios de Meta. Estamos trabajando para resolver el problema ahora mismo".

A las 23:20, los servicios de Meta se restablecieron gradualmente, pero su funcionamiento seguía siendo inestable. Sin embargo, los datos de la página de informes de interrupciones de Meta Business a las 23:40 mostraban que herramientas empresariales como el Administrador de anuncios, las tiendas de Facebook e Instagram, Meta Business Suite y la API de Graph seguían experimentando interrupciones.

A la 1 de la madrugada del 6 de marzo, la cuenta oficial de Facebook se pronunció por primera vez, pero no ofreció ninguna explicación: «Hemos vuelto. Pedimos disculpas a quienes no pudieron acceder a Facebook hoy». Mientras tanto, Andy Stone añadió que el problema se debió a «un error técnico», pero no dio más detalles.

Una interrupción similar ocurrió en Meta en 2021, cuando varios de los servicios de la compañía quedaron inaccesibles en todas las plataformas y en múltiples regiones del mundo durante seis horas. En ese momento, Meta atribuyó el problema a un "error de configuración" en el sistema. En 2019, la versión web de Facebook también perdió la conectividad durante 24 horas.

Khuong Nha - Luu Quy

Vnexpress.net

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