Facebook y Messenger fuera de servicio en todas las plataformas

Los usuarios informaron que sus cuentas de Facebook y Messenger se cerraron repentinamente y no pudieron volver a acceder a ellas, tanto en la aplicación como en la versión web.

A las 22:30, las cuentas de Facebook y Messenger de muchos usuarios se cerraron repentinamente al usarlas en computadoras y teléfonos. A pesar de intentar volver a iniciar sesión, el navegador seguía informando de que el sitio web no estaba disponible, el enlace estaba roto o se había eliminado.

Facebook reportó un error de inaccesibilidad a las 22:34 del 5 de marzo. Foto: Luu Quy

"Pensé que me habían hackeado la computadora, así que cambié a enviar mensajes de texto con la aplicación de mi teléfono, pero también me bloquearon la cuenta y no pude iniciar sesión", dijo Que Chi (Ciudad Ho Chi Minh). Utilizó la aplicación de Instagram para informar sobre la situación, pero la aplicación también informó: "No se pueden descargar noticias".

"La gente está entrando en pánico y se llaman entre sí para comprobar si sus cuentas han sido pirateadas. Algunos aconsejan no intentar iniciar sesión, ya que sus contraseñas podrían ser robadas. No sé qué está pasando", dijo Tu Anh ( Hanói ).

En Downdetector, una herramienta que monitorea el estado de los servicios de internet, tras solo 10 minutos desde las 22:30, el número de reportes de errores de usuarios de plataformas Meta en muchas regiones del mundo se disparó a casi 400.000, incluyendo Facebook, Messenger, Instagram y Threads, pero WhatsApp no se vio afectado. Según 9to5mac , los usuarios de Meta Quest también cerraron sesión, lo que provocó que el juego de realidad virtual Horizon Worlds dejara de funcionar.

El número de informes de errores de Facebook alcanzó más de 300.000 a las 22:30 del 5 de marzo.

No solo en Vietnam, cientos de miles de usuarios en todo el mundo dijeron que no pudieron acceder de nuevo y tuvieron que recurrir a otras redes sociales y servicios de mensajería como X, Telegram, Viber... para informar. Algunos incluso tuvieron que usar llamadas telefónicas tradicionales y SMS para mantenerse en contacto.

La situación de los usuarios que cambian a otras plataformas de mensajería ha provocado la sobrecarga de algunos servicios. Cerca de las 23:00, muchos usuarios de Zalo en Vietnam reportaron dificultades para enviar mensajes de texto, especialmente en la versión web. "Leí mensajes de amigos de Zalo quejándose de los problemas de Messenger. Pero cuando respondí, el sistema seguía reportando un error que indicaba que no podía enviar mensajes", dijo Minh Khanh (Hanói).

La aplicación Instagram informó que no se pudieron enviar mensajes a las 23:23 del 5 de marzo. Foto: Khuong Nha

Además del servicio para usuarios individuales, la herramienta empresarial Workplace también se vio interrumpida. «El incidente ocurrió de noche, por lo que solo afectó a una pequeña parte de la empresa. No me imagino las consecuencias si hubiera ocurrido en horario de oficina», declaró Anh Duy, técnico de una empresa de Hanói, y añadió que tuvo que enviar un correo electrónico tranquilizador a toda la empresa.

Andy Stone, responsable de comunicaciones de Meta, confirmó en la red social X a las 22:50: «Sabemos que la gente está teniendo problemas para acceder a los servicios de Meta. Estamos trabajando para resolver el problema ahora mismo».

A las 23:20, los servicios de Meta se habían recuperado gradualmente, pero las operaciones seguían siendo inestables. Sin embargo, los datos de la página de informes de incidentes de Meta Business a las 23:40 mostraban que herramientas empresariales como el Administrador de Anuncios, las Tiendas de Facebook e Instagram, Meta Business Suite y la API Graph seguían inactivas.

A la 1:00 a. m. del 6 de marzo, la cuenta oficial de Facebook se pronunció por primera vez, pero no ofreció ninguna explicación: "Hemos vuelto. Disculpas a quienes no pudieron acceder a Facebook hoy". Mientras tanto, Andy Stone añadió que el problema se debía a un error técnico, pero no dio más detalles.

Una interrupción similar de Meta ocurrió en 2021, cuando varios servicios de la compañía estuvieron inaccesibles en todas las plataformas y en muchas regiones del mundo durante seis horas. En ese momento, Meta indicó que el problema se debía a un error de configuración del sistema. En 2019, la versión web de Facebook también estuvo fuera de línea durante 24 horas.

Jiang Ya-Liu Gui

Vnexpress.net

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