El plan de Hanoi para la reforma administrativa del Estado para el período 2026-2030 establece como objetivo primordial la continuación eficaz de las tareas clave relacionadas con la reforma institucional, la reforma de los procedimientos administrativos, la reestructuración organizativa, la reforma de la función pública y la promoción de la transformación digital en los organismos estatales.
La ciudad se está centrando en abordar a fondo las deficiencias y limitaciones del período 2021-2025; al tiempo que refuerza el papel y la responsabilidad de los líderes, fortaleciendo la coordinación entre agencias y unidades para mejorar la calidad del servicio a los ciudadanos, las organizaciones y las empresas.
Cabe destacar que Hanoi ha identificado la necesidad de seguir racionalizando el aparato administrativo en todos los niveles, mejorando la eficacia y la eficiencia del modelo de gobierno local de dos niveles; y reformando la gobernanza hacia un sistema moderno y altamente responsable, vinculado con la transformación digital y la innovación.
Durante el período 2026-2027, la ciudad tiene como objetivo completar el marco legal y los mecanismos específicos para Hanói mediante el desarrollo, la promulgación y la implementación de la Ley de la Ciudad Capital en 2026; y, simultáneamente, perfeccionar los mecanismos y las políticas sobre innovación en la gestión y autonomía financiera para las unidades de servicio público.
La ciudad también se esfuerza por completar la reestructuración de las unidades de servicio público, escuelas, centros médicos y empresas estatales bajo su jurisdicción; garantizando que el 100% de los departamentos, agencias y gobiernos a nivel comunal alcancen el nivel 3 de madurez en la gobernanza de datos.
Uno de los objetivos principales es que el 100% de los trámites administrativos elegibles se presten como servicios públicos en línea de proceso completo en el Portal Nacional de Servicios Públicos; el 95% de los ciudadanos y las empresas estarán satisfechos con el uso de los servicios públicos en línea. El Índice de Satisfacción Ciudadana con los Servicios Administrativos (SIPAS) tiene como objetivo alcanzar al menos el 89%, con un nivel mínimo de satisfacción del 87% para los servicios públicos en los ámbitos de la salud pública y la educación .
Para el período 2028-2030, Hanói aspira a conformar una fuerza laboral profesional y de alta calidad, integrada por funcionarios, empleados públicos y funcionarios de carrera, con una estructura racional que responda a las exigencias de las tareas en la nueva situación, especialmente a nivel estratégico y comunal.
La ciudad aspira a alcanzar un nivel mínimo de satisfacción del 95% entre los ciudadanos y las empresas en lo que respecta a la recepción y tramitación de los procedimientos administrativos; concretamente, un mínimo del 90% en los ámbitos de la tierra, la construcción y la inversión.
Además, la tasa de explotación y reutilización de datos digitalizados para resolver trámites administrativos y prestar servicios públicos alcanzó el 90%; la tasa de pagos en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos alcanzó el 90% del total de transacciones de la ciudad.
Hanói también aspira a que el 100 % de sus departamentos, agencias y comités populares a nivel comunal alcancen el nivel 4 de madurez en gobernanza de datos, y el 90 % el nivel 5; y que el 100 % de las agencias estatales bajo la jurisdicción de la ciudad proporcionen datos abiertos que cumplan con los estándares. La ciudad se esfuerza por estar entre las 5 mejores localidades del país en el Índice de Transformación Digital (ITD).
Según el plan, el requisito fundamental de la reforma administrativa es que surja de los intereses y necesidades reales de los ciudadanos y las empresas, situándolos en el centro, como sujetos y objetivos de la reforma; y utilizando la satisfacción ciudadana como medida de la calidad del servicio prestado por los organismos administrativos estatales.
Todos los niveles y sectores están obligados a mantener un alto sentido de la responsabilidad, demostrar una firme determinación, tomar medidas decisivas, garantizar la apertura y la transparencia, mejorar la rendición de cuentas y vincular los resultados de la implementación de la reforma administrativa con la evaluación de los funcionarios, especialmente de aquellos en puestos de liderazgo.
Para lograr los objetivos mencionados, Hanoi ha identificado siete grupos clave de tareas y soluciones, entre los que se incluyen: liderazgo y gestión; reforma institucional; reforma de los procedimientos administrativos; reforma del aparato estatal; reforma de la función pública; reforma de las finanzas públicas; y la creación y el desarrollo del gobierno electrónico y el gobierno digital.
En este sentido, la ciudad hizo hincapié en la necesidad de un control estricto sobre la emisión de trámites administrativos, la revisión continua y la reducción de los procedimientos engorrosos y superpuestos, así como la resolución acelerada de los trámites administrativos, independientemente de los límites administrativos, mediante el aprovechamiento eficaz de los datos digitalizados.
Esto también implica innovar en los métodos de liderazgo y gestión junto con la transformación digital y la creación de una cultura digital dentro de los organismos estatales; pasar de una mentalidad centrada en la gestión a una mentalidad constructiva y orientada al servicio; fortalecer las inspecciones de los servicios públicos y abordar rigurosamente las demoras e inconvenientes para los ciudadanos y las organizaciones.
El Comité Popular de Hanói ha designado al Departamento de Asuntos Internos como organismo permanente responsable de guiar, impulsar, supervisar e inspeccionar la implementación del Plan; y de coordinar con las unidades pertinentes para asesorar sobre asuntos relacionados con la estructura organizativa, la formación de un equipo de funcionarios, empleados públicos y empleados civiles, así como las campañas de sensibilización pública sobre la reforma administrativa.
Los departamentos, agencias y comités populares de las comunas y distritos son responsables de concretar los objetivos y tareas en planes de reforma administrativa para el período 2026-2030 para cada agencia y unidad; asegurando una implementación sincronizada, sustantiva y efectiva, evitando el formalismo y la fragmentación, contribuyendo a la construcción de una administración moderna y profesional en la capital, sirviendo mejor a los ciudadanos y las empresas...
Fuente: https://hanoimoi.vn/ha-noi-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-751029.html
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