La conferencia fue presidida por el camarada Le Hong Son, miembro del Comité Permanente del Comité del Partido de la Ciudad, subsecretario permanente del Comité del Partido y vicepresidente permanente del Comité Popular de la Ciudad.
A la conferencia asistió el jefe adjunto del Comité Central de Recepción de Ciudadanos, Nguyen Duy Binh.
Recibió regularmente 156.254 visitas/160.043 ciudadanos
El informe de la conferencia mostró que en los últimos 10 años, la ciudad siempre ha identificado la recepción de los ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias como tareas clave en las que se han centrado los Comités del Partido de la ciudad y las autoridades en todos los niveles.
A través del trabajo de recepción ciudadana, ayuda a los organismos administrativos estatales a captar los pensamientos, aspiraciones, retroalimentación, recomendaciones y sugerencias del pueblo a partir de la implementación práctica de las políticas del Partido y las leyes del Estado, corrigiendo, complementando o cancelando rápidamente el contenido inapropiado.
Cada año, el Comité Popular de la Ciudad emite un plan de trabajo de inspección, en el que la inspección del cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Recepción Ciudadana, la Ley de Quejas y la Ley de Denuncias es uno de los contenidos importantes incluidos en el plan de trabajo de inspección anual por distritos, departamentos y sucursales.
Durante el período que abarca el informe, todos los niveles y sectores realizaron 732 inspecciones sobre recepción pública y resolución de quejas. Las principales infracciones detectadas fueron errores en el trámite de solicitudes, actualizaciones incompletas del contenido de los libros de seguimiento y el incumplimiento por parte de las unidades del plazo de atención de quejas según la normativa.
Durante el período del informe, los órganos administrativos de la ciudad recibieron regularmente a 156.254/160.043 ciudadanos que acudieron a quejarse, hacer recomendaciones y reflexionar. El número total de quejas y peticiones tramitadas ante la autoridad incluye: Número de quejas 20.594 casos; Número de denuncias: 19.760 casos; Número de casos de petición y reflexión: 46.328 casos; Número de casos congestionados y complicados: 433 casos.
En general, el número de quejas y peticiones en la ciudad se centran principalmente en los beneficios económicos en materia de regímenes y políticas cuando el Estado recupera tierras y el sector inmobiliario (obligaciones financieras al obtener certificados de derechos de uso de la tierra y derechos de propiedad de viviendas, etc.), medio ambiente y limpieza de sitios.
Además de eso, los líderes del Comité Popular de la Ciudad organizan una sesión de recepción ciudadana una vez al mes, el tercer martes de cada mes, en la sede del Comité de Recepción Ciudadana de la Ciudad. A las reuniones de recepción de ciudadanos asisten periódicamente los líderes de los departamentos y sucursales pertinentes para revisar el contenido del caso y resolver exhaustivamente las quejas y peticiones de los ciudadanos. Después de cada reunión, se envía un aviso de conclusión de cada caso a los ciudadanos y agencias relevantes para su implementación.
En la conferencia, representantes de los líderes de los distritos de Hai Ba Trung y Tay Ho y del Departamento del Interior compartieron una serie de soluciones para mejorar la eficacia del trabajo de recepción ciudadana, contribuyendo a estabilizar la seguridad política y el orden social y la seguridad en la ciudad.
No evite atender quejas y denuncias
Al hablar en la conferencia, el vicepresidente permanente del Comité Popular de la Ciudad, Le Hong Son, enfatizó la importancia del trabajo de recepción de los ciudadanos; Al mismo tiempo, destacó las características y dificultades de la ciudad de Hanoi para recibir a los ciudadanos y resolver quejas y denuncias en los últimos tiempos.
En particular, el número de quejas y peticiones de los ciudadanos es muy grande, relacionadas principalmente con la limpieza de terrenos para grandes proyectos en la zona; Muchos casos han atraído la atención pública... Por lo tanto, recibir a los ciudadanos y resolver sus quejas debe ser sustantivo, no evitando sino solucionando el problema desde su raíz.
Respecto a las próximas tareas, el camarada Le Hong Son sugirió que las unidades pertinentes sigan prestando atención a la inversión y mejora de la calidad del personal que trabaja en la recepción ciudadana de manera especializada y sistemática en el conocimiento jurídico y las habilidades blandas en el diálogo con la gente...
Junto con ello, promover la aplicación de las tecnologías de la información y la inteligencia artificial en la recepción y atención ciudadana de quejas y peticiones. En el cual próximamente se completará y operará un software de gestión documental de 3 niveles; Implementar oficialmente el modelo de recepción ciudadana en línea; Integración de big data para liderazgo y dirección.
El camarada Le Hong Son también pidió a las unidades pertinentes intensificar la propaganda y la educación jurídica, movilizar a la gente para ejercer su derecho a quejarse de acuerdo con los procedimientos, no reunirse en grandes cantidades, presentar quejas falsas y causar inestabilidad social. En particular, promover el papel y el mecanismo de coordinación con los abogados y el Colegio de Abogados en la recepción de los ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias sobre casos complicados y prolongados.
En esta ocasión, el Vicepresidente Permanente del Comité Popular de la Ciudad, Le Hong Son, también recomendó que las autoridades competentes completen rápidamente la ley sobre recepción de ciudadanos; Complementar las sanciones para controlar los actos de aprovechamiento de la recepción ciudadana para provocar disturbios y la grabación y difusión de información falsa. En particular, vincular los resultados de la recepción ciudadana y la resolución de quejas con la responsabilidad de los dirigentes es un criterio en el trabajo actual de evaluación de cuadros.
En la conferencia, el Comité Popular de Hanoi otorgó Certificados de Mérito a 36 colectivos y 43 personas que tuvieron muchos logros en la implementación de la Ley de Recepción Ciudadana en el período 2014-2024.
Fuente: https://hanoimoi.vn/ha-noi-phan-lon-vu-viec-khieu-nai-to-cao-cua-nguoi-dan-lien-quan-den-linh-vuc-dat-dai-702439.html
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