Según un nuevo informe de la empresa de tecnología educativa upGrad, alrededor del 56 % de la generación Z prefiere buscar la orientación de la inteligencia artificial (IA) en lugar de un gerente cuando se enfrenta a una tarea difícil en el trabajo. Las principales razones son que la IA está disponible 24/7 (66 %), ofrece asesoramiento objetivo (56 %) y garantiza la privacidad durante conversaciones delicadas (49 %).
El informe se basó en datos de 3.512 empleados de la Generación Z de diversas industrias y 1.128 líderes de RR.HH.
La Generación Z tiende a confiar mucho en la Generación IA en el trabajo. (Ilustración: Freepik)
El uso de la inteligencia artificial está creciendo rápidamente en el ámbito laboral y entre generaciones. Para la Generación Z, la IA no es solo una herramienta, sino que se ha convertido en una parte importante de su identidad profesional.
Casi tres cuartas partes de los empleados de la Generación Z ya han integrado la IA Gen en sus flujos de trabajo. Muchos ven un claro potencial en la herramienta: el 77 % afirma que la IA Gen abre nuevas oportunidades, mientras que el 65 % se muestra neutral o optimista sobre su impacto. Más de la mitad de la Generación Z prevé que la IA Gen desempeñará un papel central o de apoyo en su trabajo en los próximos cinco años.
En particular, la Generación Z prefiere cada vez más la IA para encontrar soluciones rápidas, relevantes y eficaces. Cuando necesitan respuestas instantáneas o soluciones personalizadas, más de la mitad de la generación utiliza la IA en lugar de las fuentes de aprendizaje tradicionales. El 38 % confía en la tecnología para resolver problemas complejos, mientras que una cuarta parte la utiliza por comodidad cuando los recursos tradicionales no están disponibles.
Sin embargo, la Generación Z usa la IA de forma selectiva y, a menudo, en privado. Aproximadamente una cuarta parte está dispuesta a compartir su uso de la IA con sus colegas para desarrollarla juntos, mientras que otra cuarta parte lo mantiene en secreto para evitar ser juzgada. No obstante, la mitad de la Generación Z se siente cómoda compartiendo cuando el contexto, los colegas y las actitudes hacia la IA son apropiados.
Para la Generación Z, los resultados de GPT suelen satisfacer sus necesidades con mínimas modificaciones. En concreto, el 72 % de los empleados de la Generación Z admite utilizar los resultados de IA con pocas modificaciones, mientras que tres cuartas partes afirman que la retroalimentación de GPT es suficiente. Además, una cuarta parte de la Generación Z adapta GPT a sus propias necesidades para minimizar las modificaciones.
El informe también detectó una gran brecha entre las expectativas de la Generación Z y la implementación actual de la IA en las empresas. Para que la IA sea realmente eficaz, las organizaciones necesitan desarrollar una guía clara y oportuna, y brindar la capacitación adecuada.
Actualmente, el 54% de los empleados de la Generación Z considera que la capacitación existente no es lo suficientemente buena y el 52% no está seguro sobre la frescura de los programas de capacitación; algunos incluso informan que la capacitación necesaria rara vez o nunca se brinda.
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