Sentado en Filipinas, un ingeniero controla un robot en Japón: Trabajadores digitales en la era de la IA

En un edificio del distrito financiero de Manila, unos 60 jóvenes trabajadores operan robots que clasifican productos en tiendas de conveniencia de Tokio. Cuando los robots tienen problemas, como cuando se les cae una lata, usan gafas de realidad virtual y joysticks para gestionar la situación.

Estos robots fueron desarrollados por la startup tokiota Telexistence, utilizando plataformas de Nvidia y Microsoft. A partir de 2022, se implementarán en más de 300 tiendas FamilyMart y Lawson, y próximamente en 7-Eleven.

“Es muy difícil encontrar trabajadores para clasificar mercancías en Japón, y si los encuentras, el coste es muy alto”, dijo Juan Paolo Villonco, fundador de Astro Robotics, un operador de robots en Manila.

Cada operador supervisa unos 50 robots. La mayoría de las veces, los robots operan de forma autónoma, pero aproximadamente el 4 % de las veces se requiere intervención manual. Por ejemplo, si a un robot se le cae una botella y esta rueda, conseguir que la recoja replicando a la perfección el agarre humano (la fricción, la sensación del metal en la mano) es uno de los mayores retos de la robótica. En ese caso, el operador tiene que intervenir.

Cuando a un robot se le cae una lata, los trabajadores de Astro Robotics usan un casco de realidad virtual para ayudar a recuperarla. (Fuente: Rest of World)

Trabajadores tecnológicos: oportunidades y compensaciones

Filipinas, el centro mundial de subcontratación, ha experimentado una demanda constante de puestos relacionados con la automatización y la inteligencia artificial por parte de empresas internacionales, afirmó José Mari Lanuza, líder de investigación del Centro Sigla de Estudios Tecnológicos en Manila.

“Las empresas de TI están compitiendo para encontrar mano de obra barata”, dijo.

Estos puestos requieren habilidades más técnicas que la moderación de contenido o la capacitación de modelos lingüísticos extensos, los tipos de trabajos que normalmente se asocian con los países en desarrollo.

Pero incluso estos puestos enfrentan desventajas comunes: a menudo se contratan con contratos temporales y perciben salarios más bajos que sus contrapartes en países desarrollados. Algunos de estos puestos pueden incluso devaluar a las personas más que ser reemplazados por máquinas o IA, según Lionel Roberts, profesor de robótica en la Universidad de Michigan.

Ahora ya no pierden sus empleos por culpa de las máquinas, sino que se convierten en supervisores de máquinas en funcionamiento. Son como la 'versión alternativa' del robot, dijo.

Rowel Atienza, profesor de aprendizaje automático en la Universidad de Filipinas, compartió que un tercio de sus estudiantes son reclutados por empresas extranjeras, incluidas aquellas con sede en Estados Unidos.

Operadores remotos como estos se enfrentan a una enorme presión. Reportan mareos y aturdimiento debido al cibermareo, un tipo de cinetosis asociado con la realidad virtual. Esta afección está relacionada con el tiempo que usan gafas de realidad virtual. En un turno típico de ocho horas, controlan el robot unas 50 veces, dedicando hasta cinco minutos cada vez a intentar solucionar un problema.

Un trabajador remoto clasifica productos para una tienda de conveniencia en Japón. (Fuente: NextShark)

La automatización no significa pérdida de empleo

La automatización se está acelerando a nivel mundial. Se prevé que el mercado de la IA se multiplique por ocho, alcanzando los 43 000 millones de dólares para 2030, mientras que el mercado de la robótica industrial casi se duplicará, según MarkNtel Advisors.

“La combinación de automatización y deslocalización es un punto de inflexión para muchos países, incluido Estados Unidos”, afirmó el profesor Lionel Robert de la Universidad de Michigan.

Argumenta que la automatización puede reducir el empleo local, pero aumentará la demanda de trabajadores cualificados, que cobran más. Sin embargo, el coste de desarrollar sistemas de IA en EE. UU. es muy elevado: desde 10.000 dólares por un chatbot básico hasta 300.000 dólares por un sistema empresarial. Mientras tanto, el coste es mucho menor en Filipinas.

"El futuro contará con una fuerza laboral 'híbrida' entre robots, IA, automatización y humanos", afirmó el profesor Lionel Robert. (Foto: Resto del Mundo)

En Filipinas, el futuro híbrido entre humanos y máquinas ya es una realidad. Además de los empleos en servicios de TI, jóvenes ingenieros contribuyen al desarrollo de sistemas de IA para corporaciones globales como Amazon y Coca-Cola.

A pesar del creciente poder de la IA, el profesor Lionel Robert afirma: «La automatización completa no se materializará. Los humanos siguen siendo muy útiles. El futuro contará con una fuerza laboral híbrida de robots, IA, automatización y humanos».

Según una encuesta del Foro Económico Mundial a 1000 empleadores de todo el mundo, se prevé que la proporción de empleos reservados exclusivamente para humanos disminuya rápidamente en el futuro próximo. Cabe destacar que el 41 % de ellos afirmó que probablemente reducirá su plantilla porque las habilidades de los trabajadores ya no se ajustan a las nuevas exigencias de la era de la automatización y la inteligencia artificial.

Señor Quang

Fuente: https://vtcnews.vn/ngoi-o-philippines-ky-su-dieu-khien-robot-o-nhat-ban-lao-dong-so-thoi-ai-ar973090.html