Hacia un gobierno amigo

Con el fin de innovar el estilo de trabajo del gobierno de base, construir un estilo de "respeto al pueblo, estar cerca del pueblo, comprender al pueblo, aprender del pueblo y ser responsable ante el pueblo", apuntando a la satisfacción del pueblo del equipo de cuadros y funcionarios públicos; El Comité Popular de la ciudad de Da Teh (distrito de Da Huoai) ha implementado el modelo de "Construcción de un gobierno amigable asociado con la propaganda y difusión de educación legal a través de la solución de procedimientos administrativos".

Los líderes del Comité Popular de la ciudad de Da Teh enviaron cartas de felicitación a las personas que vinieron a registrarse para casarse.

Construido desde febrero de 2024, el modelo mencionado tiene como objetivo generar cambios positivos en la conciencia y el actuar de los funcionarios y servidores públicos en el proceso de trámite de procedimientos administrativos (PA). Al mismo tiempo, mejorar el papel, la responsabilidad, la autoconciencia, la iniciativa, la positividad y la conciencia en el desempeño de los deberes públicos de los cuadros y servidores públicos, especialmente en el Departamento de Ventanilla Única del Comité Popular de la Ciudad.

El modelo se implementa con un líder de equipo ocupado por el Presidente del Comité Popular de la Ciudad, el Vicepresidente del Comité Popular a cargo de cultura y sociedad como líder de equipo adjunto y 6 miembros del modelo están asignados específicamente a oficiales y funcionarios públicos a cargo de campos especializados para coordinar en la implementación y realización de tareas.

Con el espíritu de construir un modelo de "dedicación, amabilidad y cercanía" para ayudar a las personas cuando necesitan resolver trámites administrativos en el Comité Popular de la ciudad de Da Teh, los funcionarios y servidores públicos apoyan y guían activamente a las personas en la declaración y presentación de documentos en línea en el Portal de Servicio Público Nacional y el Portal de Servicio Público. Además, prestar atención a escuchar, compartir opiniones, aspiraciones legítimas y explicar con prontitud los problemas de las personas en el manejo y resolución del trabajo administrativo.

Una novedad de este modelo es el envío de cartas de felicitación por registros de nacimiento y matrimonio, y de cartas de condolencia por registros de defunción. Desde su lanzamiento, el modelo se ha implementado en más de 330 casos. Al mismo tiempo, proporcionar regulaciones legales pertinentes para que la gente las comprenda y las implemente seriamente.

Al 20 de octubre de 2024, el Departamento de Recepción y Resultados del Comité Popular del Municipio ha recibido y resuelto 7.008 tareas relacionadas con la liquidación de procedimientos administrativos. El 100% de los archivos bajo la autoridad de resolución del Comité Popular de la Ciudad, luego de ser recibidos, fueron resueltos y se devolvieron los resultados de acuerdo con las regulaciones. Tasa de solicitudes resueltas antes del plazo: 94,5%; Tasa de casos resueltos a tiempo 5,4%; Tasa de archivos vencidos 0,1%.

Desde inicios del año 2024 hasta la actualidad, la tasa de digitalización de los expedientes de liquidación de procedimientos administrativos ha alcanzado el 82,0%; Los resultados de la evaluación del nivel de satisfacción de las personas y empresas en la ejecución de los trámites administrativos y prestación de servicios públicos alcanzaron el 99,1%; La tasa de servicios públicos en línea alcanzó el 87,7%, la tasa de pago en línea alcanzó el 98,34%; Realizar correctamente la autenticación electrónica en el Portal Nacional de la Función Pública; Se publicaron 37 artículos promocionando actividades locales en la página de Información Electrónica de la ciudad.

Todos los procedimientos administrativos, tarifas y cargos bajo la jurisdicción del Comité Popular del Municipio se publican de manera completa y transparente y se reciben en el Departamento Único. De esta manera, el Comité Popular Municipal ha orientado a la población a presentar documentos, alcanzando una tasa del 91%; Tasa de resolución oportuna y dentro del plazo de los expedientes: 92,65%; El pago en línea alcanzó el 98,11%; Los resultados de la evaluación del nivel de satisfacción de las personas y empresas en la ejecución de los procedimientos administrativos y prestación de servicios públicos alcanzaron el 100%.

Los expedientes de organizaciones y personas son presentados ante el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados, a través del portal de atención al público en línea de la provincia; A través de los servicios postales públicos, los ficheros que sean de competencia de cuyo tratamiento sea responsable el funcionario o funcionario público, serán gestionados por el funcionario o funcionario público responsable de su tratamiento. En caso de que el expediente esté relacionado con la responsabilidad de varios cuadros y servidores públicos, el cuadro o servidor público a cargo del área deberá coordinar proactivamente con otros cuadros y servidores públicos para procesar y resolver el expediente.

La Sra. Pham Thi Duyen, vicepresidenta del Comité Popular de la ciudad de Da Teh, dijo que gracias a la clara definición de los roles y tareas asignados, los miembros siempre están entusiasmados y dedicados a recibir y guiar a las organizaciones e individuos a contactar para resolver los procedimientos administrativos bajo la responsabilidad y autoridad del Comité Popular de la ciudad; Garantizar la recepción, procesamiento de registros y devolución de resultados a organizaciones e individuos de acuerdo con las regulaciones. Se garantiza que la digitalización de los registros unitarios se realizará de acuerdo con la normativa; El número de registros registrados en los servicios públicos en línea está garantizado de acuerdo con la normativa. Los miembros son siempre proactivos en la actualización y difusión de los procedimientos administrativos de acuerdo a la normativa de sus campos de especialización.

“Gracias a este modelo, el 100% de los funcionarios del Departamento de Recepción y Resultados cuentan con las cualificaciones profesionales necesarias para su puesto; los funcionarios siempre se mantienen fieles a su espíritu de servicio, responsabilidad, disciplina y ética profesional, y muestran una actitud dedicada y atenta al servicio del pueblo. Esto genera un cambio positivo en la conciencia y las acciones de los cuadros y funcionarios en la gestión de los procedimientos administrativos, contribuyendo así a la construcción de un gobierno transparente y sólido”, declaró el vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Da Teh.

Sin embargo, señalando con franqueza las limitaciones, el Vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Da Teh dijo que todavía ocurre la situación de algunos archivos retrasados ​​en el portal de servicio público para algunos departamentos. La razón principal se debe a la conexión de archivos o errores en el sistema de servicio público. En el futuro, la localidad irá eliminando gradualmente las dificultades y continuará dirigiendo la implementación sincrónica a los miembros con el espíritu de eficacia y eficiencia de este modelo.

Fuente: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/huong-den-chinh-quyen-than-thien-91056d7/