El iPhone 12 Pro Max tiene un valor de 0 dólares en la Apple Store Online durante el programa de intercambio.

La tienda online de Apple "valora" el iPhone 12 Pro Max en… 0 dólares.

Por lo tanto, al participar en el programa de intercambio de la Apple Store Online en Vietnam, los compradores deberán pagar primero el nuevo dispositivo. Solo después de recibir el nuevo dispositivo, Apple procederá a recoger el antiguo. Una vez recogido, Apple tasará el dispositivo y reembolsará el importe correspondiente al comprador tras la confirmación.

En concreto, en este caso el comprador tendría que pagar primero el teléfono nuevo (en este caso, un iPhone 15 Pro Max). Una vez que el comprador reciba el teléfono nuevo, Apple recogerá el teléfono antiguo (en este caso, un iPhone 12 Pro Max). A continuación, Apple tasará el teléfono y, tras la verificación, reembolsará al comprador el importe correspondiente.

Inicialmente, todo transcurrió sin problemas. Según las estimaciones del sitio web de Apple, se espera que el iPhone 12 Pro Max de 128 GB tenga un valor de 9,2 millones de VND al momento de la entrega, siempre y cuando el dispositivo esté en "buenas condiciones".

Sin embargo, este usuario admitió que su iPhone 12 Pro Max "tiene una esquina del cristal trasera agrietada". Aun así, no reveló esta información en el sitio web de valoración de Apple.

Dos días después, esta persona recibió un correo electrónico de Apple informándole que el valor de canje de su dispositivo era de 0 VND. Cabe destacar que el correo electrónico enviado por Apple estaba escrito en una mezcla de inglés y vietnamita.

En particular, tres secciones importantes —Crédito original por intercambio instantáneo, Crédito revisado por intercambio instantáneo y Diferencia a cargar— están escritas en inglés.

Esta persona afirma que Apple utilizó intencionadamente dos idiomas en el correo electrónico para engañarlo y hacerle creer que su antiguo iPhone estaba valorado en 9,2 millones de VND. Por lo tanto, hizo clic en "aceptar" sin darse cuenta de que estaba dando su consentimiento para que Apple reciclara su iPhone gratuitamente.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — Los usuarios que no dominan el inglés malinterpretaron la notificación de Apple.

Esta historia se difundió rápidamente en las redes sociales y captó la atención de un gran número de usuarios y de la comunidad tecnológica. La Sra. Phung Phuong, representante de prensa de Di Dong Viet, afirmó que antes de optar por el programa de intercambio, los usuarios deben comprender las normas para evitar situaciones indeseadas.

"Debido a las barreras lingüísticas y a que los usuarios no leyeron con atención los comunicados de Apple, se produjo este desafortunado incidente. Para tener mayor tranquilidad al cambiar su dispositivo antiguo por uno nuevo, los usuarios deberían elegir un centro de intercambio con procedimientos rápidos y sencillos, donde todos los trámites se realicen en persona, conozcan el precio exacto de su dispositivo al entregarlo, la diferencia de precio y cuenten con buenas políticas de soporte", compartió la Sra. Phung Phuong.

¿Cómo funciona el programa de intercambio de vehículos en Di Dong Viet?

En 2018, Di Dong Viet fue pionera en una tendencia de compra sencilla, económica y práctica con su programa de intercambio. Este método fue adoptado por Apple un año después bajo el nombre de Trade-in.

El programa de intercambio, impulsado por Di Dong Viet, permite a los usuarios maximizar el valor de sus dispositivos antiguos actualizándolos a una nueva generación a un menor coste, con procedimientos sencillos y una entrega rápida en tan solo 15 minutos.

El programa de intercambio permite canjear dispositivos por hasta el 97 % de su valor, y el precio de canje se le indica claramente al usuario antes de que decida canjearlos. Incluso si el producto vale menos que el precio de canje, el usuario recibirá dinero extra que podrá usar para otros fines, como comprar accesorios, paquetes de garantía AppleCare+, etc.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — Los usuarios que no dominan el inglés malinterpretaron la notificación de Apple.

Di Dong Viet anuncia los precios de intercambio para todos los modelos de teléfono, los métodos de pago y el proceso directamente en su sitio web. Tras consultar el programa en la web, los usuarios pueden visitar una tienda Di Dong Viet para que evalúen su dispositivo. Antes de la evaluación, recibirán asesoramiento personalizado del personal de Di Dong Viet, quienes valorarán con precisión la calidad del dispositivo y les ofrecerán un plan de intercambio adecuado a sus necesidades.

Una vez que el cliente acepta, el personal de Di Dong Viet procederá con el programa de intercambio según lo solicitado. De esta manera, Di Dong Viet mantiene la información del teléfono antiguo del usuario completamente segura, y la transferencia de datos del teléfono antiguo al nuevo es rápida y eficiente.

Estas ventajas han convertido al servicio de intercambio de Di Dong Viet en la opción preferida de cientos de miles de clientes cada año. Con la reciente serie iPhone 15, hasta el 40 % de los propietarios de iPhone 15 optaron por este método.

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