Un cliente publica que hay 'excrementos de rata' en la comida; un restaurante en la ciudad de Ho Chi Minh explica que era ajo quemado.

La historia se ha compartido rápidamente en las redes sociales en los últimos días con muchos comentarios mixtos debido a la imagen de "excrementos de rata" en el plato del comensal.

Mala experiencia

Según la investigación de Thanh Nien , el cliente que se quejó del restaurante mencionado es el Sr. NT (33 años, residente del Distrito 7). Al contactar al Sr. T., este aseguró que lo que compartió en redes sociales era cierto y se responsabilizó de sus palabras.

El señor T. se quejó de que su comida contenía excrementos de rata.

El huésped relató que la noche del 21 de julio, él y su familia fueron a cenar a un restaurante en la calle Nguyen Thi Minh Khai (Ciudad Ho Chi Minh). Comió alegremente y charló hasta que descubrió que había comido un espárrago sobre un objeto extraño negro, que confirmó que era excremento de rata.

Un cliente se queja de excrementos de rata en la comida; un restaurante en Ciudad Ho Chi Minh explica que se trataba de ajo quemado.

Inmediatamente después, el Sr. T. dijo que llamó al personal para que le ayudaran a identificar con exactitud el objeto extraño y a retirarlo. Tras llevarlo a la cocina para su inspección, el personal del restaurante le informó que era solo una mezcla de ajo y pimienta, y que podía seguir comiendo, que no había de qué preocuparse.

Pedí al personal y a la cocina que me devolvieran el objeto extraño para ver qué era exactamente, pero no pudieron devolvérmelo e insistieron en que era ajo. Pedí una cita con el gerente y pude reunirme con un responsable de la zona, pero insistieron en que era ajo y trajeron un nuevo plato, diciéndome que siguiera comiendo y que se encargarían del asunto más tarde. Por supuesto, me negué y pedí que me devolvieran el objeto extraño exacto porque no podía aceptar que estuvieran tergiversando la verdad de esa manera —dijo el cliente enojado—.

El restaurante afirmó que solo había ajo quemado en el plato.

El Sr. T. continuó diciendo que habían pasado 20 minutos y que el restaurante le había traído dos muestras de ajo quemado. Confirmó que eran exactamente dos muestras de ajo quemado y que el restaurante le había indicado que se trataba de los objetos extraños que había visto antes y le había recomendado que los comiera con tranquilidad.

Pero ustedes no sabían que tomé fotos y las comparé, y que las dos muestras no eran iguales. Después de ver las fotos que les mostré, se quedaron sin palabras y fueron a buscar a un gerente de mayor rango. El resultado seguía siendo el mismo. El gerente me confirmó que no era ajo, porque el ajo no puede ser redondo y tiene dos extremos retorcidos, y concluyó que se trataba de un "objeto extraño" incomestible, relató.

Vista rápida 20:00 horas 25 de julio: Restaurante acusado de tener comida con excrementos de rata

Frustrado

Después de eso, el Sr. T. pidió al restaurante que pagara la comida. Dijo que le ofrecieron la comida de hoy debido a la mala experiencia, pero se negó, solicitando que solo no le cobraran el plato problemático.

El cliente también dijo que 3 días después, se comunicó proactivamente nuevamente con el restaurante para pedirles que resolvieran el problema, pero hasta el momento el manejo del problema por parte del restaurante no ha sido satisfactorio, lo que lo ha molestado.

Éste es el restaurante familiar del Sr. T desde hace muchos años.

El joven dijo que pensó muy bien antes de decidir compartir estas cosas en redes sociales, pero de no compartirlo estaba seguro de que no era el único que vivía esta situación, sino que los fieles clientes del restaurante se verían afectados en su salud.

Y lo más importante, no sabemos cuándo el restaurante estará dispuesto a gestionar las quejas de los clientes con honestidad y responsabilidad al operar en el sector alimentario . ¿O seguirá siendo una forma superficial e irresponsable de distorsionar la verdad, como lo hizo consigo mismo?, añadió.

Según el Sr. T., ha sido cliente habitual de este restaurante durante casi seis años. Sin embargo, tras este incidente, no volverá a comer ni a recomendar este restaurante a sus amigos y familiares tras las recientes malas experiencias.

¿Qué dice el restaurante?

En declaraciones a Thanh Nien, el restaurante confirmó el escándalo mencionado. Sin embargo, el representante del restaurante afirmó que el objeto extraño que el cliente describió como "excrementos de rata" era en realidad un trozo de ajo quemado. El restaurante se lo mostró al cliente y se lo explicó, pero el cliente no estuvo de acuerdo con la conclusión del restaurante.

La factura de la comida del comensal de ese día en el restaurante.

Justo cuando el cliente se quejó, el restaurante intentó por todos los medios explicarle el problema, incluso le mostró el ajo quemado y restos similares. Desde la perspectiva del restaurante, dejar que el ajo quemado aparezca en el plato del cliente es completamente incorrecto, no tiene justificación, pero llamarlo algo así como un animal es algo que no se nos ocurrió.

El restaurante comentó que intentaron en repetidas ocasiones invitar al cliente a venir directamente al restaurante para probarlo, ya que si hablaban sin parar, sería imposible explicarle al cliente. Querían que el cliente viniera directamente a repetir los pasos para obtener un ajo quemado como ese.

“Después de invitar al cliente al restaurante para resolver el incidente, el restaurante tendrá posteriormente información más precisa y completa”, afirmó el representante del restaurante.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/khach-dang-bai-to-co-phan-chuot-trong-mon-an-nha-hang-o-tphcm-giai-thich-la-toi-chay-185230725103323531.htm