Un cliente publica mensajes en los que afirma que hay "excrementos de rata" en la comida; un restaurante de la ciudad de Ho Chi Minh explica que se trataba de ajo quemado

La historia se ha compartido rápidamente en las redes sociales en los últimos días con muchos comentarios mixtos debido a la imagen de "excrementos de rata" en el plato del comensal.

Mala experiencia

Según la investigación de Thanh Nien , el cliente que se quejó del restaurante mencionado es el Sr. NT (33 años, residente en el Distrito 7). Al comunicarse con el señor T., éste aseguró que lo compartido en redes sociales era cierto y se hizo responsable de sus palabras.

El señor T. se quejó de que su comida contenía excrementos de rata.

El invitado contó que en la noche del 21 de julio, él y su familia fueron a un restaurante en la calle Nguyen Thi Minh Khai (HCMC) para cenar. Estaba comiendo y charlando felizmente hasta que descubrió que había comido un trozo de espárrago que estaba sobre un objeto extraño de color negro, que confirmó que se trataba de excrementos de rata.

Un cliente se queja de excrementos de rata en la comida; un restaurante en Ciudad Ho Chi Minh explica que se trataba de ajo quemado.

Inmediatamente después, el Sr. T. dijo que llamó al personal para que lo ayudaran a identificar exactamente qué era el objeto extraño y lo ayudaran a resolver el problema. Después de llevarlo a la cocina para revisarlo, el personal del restaurante le informó que era solo una mezcla de ajo y pimienta, y le dijo que podía seguir comiéndolo, que no había de qué preocuparse.

Pedí al personal y a la cocina que me devolvieran el objeto extraño para ver qué era exactamente, pero no pudieron devolvérmelo e insistieron en que era ajo. Pedí una cita con el gerente y pude reunirme con un responsable de la zona, pero insistieron en que era ajo y trajeron un nuevo plato, diciéndome que siguiera comiendo y que se encargarían del asunto más tarde. Por supuesto, me negué y pedí que me devolvieran el objeto extraño exacto porque no podía aceptar que estuvieran tergiversando la verdad de esa manera —dijo el cliente enojado—.

El restaurante afirmó que solo había ajo quemado en el plato.

El señor T. continuó diciendo que pasaron 20 minutos y el restaurante le trajo 2 piezas de ajo quemado. Confirmó que en ese momento había exactamente 2 piezas de ajo quemado y en el restaurante le dijeron que ese era el objeto extraño de antes y le dijeron que lo comiera con tranquilidad.

Pero ustedes no sabían que tomé fotos y las comparé, y que las dos muestras no eran iguales. Después de ver las fotos que les mostré, se quedaron sin palabras y fueron a buscar a un gerente de mayor rango. El resultado seguía siendo el mismo. El gerente me confirmó que no era ajo, porque el ajo no puede ser redondo y tiene dos extremos retorcidos, y concluyó que se trataba de un "objeto extraño" incomestible, relató.

Vista rápida 20:00 horas 25 de julio: Restaurante acusado de tener comida con excrementos de rata

Frustrado

Luego, el señor T. pidió al restaurante que pagara la comida. Dijo que el restaurante le ofreció comprarle una comida hoy debido a la mala experiencia, pero él se negó, pidiendo solo que no le cobraran el plato problemático.

El cliente también dijo que 3 días después, se comunicó proactivamente nuevamente con el restaurante para pedirles que resolvieran el problema, pero hasta el momento el manejo del problema por parte del restaurante no ha sido satisfactorio, lo que lo ha molestado.

Éste es el restaurante familiar del Sr. T desde hace muchos años.

El joven dijo que pensó muy bien antes de decidir compartir estas cosas en redes sociales, pero de no compartirlo estaba seguro de que no era el único que vivía esta situación, sino que los fieles clientes del restaurante se verían afectados en su salud.

Y lo más importante, no sabemos cuándo el restaurante estará dispuesto a gestionar las quejas de los clientes con honestidad y responsabilidad en el sector gastronómico. ¿O seguirá siendo una forma superficial e irresponsable de distorsionar la verdad, como lo hizo consigo mismo?

Según el señor T., es cliente habitual de este restaurante desde hace casi 6 años. Sin embargo, después de este incidente, nunca volverá a comer ni a contarle a sus amigos y familiares las malas experiencias recientes.

¿Qué dice el restaurante?

Hablando con Thanh Nien, el restaurante confirmó que ocurrió el escándalo mencionado. Sin embargo, un representante del restaurante confirmó que el objeto extraño que el cliente dijo que eran "excrementos de rata" era en realidad sólo un trozo de ajo quemado. El restaurante se lo mostró al cliente y se lo explicó, sin embargo, éste no estuvo de acuerdo con la conclusión del restaurante.

La factura de la comida del comensal de ese día en el restaurante.

Justo cuando el cliente se quejó, el restaurante intentó por todos los medios explicarle el problema, incluso le mostró el ajo quemado y restos similares. Desde la perspectiva del restaurante, dejar que el ajo quemado aparezca en el plato del cliente es completamente incorrecto, no tiene justificación, pero llamarlo algo así como un animal es algo que no se nos ocurrió.

El restaurante dijo que intentó muchas veces invitar al huésped a venir directamente al restaurante para experimentarlo porque si hablaban de ida y vuelta, sería imposible explicarle al huésped que lo entendiera. El restaurante quiere que los clientes vengan directamente a repetir los pasos para conseguir ese ajo quemado.

“Después de invitar al cliente al restaurante para resolver el incidente, el restaurante tendrá posteriormente información más precisa y completa”, afirmó el representante del restaurante.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/khach-dang-bai-to-co-phan-chuot-trong-mon-an-nha-hang-o-tphcm-giai-thich-la-toi-chay-185230725103323531.htm